Qué hacer si te cancelan el vuelo en Heraclión

Heraclión, la movida capital de Creta, es el punto de partida perfecto para disfrutar de paisajes de infarto, historia milenaria y playas de ensueño. Pero si tu vuelo se cancela, ese viaje soñado puede convertirse en un auténtico dolor de cabeza. Si te toca quedarte tirado en el Aeropuerto Internacional de Heraclión (HER), tranquilo: podrías tener derecho a una compensación según el Reglamento Europeo EC261. En este artículo te explicamos qué hacer, si tienes derecho a que te indemnicen, y cómo reclamar.

Heraclión: una joya del Mediterráneo

Antes de meternos de lleno en el tema de los derechos del pasajero, vale la pena detenerse un segundo y admirar todo lo que ofrece Heraclión. Está en la costa norte de Creta y rebosa historia y cultura por todos lados. Hay que darse una vuelta por el Puerto Veneciano, el antiguo Palacio de Knossos y el Museo Arqueológico, uno de los mejores de toda Grecia. Y si lo tuyo es el relax, tienes desde playas como Agia Pelagia hasta tabernas donde comer como los dioses. Heraclión tiene un poquito de todo.

Claro que hasta el paraíso tiene sus problemas. En verano, el aeropuerto se llena de vuelos y eso a veces genera demoras y cancelaciones.

¿Por qué se cancelan vuelos en Heraclión?

Hay varias razones por las que un vuelo puede no salir según lo previsto. Las más comunes son:

1. Mal tiempo: si sopla mucho viento o hay tormentas fuertes, no es seguro despegar ni aterrizar.

2. Problemas técnicos: fallos mecánicos o tareas de mantenimiento pueden dejar un avión fuera de servicio.

3. Restricciones de tráfico aéreo: el cielo de Heraclión se pone muy concurrido y eso puede causar cancelaciones por saturación.

4. Huelgas: a veces hay paros de personal del aeropuerto o de aerolíneas que alteran todos los planes.

5. Motivos operativos: A veces las aerolíneas juntan vuelos o los cancelan si hay poca gente apuntada.

Saber por qué cancelaron tu vuelo es clave, porque puede influir en si te toca o no compensación.

¿Tengo derecho a compensación?

Según la normativa europea EC261, tenés derechos si te cancelan el vuelo. Para que te toque una compensación:

1. El vuelo tiene que salir de un aeropuerto de la UE o ser operado por una aerolínea europea.

2. No debe haber sido por causas extraordinarias como tormentas fuertes, conflictos políticos o huelgas del control aéreo.

3. La aerolínea te tiene que avisar con menos de 14 días de antelación.

La compensación depende de la distancia del vuelo:

• €250 si es de menos de 1.500 km.

• €400 si va de 1.500 a 3.500 km.

• €600 para vuelos de más de 3.500 km fuera de la UE.

Además, la aerolínea tiene que darte a elegir entre que te devuelvan la plata, que te reorganicen otro vuelo, o que te lleven de vuelta a donde arrancaste.

¿Qué hacer si tu vuelo desde Heraclión es cancelado?

Si te pasa, hacé esto para que no te pasen por arriba:

1. Pedí una confirmación por escrito: Solicitale a la aerolínea un papel donde expliquen por qué se canceló.

2. Guardá los tickets: Conservá todos los recibos de lo que gastes (comida, taxi, hotel…), porque te lo deberían devolver.

3. Reprogramar o que te devuelvan la plata: Vos decidís qué te conviene más. Ellos están obligados a ofrecerte alternativas razonables.

4. Reclama tu compensación: Si te toca, puedes pedirle dinero a la aerolínea por las molestias. Hazlo tú mismo desde su web o déjate ayudar por expertos como Trouble Flight.

5. Conoce tus derechos: Si la cancelación te hace esperar horas, la aerolínea tiene que darte comida, bebidas y alojamiento. No está de más que le eches un ojo a lo que te corresponde según la normativa EC261.

Qué hacer en Heraclión mientras esperas

¿Te dejaron tirado en Heraclión por culpa de un vuelo cancelado? No todo está perdido, aprovecha el rato para recorrer lo mejor de la ciudad. Aquí van algunas ideas:

• Explora el Palacio de Knossos: Sumérgete en la historia minoica de Creta en este sitio arqueológico imprescindible.

• Pasea por el Puerto Veneciano: Disfruta de las vistas y de su fuerte del siglo XVI, el famoso Koules.

• Relájate en sus playas: Amoudara, Matala... cualquier excusa es buena para olvidarte del estrés del aeropuerto.

• Come como un local: No te vayas sin probar una buena moussaka, dakos o pescado fresco en alguna taberna típica.

Cómo evitar líos con los vuelos

Para que no te vuelva a pasar:

• Reserva vuelos por la mañana: Cuanto más temprano, menos posibilidades de retrasos o cancelaciones.

• Chequea el clima: Si viajas en temporada de tormentas, mejor estar atento al pronóstico.

• Activa notificaciones: Usa la app de la aerolínea o sus alertas para estar al día con cualquier novedad de tu vuelo.

Y en resumen...

Que se cancele tu vuelo en Heraclión puede fastidiar, claro, pero no tiene por qué arruinarte el viaje. Si conocés tus derechos según la normativa EC261 y seguís los pasos correctos, podés conseguir la compensación y la ayuda que te corresponde. Mientras tanto, aprovechá para descubrir lo lindo que es Heraclión y sacarle jugo a ese tiempo extra inesperado en Creta.

¿Querés ayuda con tu reclamo? En Trouble Flight somos expertos en acompañar a pasajeros que sufrieron cancelaciones. Contactanos y empecemos ya a transformar ese mal momento en una solución justa.