Ülebroneeritud lend Menorcal

Menorca – see Baleaari pärl – on armastatud puhkusesihtkoht, kuhu tullakse päikest nautima, ajaloohõngulisi jalutuskäike tegema ja üldse elu aeglustama. Aga isegi kõige mõnusama reisi puhul võib midagi viltu minna… näiteks lennu ülebroneerimine. Kui oled Menorca lennujaamas ja su reisiplaanid löövad kõikuma, siis teadlikkus oma õigustest võib päästa nii närvid kui ka rahakoti.

Mis see lennu ülebroneerimine üldse tähendab?

Lennufirmad müüvad vahel rohkem pileteid kui lennukis kohti. Jah, see võib vihale ajada, aga see on täiesti legaalne viis neil tulu maksimeerida. Kui sul aga keelatakse pardale minek just ülebroneerimise tõttu, võivad Euroopa reeglid – näiteks EC261/2004 – sind kenasti kaitsta.

Menorcal juhtub seda tihti just suvehooajal, mil kõik tahavad sinna korraga lennata ja lennud on puupüsti täis. Kui satud sellisesse olukorda, siis siin on, mida saad teha.

Mis saab, kui su lend Menorcal on ülebroneeritud?

1. Võta rahulikult ja räägi lennufirma inimestega

   • Lennufirma peab kõigepealt otsima vabatahtlikke, kes oleks valmis oma koha loovutama. Kui oled nõus, võid vastutasuks saada reisivautšeri või näiteks ägedama koha järgmisele lennule.

2. Tunne oma õigusi

   • Kui vabatahtlikke ei leidu ja sind ei lubata lennule, siis kehtib EC261/2004. See tähendab, et sa pead saama:

     • Kiiret abi: tasuta söögi-joogi ja vajadusel ka öömaja.

     • Uue lennu või raha tagasi: lennufirma peab leidma sulle uue reisi või tagastama pileti hinna.

3. Nõua hüvitist

   • Kui su lend jääb alla 1500 km (nt enamus lende Menorcalt Euroopa sihtkohtadesse), võib sul olla õigus kuni €250 hüvitisele. Hoia alles kõik tõendid – lennupiletid, tšekid, kuludokumentatsioon jne.

Teised võimalused, kui Menorca lend jääb ära

Kui su lend on üle broneeritud ja järgmine võimalus jõuab alles tunde hiljem, siis proovi neid varuplaane:

• Lähedased lennujaamad

  • Vaata, kas Palma de Mallorca või Ibiza kaudu saaks kuhugi liikuma. Mõlemale saarele pääseb hõlpsasti praamiga, aga pane plaan paika – praamid liiguvad Menorca sadamatest üsna tihti. Kui kohal, saad edasi kas kohaliku transpordi või lühikese lennuga.

• Teised lennufirmad

  • Kui su enda lennufirma ei suuda sind kuidagi aidata, vaata, kas mõni teine lennufirma pakub paremat varianti. Menorcalt lendab ka palju soodsaid lennufirmasid, nii et uus pilet võib olla käeulatuses.

• Jää veel mõneks päevaks

  • Jah, veidi tüütu, aga miks mitte võtta seda kui võimalust puhkust pikendada? Uuri veel saart – chill Cala Macarella rannas või naudi mõnusat homaarisuppi (caldereta de langosta). Kellel kiire on?

Menorca lennujaam (MAH) – mida tasub teada

Menorca lennujaam (Aeropuerto de Menorca) asub umbes 4,5 km kaugusel saare pealinnast Mahónist. Suvel käib sealt läbi miljonite kaupa reisijaid. Mõned kasulikud infokillud:

• Mugavused: Lennujaamas on restoranid, poed ja puhketsoonid, et saaksid ootamise aja võimalikult mõnusaks teha.

• Transport: Lennujaama ühendavad Mahóniga ja teiste piirkondadega taksod ning bussid. Soovi korral saad kohapealt ka auto rentida.

Ülebroneeringu vältimise nipid

Ülebroneeringuid on raske täielikult vältida, aga väikest eeltööd tehes saad riske vähendada:

1. Registreeru varakult: Mida varem check-in tehtud, seda väiksem võimalus, et jääd lennust maha.

Kuidas nõuet esitada – lihtne juhis

Kui sinu lend oli üle broneeritud, siis toimi nii:

1. Küsi kirjalikku kinnitust

   • Palu lennufirmalt tõendit, et sind ei lubatud lennule, kuna kõik kohad olid täis.

2. Kogu kõik tõendid kokku

   • Hoia alles oma pilet, pardakaart ja tšekid – näiteks toidu või majutuse kohta.

3. Esita nõue

   • Võid esitada selle otse lennufirmale või kasutada abi, näiteks Trouble Flight’ilt, kes tunneb reisija õiguseid läbi ja lõhki.

Miks Trouble Flightist kasu on

Trouble Flight teab kõike sellest, kuidas reisijatele hüvitist kätte saada – eriti kui mängu tuleb määrus EC261/2004. Kui su lend Menorcale või sealt tagasi oli üle broneeritud, aitavad nende asjatundjad kogu protsessi läbi viia ja tagavad, et saad, mis sulle kuulub. Ja mis parim – kui nemad ei võida, sina ei maksa.

Lõpetuseks

Lennule mitte pääsemine on alati tüütu, aga õigete sammudega saab asja enda kasuks keerata. Olgu sul ees mõnus puhkus Menorcal või oled just sealt naasmas, oma õigusi teades saad kindlamalt reisida. Ja pea meeles – Trouble Flight on vaid paari kliki kaugusel, et sind toetada.