Malpensa lennu ülebroneerimine: mis on su õigused ja kuidas hüvitist kätte saada

Malpensa lennujaam ja mis see ülebroneerimine õigupoolest tähendab

Milano Malpensa (MXP) on põhjapoolse Itaalia suurim lennujaam, mis ühendab reisijaid maailma tähtsamate linnadega. See on tõeline lennuliikluse tuiksoon, kus tegutsevad ITA Airways, easyJet, Lufthansa ja palju teisi. Ja just selle meeletu sagimise sees toimub üks päris tavaline nähtus: ülebroneerimine.

Ülebroneerimine tähendab, et lennufirma müüb pileteid rohkem kui lennukis tegelikult kohti on – lootuses, et mõned reisijad lihtsalt ei ilmu kohale. Aga mis saab siis, kui kõik ikkagi tulevad? Kui Malpensas jäetakse sind seetõttu maha, võid saada lausa kuni €600 kompensatsiooni tänu Euroopa Liidu määrusele 261/2004.

Pilk peale su õigustele, hüvitise taotlemisele ja mida teha, kui Malpensasse kinni jääd.

Mida sa Malpensa lennujaamas ülebroneerimise korral tegema peaksid

Kui su Malpensast väljuv lend on üle broneeritud ja sa ei pääse pardale, siis lennufirma peab sulle maksma kompensatsiooni – juhul kui sa vabatahtlikult pole loobunud oma kohast vastutasuks mingite hüvede eest. Hüvitise suurus oleneb sellest, kui kaugele sul oli plaan lennata:

• €250 – kui lend oli kuni 1500 km

• €400 – kui lend jäi vahemikku 1500–3500 km (või oli EL-i sisene lend üle 1500 km)

• €600 – kui lend oli üle 3500 km

Lisaks sellele on sul õigus saada:
✔ Koht järgmisele lennule tasuta
✔ Sööki ja jooki lennujaamas ootamise ajal
✔ Majutust, kui uus lend on alles järgmisel päeval
✔ Kaks tasuta telefonikõnet või e-kirja

Mida teha, kui Malpensas jääd ülebroneerimise tõttu lennust maha

Kui sulle öeldakse Malpensas, et pardale ei saa, siis toimi kiirelt:

1. Ära võta kohe reisivautšerit vastu – Lennufirmad pakuvad tihti vautšerit rahalise kompensatsiooni asemel, aga sul on täitsa õigus sularaha küsida.

2. Võta kirjalik kinnitus, et lennule mitte lubamise põhjuseks oli ülebroneering. See on oluline, kui hiljem kompensatsiooni taotled.

3. Küsi uus pilet kohe – Kui sul on kiire ja pead kindlasti kuhugi jõudma, siis ära jää ootama – nõua alternatiivset lendu ASAP.

4. Hoia kõik tšekid alles – Kui pead ootamise tõttu hotellis ööbima, sõitma või sööma, siis kõik kulud peaks lennufirma hüvitama, kui sul on tõendid olemas.

5. Esita kompensatsiooninõue – Seda saad ise teha või lasta Trouble Flightil see sinu eest tasuta ära korraldada. Maksad ainult siis, kui nad su asja võidavad.

Malpensas kinni? Vaata teisi variante!

Kui su lend on ülebroneeritud, siis võid ajas ja närvides kokku hoida, kui piilud ka Milan Linate (LIN) või Bergamo Orio al Serio (BGY) lennujaama väljumisi.

• Milan Linate lennujaam (LIN) on umbes 50 minuti kaugusel rongi ja metrooga. Paljud Euroopa ja siseriiklikud lennud väljuvad just sealt.

• Bergamo Orio al Serio (BGY) jääb umbes tunni autosõidu kaugusele ja on Ryanairi ning muude soodsate lennufirmade pesa.

Kuidas sinna saada? Sõida Malpensa Expressiga Milano Centrale jaamast ning sealt lähevad bussid Linate või Bergamo poole. Mõni lennufirma pakub isegi tasuta transfeeri, kui nad on su üle broneerinud.

Lennufirmad, kes Malpensas kõige tihemini üle broneerivad

Ülebroneerimine võib juhtuda igal lennufirmal, aga mõned on sellega Malpensas eriti silma jäänud. Reisijate värskete kogemuste põhjal järgmised firmad keelduvad tihti inimesi pardale võtmast:

• ITA Airways (nii siseriiklikel kui rahvusvahelistel marsruutidel)

• Lufthansa (eriti kui suund on Frankfurt või München)

• Emirates (pika otsa lend Dubaisse)

• Air France & KLM (ühendused läbi Pariisi ja Amsterdami)

• easyJet & Ryanair (soodsad variandid Euroopas ringi lendamiseks)

Kui sa broneerisid lennu mõne nendega ja sind lennule ei lastud, siis toimi kiirelt – sul võib olla õigus hüvitisele!

Kuidas vältida ülebroneerimist?

Täiesti kindlalt ei saa lennufirma ülebroneerimist ära hoida, aga siin on mõned nipid, mis võivad päästa su koha lennukis:

• Checki end veebis võimalikult vara sisse – hilisemad tulijad jäävad tihti ukse taha.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga – sagedased lendajad ja VIP-id saavad eelisjärjekorra.

• Broneeri otse lennufirma lehelt – kolmandad osapooled võivad olla vähem tähtsad ülebroneerimise korral.

• Väldi tippaegu – pühade ja nädalavahetuste lennud kipuvad täis olema.

Kuidas Malpensa lennujaamas ülebroneerimise eest kompensatsiooni saada

Tegelikult peaks see lihtne olema, aga lennufirmad armastavad asja keeruliseks teha. Siin tulebki mängu Trouble Flight. Me ajame asjad sinu eest korda – ilma et peaksid midagi ette maksma!

1. Saada meile oma andmed veebis – vaja on vaid lennuinfot ja miks sind lennule ei lastud.

2. Me võtame asja enda peale – meie tiim suhtleb otse lennufirmaga.

3. Saa oma raha kätte – kui kõik läheb hästi, kantakse sulle kuni 600 € hüvitist otse kontole!

Ära lase lennufirmal end lollitada. Kui sind Malpensas ülebroneeriti, nõua oma hüvitis kohe välja!