Bologna lennu ülebroneerimine: Sinu õigused ja kuidas hüvitist saada

Bologna – see Itaalia linn, mis pakatab ajaloost, maitsev toit igal sammul ja tõeliselt mõnus vibe – on koduks Guglielmo Marconi lennujaamale (BLQ). See on üks Põhja-Itaalia tähtsamaid lennusõlmi, mis teenindab igal aastal miljoneid reisijaid. Aga kus palju rahvast, seal ka probleeme – näiteks lennu ülebroneerimine. Lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui istekohti lennukis, lootes et kõik ei ilmu kohale. Kui sinult on pardale pääs keelatud just selle tõttu, siis sul võib olla õigus kompensatsioonile.

Miks lennufirmad üle broneerivad?

Lühidalt öeldes: täiskoormuse nimel. Nad nuhivad vanu andmeid ja proovivad ennustada, kui paljud reisijad tegelikult tulemata jäävad. Aga vahel tuleb lihtsalt liiga palju rahvast kohale – ja keegi peab maha jääma. Kui see juhtub sinuga Bolognas, siis pea meeles – EL-i reeglid kaitsevad sind.

Mis õigused sul on, kui Bologna lend on üle broneeritud?

Vastavalt EU määrusele 261/2004, kui sind ei lasta lennule ülebroneerimise tõttu ja sa ise ei loobunud, siis võib sul olla õigus:

• Kompensatsioonile €250 kuni €600, olenevalt lennu pikkusest.

• Uuele lennule või hoopis täies ulatuses raha tagasi.

• Söögi, joogi ja vajadusel hotellimajutuse saamisele.

Lennufirma peab sulle pakkuma uut lennuvõimalust, aga kui see sulle ei sobi, siis võid julgelt raha tagasi küsida.

Mida teha, kui Bologna lennujaamas su lend on üle broneeritud?

Juhul kui seisad seal lennujaamas, aga sinu koht on kadunud, siis tee nii:

1. Ära anna oma kohta ära, kui sulle ei pakuta korralikku hüvitist.

2. Küsi kirjalik kinnitus lennufirmalt, et just ülebroneerimine oli põhjuseks, miks sind pardale ei lastud.

3. Nõua kohest abi – söök, jook ja vajadusel hotell.

4. Broneeri uus lend – Kui kiire on, piilu ka lähedalasuvate lennujaamade pakkumisi, näiteks Firenze (FLR) või Veneetsia (VCE). Bologna Centrale rongijaam viib sinna ülikiirelt.

5. Küsi kompensatsiooni – Esita nõue EC 261/2004 alusel ja saa kätte, mis sulle kuulub.

Teised reisivõimalused Bolognast

Kui istud Bologna lennujaamas ülebroneerimise tõttu ja pead kiiresti kuhugi jõudma, siis siin on mõned valikud:

• Firenze lennujaam (FLR): Kiirrongiga umbes 35 minutit.

• Veneetsia Marco Polo lennujaam (VCE): Umbes 1,5 tundi rongisõitu ja mitmeid lennuvariante.

• Milano Malpensa lennujaam (MXP): Pikem tee, aga lennuühendusi maailmaga rohkem kui küll.

Uuri, mis lennud sealt lähevad ja broneeri endale uus pilet.

Kas saad kompensatsiooni, kui võtad uue lennu vastu?

Jah, ikka! Isegi kui lennufirma sulle uue lennu pakub, on sul endiselt õigus hüvitisele, kui viivitus ei olnud just imepisike:

• Alla 2 tunni viivitus (lühiotsad) – kompensatsiooni ei tule.

• 3+ tundi viivitus – saad täiskompensatsiooni.

• Kui uus lend on tunduvalt hilisem, peavad nad sulle ka süüa ja hotelli pakkuma.

Kuidas ülebroneeritud lennu eest hüvitist küsida?

Kui sulle ei leitud kohta Bologna lennujaamas, tee nii:

1. Kogu tõendid – pardakaart, keeldumiskiri, kuludokumendid jne.

2. Esita nõue – võid seda teha otse lennufirmale või lasta Trouble Flight'il asjad korda ajada.

3. Räägi läbi või esita ametlik kaebus – Lennufirma venitab maksmisega? Sul on täielik õigus asi järgmisele tasemele viia, kui nad keelduma hakkavad.

Raha tagasi – kohe!

Lennureis Bologna suunal ülebroneeritud? Sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele. Ära lase lennufirmal su raha endale jätta – esita nõue juba täna ja saa oma raha tagasi!