Ülebroneerimine Hispaanias

Kui su lend üle broneeritakse, võib see ikka korralikult tuju ära võtta — eriti Hispaanias, kus rahvast jagub ja lennujaamad nagu Madrid-Barajas (MAD), Barcelona-El Prat (BCN) ja Málaga-Costa del Sol (AGP) on pidevas saginas. Lennufirmad müüvad teadlikult rohkem pileteid, kui tegelikult istekohti on, lootuses, et mõni ei ilmu kohale. Aga mis saab siis, kui kõik tulevad kohale? Siit leiadki nipid ja teadmised, kuidas olukorrale läheneda, mida ütleb Euroopa määrus EC261/2004, ja kuidas kehvast olukorrast isegi kasu lõigata.

Miks Hispaanias üldse lennud üle broneeritakse?

No Hispaania lennujaamad on nagu mesilastarud – turiste ja kohalikke käib läbi miljonite kaupa. Lennufirmad tahavad iga sendi maksimaalselt välja võtta, ja nii kasutavadki nad ülebroneerimist kui „nutikat“ ärinippi. Jah, neile võib see sobida, aga reisijate jaoks tähendab see sageli hoopis segadust ja ootamatuid takistusi.

Mida ütleb EC261/2004 sinu õiguste kohta?

Euroopa Liidu määrus EC261 on just selleks loodud, et reisijaid kaitsta, kui lend ei kulge nagu plaanitud — näiteks ülebroneerimise korral. Kui sind ei lasta lennule vastu sinu tahtmist, on sul õigus nii kompensatsioonile kui ka abile. Pane tähele:

• Hüvitise suurus: Olenevalt lennu pikkusest võib hüvitis olla kuni 600 €.

  • Kuni 1 500 km: 250 €

  • 1 500–3 500 km: 400 €

  • Üle 3 500 km: 600 €

• Hoolitsus reisija eest: Lennufirma peab pakkuma süüa, juua ja võimalust teha 2 tasuta kõnet või saata meile. Kui tuleb ööbima jääda, ka majutus ja transport on nende mure.

• Raha tagasi või uus marsruut: Sa võid valida kas täieliku pileti hüvitamise või uue lennu samasse sihtkohta nii kiiresti kui võimalik.

Mida kohe teha

Kui su lend Hispaanias on üle broneeritud ja sind jäetakse maha, siis tegutse nii:

1. Ära satu paanikasse – räägi lennufirmaga: Astu rahulikult leti juurde ja küsi, mis valikud sul on.

2. Küsi ametlik kinnitus: Palu neil kirjalikult kinnitada, et sind ei lubatud pardale, kuna kohtadega oldi üle.

3. Hoia tšekid alles: Kõik kulud (söök, ööbimine jne) võiksid olla hüvitatavad, seega ära viska ühtegi tšekki minema.

4. Esita nõue: Trouble Flight aitab sul hüvitise taotlemise lihtsaks ja kiireks teha. Neil on kogu asi käpas.

Teised variandid reisimiseks

Kui su lend pidi väljuma suuremast Hispaania linnast, siis proovi järgmisi lahendusi:

• Vaata teisi lennujaamu: Madridist lendamise asemel kontrolli, kas Barcelona (BCN) või Valencia (VLC) kaudu saab edasi. Málagas? Siis proovi näiteks Sevilla (SVQ).

• Kiirrongid (AVE): Hispaania AVE rongid viivad sind kiiresti ja mugavalt ühest suur linnast teise – Madridist Barcelonasse saad näiteks alla kolme tunniga.

• Rendiauto: Kui aeg on kriitiline, siis auto rentimine võib olla mõistlik valik, eriti lühikestel vahemaadel.

Nipid, kuidas vältida või toime tulla ülebroneeringuga

1. Jõua varakult kohale: Kui registreerud viimasel hetkel, oled esimene, kelle lend tühistatakse. Mida varem kohal oled, seda kindlam.

2. Kasuta lojaalsusprogramme: Kui oled sagedane lendaja ja sul on kliendistaatus, eelistatakse sind teistest eespool.

Miks Hispaania on seda "jama" väärt

Vahel tuleb ette väikseid tagasilööke, aga Hispaania on ikka miljonite lemmik sihtkoht. Alates Barcelona arhitektuuripärlitest ja Costa del Soli randadest kuni Madridi ööeluni – põhjuseid külastamiseks jagub. Kui juhtud ülebroneeringu tõttu ootama, kasuta seda aega nutikalt ja avasta oma lahkumislinn. Näiteks Barcelonas saab vaadata Sagrada Famíliat või jalutada mööda La Ramblat.

Kas vabatahtliku loobumise eest saab hüvitist?

Kui loobud ise oma kohast ülebroneeritud lennul, võib lennufirma pakkuda vautšereid või uuendusi. Kuid see võib tähendada, et loobud rahalisest hüvitisest, mida EC261 järgi võiksid saada. Mõtle alati läbi, kas firma pakkumine on parem kui see, mida saaksid hüvitisteenuse kaudu.

Kuidas Trouble Flight appi tuleb

Ülebroneeritud lendude lahendamine võib olla paras peavalu, aga Trouble Flight teeb selle lihtsaks. Meie asjatundjad aitavad sul saada EC261 järgi seda hüvitist, mis sulle kuulub – ilma liigse stressi ja ajakuluta. Olgu sul reis üksinda või kogu perega, me oleme siin, et aidata asi kenasti ära lahendada.

Isegi kui lend rikub su plaane, õige info ja toega saad olukorrast kenasti läbi tulla. Hispaania ilu kaalub väikse ebamugavuse üles ja koos Trouble Flightiga oled peagi jälle õigele rajale tagasi.