Zürichis jäi lend ülebroneerituks – Tea oma õigusi ja taotle hüvitist

Ülerahvastatud lend Zürichis? Vaata, mida teha!

Kui sulle tundub, et lennufirma on müünud rohkem pileteid kui lennukisse mahub, siis sa ei eksi—Euroopas on see üsna tavaline ja Zürichis juhtuvad need asjad päris tihti. Lennufirmad eeldavad, et mõned reisijad ei tule kohale, aga kui kõik siiski ilmuvad… no siis on jama majas. Kui see sinuga juhtus, siis ära muretse—võid saada lausa kuni 600 € hüvitist, tänu EL-i määrusele EC 261/2004.

Miks Zürichis lendude ülebroneerimine üldse toimub?

Zürichi lennujaam on Šveitsi suurim ja seal toimetab palju Euroopa lennufirmasid, sealhulgas Swiss International Air Lines. Kuna päevas lendab tuhandeid lennukeid, siis piletite ületäitumine on reaalne asi—lihtsalt raha pärast. Aga see tähendab, et mõni reisija jääb vastu tahtmist maha ja kogu reisiplaan lendab uppi.

Kas sul on õigus hüvitisele?

EL määruse EC 261/2004 järgi on sul õigus kompensatsioonile, kui:

• Sul oli kinni pandud koht ja sa registreerisid õigel ajal.

• Sind jäeti maha vastu su tahtmist (ehk sa ei pakkunud ise kohta ära vastu vouchereid või muud kraami).

• Lend väljus EL-i / EMP / Šveitsi lennujaamast või seda opereeris Euroopa lennufirma.

Kui palju sa saad?

Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• 250 € – kuni 1500 km lendude puhul

• 400 € – kui lend on 1500–3500 km

• 600 € – kui lend on üle 3500 km ja väljub EL-ist

Lisaks peavad lennufirmad toitlustama, jooke pakkuma ja vajadusel majutuse organiseerima, kui su uus lend viibib.

Mida teha, kui Zürichis lend üle on broneeritud?

1. Ära hüppa kohe voucher'ite peale – Lennufirmad võivad pakkuda kinkekaarte kompensatsiooniks, aga nendega käib tihti kaasas hunnik piiranguid. Raha tagasi saamine on sinu seaduslik õigus.

2. Küsi kirjalikku selgitust – Kui sind lennule ei lubata, peab lennufirma andma selle kohta kirjaliku põhjenduse.

3. Hoia kõik paberid alles – Pardakaart, broneeringu kinnitus ja kirjavahetus lennufirmaga – need võivad olla väga kasulikud, kui oma õigusi tahad maksma panna.

4. Uuri teisi lennuvõimalusi – Kui oled Zürichis kinni, vaata kas lähedal asuvatest lennujaamadest nagu Basel (BSL) või Genf (GVA) midagi sobivat liigub.

5. Taotle oma kompensatsioon – Trouble Flight ajab sinu asja ja hoolitseb, et saaksid raha kätte, mis sulle kuulub.

Zürichi lähedal asuvad teised lennujaamad – Saad kiiremini sihtkohta

Kui oled ülebroneeritud lennu tõttu Zürichis lõksus, mõtle alternatiivsetele marsruutidele:

• Basel-Mulhouse lennujaam (BSL) – Umbes 1 tund ja 15 minutit rongiga, seal liigub palju rahvusvahelisi lende.

• Genfi lennujaam (GVA) – Kolmetunnine rongisõit Zürichist ja sealt läheb igapäevaselt palju lende Euroopasse ja mujale.

Reisinipp: Šveitsi raudtee (SBB) on kiire ja usaldusväärne viis Zürichist nende lennujaamadeni jõudmiseks.

Lennule ei pääsenud? Võta kompensatsioon kohe välja

Igal aastal jäävad tuhanded reisijad Zürichis lennult maha ülebroneerimise tõttu. Paljud ei tea, et neil on õigus kuni 600€ hüvitisele. Lennufirmad ei hakka sulle sellest rääkima – aga meie küll. Trouble Flight hoolitseb, et su nõue liiguks, ja sina saad rahulikult ootama jääda, kuni kompensatsioon kontole potsatab.

Ära lase lennufirmadel sinu arvelt kasumit teenida! Kontrolli kohe, kas sul on õigus hüvitisele, ja saa oma raha tagasi!