Πώς να πάρεις αποζημίωση για υπερκρατημένη πτήση της Air France

Το overbooking είναι μια συνηθισμένη τακτική των αεροπορικών εταιρειών για να γεμίζουν τις πτήσεις τους. Όμως, όταν δεν υπάρχουν αρκετές θέσεις, οι επιβάτες μένουν εκτός και αυτό μπορεί να είναι πολύ εκνευριστικό. Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση σε πτήση της Air France λόγω overbooking, είναι σημαντικό να ξέρεις τα δικαιώματά σου και τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσεις για να διαχειριστείς την κατάσταση χωρίς άγχος.

Γιατί γίνεται overbooking στις πτήσεις της Air France;

Οι αεροπορικές εταιρείες, όπως η Air France, συχνά πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα είναι οι διαθέσιμες θέσεις στο αεροπλάνο. Υποθέτουν ότι κάποιοι επιβάτες θα ακυρώσουν ή δεν θα εμφανιστούν. Αυτό βοηθάει τη λειτουργία των αεροπορικών, αλλά μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση επιβίβασης αν τελικά έρθουν περισσότεροι επιβάτες απ’ ό,τι υπολογιζόταν.

Τα δικαιώματά σου σύμφωνα με τον κανονισμό EC261

Ο κανονισμός EC261 προστατεύει τους επιβάτες που επηρεάζονται από το overbooking. Δες τι πρέπει να γνωρίζεις:

• Άμεση αποζημίωση: Αν σου αρνηθούν επιβίβαση λόγω overbooking, η Air France πρέπει να σου δώσει αποζημίωση επί τόπου.

• Ποσά αποζημίωσης: Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:

  • €250 για πτήσεις έως 1.500 χλμ

  • €400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ και 3.500 χλμ

  • €600 για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ

• Εναλλακτικές λύσεις: Θα έχεις την επιλογή μεταξύ πλήρους επιστροφής χρημάτων ή επανακράτησης θέσης σε επόμενη διαθέσιμη πτήση.

• Παροχές φροντίδας: Εάν πρέπει να περιμένεις για την εναλλακτική σου πτήση, η Air France υποχρεούται να σου παρέχει γεύματα, αναψυκτικά και, αν χρειάζεται, διαμονή.

Τι να κάνεις αν σου αρνηθούν την επιβίβαση σε πτήση της Air France

1. Διατήρησε την ψυχραιμία σου: Το overbooking μπορεί να είναι εκνευριστικό, αλλά αν παραμείνεις ήρεμος, θα βρεις πιο εύκολα λύση.

2. Δέξου την προσφορά της αεροπορικής ή παζάρεψέ το: Η Air France ίσως ψάχνει εθελοντές να παραχωρήσουν τις θέσεις τους με αντάλλαγμα αποζημίωση. Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση χωρίς τη θέλησή σου, φρόντισε να πάρεις ό,τι σου αναλογεί.

3. Κράτα όλα τα έγγραφα: Μην πετάξεις την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση κράτησης και οποιαδήποτε επικοινωνία με την Air France.

4. Επικοινώνησε με το Trouble Flight: Αν δεν ξέρεις πώς να διεκδικήσεις την αποζημίωσή σου ή αν η αεροπορική εταιρεία σου βάζει εμπόδια, το Trouble Flight μπορεί να αναλάβει τη διαδικασία για σένα.

Τι να κάνεις όσο περιμένεις λόγω υπεράριθμης κράτησης

Αν περιμένεις την επόμενη πτήση σου, εδώ είναι μερικές ιδέες για να περάσεις καλύτερα την ώρα σου:

• Χαλάρωσε στα lounges: Αν έχεις πρόσβαση, οι αίθουσες αναμονής της Air France είναι ό,τι πρέπει για ξεκούραση.

• Ψάξε σε κοντινά αεροδρόμια: Αν η νέα σου πτήση αργεί πολύ, ίσως αξίζει να δεις τι επιλογές υπάρχουν σε άλλα αεροδρόμια. Για παράδειγμα:

  • Αν βρίσκεσαι στο Charles de Gaulle στο Παρίσι, μπορεί να βρεις πτήσεις από το Orly.

  • Στη νότια Γαλλία, το αεροδρόμιο της Μασσαλίας ίσως έχει καλύτερες επιλογές για τον προορισμό σου.

• Χρησιμοποίησε την εφαρμογή της Air France: Μείνε ενημερωμένος για το πρόγραμμα των πτήσεων, επιλογές επανακράτησης και πολιτικές αποζημίωσης μέσω της εφαρμογής.

Συχνές ερωτήσεις για υπεράριθμες κρατήσεις πτήσεων της Air France

Δικαιούμαι αποζημίωση αν δώσω εθελοντικά τη θέση μου; Αν αποδεχτείς την προσφορά της αεροπορικής, δεν δικαιούσαι επιπλέον αποζημίωση βάσει του EC261. Μπορείς όμως να παζαρέψεις έξτρα προνόμια, όπως κουπόνια ή αναβάθμιση θέσης.

Τι γίνεται αν η αεροπορική δεν μου δώσει αμέσως την αποζημίωση; Οι αεροπορικές υποχρεούνται να σε αποζημιώσουν απευθείας στο αεροδρόμιο. Αν δεν συμβεί αυτό, μπορείς να κάνεις αίτηση μόνος σου ή να χρησιμοποιήσεις το Trouble Flight για να διεκδικήσεις ό,τι σου αναλογεί.

Μπορώ να διεκδικήσω αποζημίωση για ανταποκρίσεις που επηρεάστηκαν από υπερκράτηση θέσεων; Ναι, αν σου αρνηθούν την επιβίβαση και φτάσεις στον τελικό σου προορισμό με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση, δικαιούσαι αποζημίωση.

Γιατί να επιλέξεις το Trouble Flight για αξιώσεις υπερκράτησης;

Η διεκδίκηση αποζημίωσης μπορεί να γίνει χρονοβόρα, ειδικά όταν οι αεροπορικές προσπαθούν να καθυστερήσουν ή να απορρίψουν δικαιολογημένες απαιτήσεις. Το Trouble Flight σου λύνει τα χέρια—αναλαμβάνει όλη τη διαδικασία, από τα χαρτιά μέχρι την επικοινωνία με την Air France. Η ομάδα μας φροντίζει να πάρεις ό,τι δικαιούσαι χωρίς περιττό άγχος.

Συμπέρασμα

Η υπερκράτηση θέσεων στην Air France μπορεί να είναι μια πραγματικά εκνευριστική εμπειρία, αλλά με τη σωστή προσέγγιση μπορείς να διεκδικήσεις την αποζημίωση σου και να εξασφαλίσεις εναλλακτικές επιλογές ταξιδιού. Μην ξεχνάς να ενημερώνεσαι για τα δικαιώματά σου βάσει του EC261, να εξετάζεις κοντινά αεροδρόμια για επιπλέον επιλογές και να αφήνεις το Trouble Flight να αναλάβει τη διεκδίκηση για σένα. Με τη σωστή υποστήριξη, η ταλαιπωρία μπορεί να γίνει ευκαιρία να συνεχίσεις το ταξίδι σου χωρίς προβλήματα.