Lend Genfis tühistatud – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Kui su lend Genfis tühistatakse, võib see olla täitsa närvesööv ja panna sind üsna segadusse – mis nüüd edasi saab? Pole vahet, kas reisid töö või lõbu pärast, ootamatu tühistus võib kogu plaanid pea peale keerata. Aga – kui su lend tõesti tühistati, siis sul võib olla õigus saada kuni 600 € kompensatsiooni inimese kohta, vastavalt EL-i määrusele 261/2004.

Genf on üks suur rahvusvaheline sõlmkoht, kus asub üks Euroopa kõige tihedama liiklusega lennujaamu – Genfi lennujaam (GVA). Tänu selle asukohale Šveitsi ja Prantsusmaa piiril võib sul isegi olla võimalus leida mingi muu reisivõimalus, kui su lend jääb ära. Siin juhendis räägime sulle, mida teha, millised on su õigused ja kuidas kompensatsiooni taotleda.

Miks Genfis lende tühistatakse?

Genfi lennujaamas toimub igapäevaselt meeletult palju lende, ja paraku juhtub vahel, et midagi läheb nihu. Siin on mõned levinumad põhjused:

• Ilmastikuolud – Kuna Genf asub Alpide lähedal, võib ilm eriti talvel kiiresti pöörata ja see mõjutab lende.

• Õhuliikluse kontrolli piirangud – Euroopa üks suurimaid lennujaamu tähendab tihedat liiklust ja vahel ka streike, mis võivad kõik lende edasi lükata või tühistada.

• Tehnilised jamad – Mõnikord tekivad lennukitel ootamatud hooldusprobleemid ja siis ei saa lennufirma muud teha, kui lend ära jätta.

• Töötajate streigid – Kui piloodid või pardameeskond streigivad, siis jäävad ka lennud ära.

• Operatiivsed põhjused – Näiteks liiga vähe reisijaid või puuduvad lennukid, ja lennufirma peab graafikut muutma.

Miks lend ära jäi, on oluline teada – see võib määrata, kas sul on üldse õigus kompensatsioonile.

Kas ma saan hüvitist, kui mu lend Genfis tühistati?

Kui su lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EU261/2004 reeglitele. Aga et see kehtiks, peab paar asja paika pidama:

• Lend peab väljuma Genevest (GVA) mõne EL-i lennufirmaga või Genevesse saabuma EL-i lennufirmaga.

• Tühistamine peab olema lennufirma enda süü – näiteks tehnilised viperused, ülebroneerimine või muud töökorralduslikud otsused.

• Lennufirma ei tohi olla pakkunud sobivat uut lendu ega tagasimakset õigeaegselt.

• Erakordsed olukorrad (näiteks tugevad tormid või lennujaama streigid) ei anna kahjuks hüvitise õigust.

Hüvitise summad:

• €250 – Kui lend on kuni 1,500 km (nt Genfist Pariisi, Milanosse või Amsterdami)

• €400 – Kui lend on 1,500–3,500 km (nt Genfist Londonisse, Madridi või Istanbuli)

• €600 – Kui lend ületab 3,500 km (nt Genfist New Yorki, Dubaisse või Singapuri)

Mida teha, kui lend Genfis ära jääb?

1. Uuri täpselt, mis juhtus – Küsi lennufirmalt, mis põhjusel lend ära jäi ja kas nad pakuvad asemele mõnda muud varianti.

2. Küsi abi – Lennufirma peab sulle pakkuma süüa, jooki, vajadusel öömaja ja muid ümberbroneerimise võimalusi.

3. Pane kõik kirja – Hoia alles pardakaart, broneeringu kinnitus ja kogu suhtlus lennufirmaga.

4. Tee hüvitise taotlus – Kui sul on õigus kompensatsioonile, siis esita taotlus otse lennufirmale või lase Trouble Flightil see enda eest ära korraldada.

Alternatiivsed reisimisvõimalused Genfist

Kui lend jääb ära, võid kaaluda ka muid lahendusi:

1. Vaatan, mis lennud lähilennujaamadest saada on

Kui Genfi lennujaamas on segadus, siis Lyon–Saint-Exupéry (LYS) võib olla hea alternatiiv. Rongiga sinna saab umbes 1,5 tunniga. Näiteks Air France, British Airways ja Lufthansa lendavad Lyonist – seega võib valikut olla rohkem, kuidas oma sihtkohta jõuda.

2. Võta rong või buss

• Zürichisse: Šveitsi rongisüsteem SBB on supertõhus – umbes 3 tunniga jõuab Zürichi lennujaama (ZRH), kust võib leida lisalende.

• Milanosse: Kui siht on Itaalia, siis kiirrong Trenitalia või EuroCity viib Milan Malpensa (MXP) lennujaama umbes 4 tunniga.

• Pariisi: TGV Lyria pakub otserongiühendust Genfi ja Pariisi Charles de Gaulle’i (CDG) vahel – sõit kestab vaid 3 tundi 30 minutit.

3. Mõtle ka teistele linnadele väljumiseks

Võib-olla on kasulik piiluda, kas Baselist või Lausannest lähevad sobivad lennud – kõik sõltub sihtkohast.

Mida sul on õigus nõuda, kui lend jääb ära

EU määruse 261/2004 alusel on sul reisijana kindlad õigused:

• Tagasimakse või uus lend: Sa saad valida, kas soovid raha tagasi või uut lennupiletit samale sihtkohale.

• Hooldus ja abi: Kui pead lennujaamas ootama, siis lennufirma peab pakkuma süüa, juua ja vajadusel majutust.

• Hüvitis: Kui lend jääb ära lennufirma süül, siis võid saada kuni 600 € kompensatsiooni reisija kohta.

Kuidas oma hüvitist taotleda

Õhufirmadega hüvitise nõudmine võib olla paras peavalu – nad ei kipu vabatahtlikult maksma. Ja just siin astub mängu Trouble Flight! Meie juriidiline tiim seisab sinu eest ja aitab sul raha tagasi saada ilma jamata.

Kuidas oma raha tagasi saada:

1. Uuri, kas sul on üldse õigust – Kasuta meie tasuta veebitööriista ja saad kohe teada.

2. Esita nõue – Saada meile oma lennuinfo ja me võtame asja üle.

3. Ülejäänu jätame enda hooleks – Meie eksperdid peavad lennufirmaga läbirääkimisi, ja maksad ainult siis, kui võidame!

Kokkuvõte

Tühistatud lend Genfis ei pea kogu reisiplaani tuksi keerama. Kui lennufirma on süüdi, võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele. Selle asemel et ise paberimajandusega jamada, lase Trouble Flightil asi korda ajada. Kontrolli kohe oma lendu ja nõua oma raha tagasi!