Mida teha, kui Ibizal lend üle broneeritud on?

Ibiza – see Baleaari pärl on tuntud oma võrratute randade, pöörase ööelu ja mõnusa Vahemere vibe’i poolest. Aga selle populaarsusel on ka omad varjuküljed – näiteks lennu ülebroneeringud. See tähendab, et lennufirma müüb rohkem pileteid kui kohti lennukis, jättes mõned reisijad lihtsalt maha. Kui satud sellisesse olukorda Ibizal, siis teadlikkus oma õigustest võib päästa päeva.

Miks lennud üle broneeritakse?

Lennufirmad broneerivad lennud tihti üle, sest alati leidub neid, kes kohale ei tule. Nii tahavad nad kindlad olla, et lennuk ei lenda pooltühjalt. Loogiline äristrateegia, eks? Samas võib see reisijatele korralikult peavalu valmistada. Eriti poppides sihtkohtades nagu Ibiza, kus tippaegadel on nõudlus laes, on see risk veelgi suurem.

Sinu õigused reisijana

Kui sind ei lasta lennule, sest kohtade arv sai täis, siis saad oma õiguste peale kindel olla. Euroopa Liidu määrus EC261/2004 kaitseb sind – see tähendab, et sulle peab hüvitama, pakkuma alternatiivseid lende ja toetama sind seni, kuni asi laheneb. Siin on, mida sul on õigus saada:

Hüvitis: Olenevalt lennu pikkusest võib hüvitis jääda vahemikku 250 kuni 600 eurot. Näiteks kuni 1500 km lennud – 250 eurot, pikemate puhul võib see summa suuremaks minna.
Uus lend või raha tagasi: Lennufirma peab pakkuma sulle kas uut lendu esimesel võimalusel või raha tagasi, kui sa enam reisida ei taha.
Hoolitsus ootamise ajal: Kui pead ootama, peab lennufirma katma söögid-joogid ja vajadusel ka majutuse.

Mida teha, kui Ibiza lennul koht kadus?

Ole valmis ja ära paanitse – tegutsedes rahulikult saad olukorra kontrolli alla. Siit üks lihtne samm-sammuline juhend:

Võta rahulikult: Astu lennufirma leti juurde ja uuri, mis juhtus. Kinnita, et tegemist on ülemüügi olukorraga.
Küsi kinnitus kirjalikult: Palu lennufirmalt ametlik paber, kus on kirjas, miks sind lennule ei lubatud. See dokument on oluline, kui hakkad hüvitist taotlema.
Uuri, mis valikud sul on: Kas ootad järgmist lendu või soovid raha tagasi? Mõtle, mis sulle paremini sobib.
Kaalu teisi lennujaamu: Ibiza lennujaam (IBZ) on põhiline, aga võid vaadata ka võimalusi Mallorcalt (PMI) või Menorcalt (MAH). Need on lähedal ja ühendused toimivad hästi – kas praami või siselennuga.

Kuidas reisihädasid ennetada

Broneeri nutikalt: Hommikused lennud kipuvad harvem üle broneeritud olema.
Checki end varakult sisse: Mida varem seda teed, seda kindlamalt saad endale koha.
Liitu lojaalsusprogrammiga: Tihedamad lendajad saavad tihti eelise, kui reisiplaanid sassi lähevad.

Ootamise ajal avasta Ibizat

Kui järgmine lend pole kohe tulemas, kasuta aega targalt. Käi näiteks Cala Comte või Las Salinase randades, jaluta Dalt Vila vanalinnas või naudi mõnes tuntud rannaklubis. Paljud hotellid pakuvad päevapileteid, kus saab mõnusalt puhata ja lennuni aega parajaks teha.

Kuidas Trouble Flight saab sind aidata

Kui lend jääb ära või broneeringuga läheb midagi sassi, võib õiguste eest seismine tunduda nagu üks lõputu bürokraatia-möll. Trouble Flight tegelebki just selliste ülebroneeringute juhtumitega, et sina saaksid muretult oma puhkust nautida. Anna meile lihtsalt oma lennu andmed ja me hoolitseme kõige muu eest.

Mida võiksid meeles pidada

Ibiza on nii populaarne sihtkoht, et ülebroneeringud on seal üsna tavalised.
ELi määrus EC261/2004 kaitseb reisijaid – kui sind tabab ülebroneering, on sul õigus nii kompensatsioonile kui ka hooldusele.
Võid uurida alternatiivseid lennuvõimalusi ka lähisaartelt, et vältida suuri viivitusi.
Trouble Flight aitab kogu hüvitisenõude protsessi läbi viia ja seisab selle eest, et saaksid ausa hüvitise.

Kui satud Ibizal ülebroneeringu ohvriks, siis ole hästi informeeritud ja tegutse kiiresti – nii säästad aega, närve ja saad oma puhkust ikka nautida. Ja ära unusta: sul on oma õigused ning neid tasub julgelt nõuda!