Zrušili ti let v Ženevě? Tady je návod, co dělat a jak získat odškodnění

Zrušený let v Ženevě? Jo, to fakt dokáže zkazit den. Ať už cestuješ pracovně nebo za odpočinkem, taková nečekaná stopka může pěkně rozhodit tvoje plány. Dobrá zpráva ale je, že pokud ti let opravdu zrušili, můžeš mít nárok na kompenzaci až 600 € na osobu podle nařízení EU 261/2004.

Ženeva je fakt velké mezinárodní letiště – Geneva Airport (GVA) – odkud denně odlétají tisíce lidí. Díky tomu, že je blízko Švýcarsku i Francii, můžeš mít štěstí na alternativní spojení, když se něco pokazí. V tomhle průvodci ti ukážeme, co dělat, jaká máš práva a jak si zažádat o peníze zpět.

Proč se v Ženevě ruší lety?

Geneva Airport je pěkně rušné místo, a tak se bohužel občas stane, že lety neodletí podle plánu. Příčiny můžou být různé:

• Špatné počasí – Ženeva leží kousek od Alp, takže změny počasí, hlavně v zimě, jsou na denním pořádku.

• Omezení řízení letového provozu – Když je moc letadel nebo stávka dispečerů, zpoždění a rušení letů je na spadnutí.

• Technické potíže – Občas se u letadla něco porouchá a musí se to opravit, což může let zrušit.

• Stávka zaměstnanců – Pokud se rozhodnou stávkovat piloti nebo palubní personál, tak se lety bohužel ruší.

• Organizační důvody – Někdy aerolinky mění plán kvůli malému zájmu nebo nedostatku letadel.

Vědět, proč ti let zrušili, je důležité, protože to rozhoduje o tom, jestli ti náleží kompenzace.

Mám nárok na kompenzaci za zrušený let v Ženevě?

Letěli jste zrušený let méně než 14 dní před odletem? Možná máte nárok na kompenzaci podle EU261/2004. Podmínky jsou jednoduché:

• Let musí odlétat z Ženevy (GVA) s aerolinkou z EU nebo přistávat v Ženevě s EU aerolinkou.

• Zrušení musí být chyba aerolinky – třeba technické potíže, přeplnění nebo provozní rozhodnutí.

• Aerolinka vám nenabídla jiný vhodný let nebo vrácení peněz včas.

• Mimořádné situace (např. špatné počasí nebo stávka na letišti) se do toho nepočítají.

Kolik můžete dostat:

• €250 – pro lety do 1 500 km (např. Ženeva–Paříž, Milán, Amsterdam)

• €400 – pro vzdálenost mezi 1 500 km a 3 500 km (např. Ženeva–Londýn, Madrid, Istanbul)

• €600 – pro lety nad 3 500 km (např. Ženeva–New York, Dubaj, Singapur)

Co dělat, když vám v Ženevě zruší let?

1. Ověřte si zrušení – kontaktujte aerolinku, zjistěte důvod a jestli nabízí náhradní let.

2. Vyžádejte si pomoc – aerolinky musí zajistit jídlo, pití, ubytování (pokud je potřeba) a nabídnout přebookování.

3. Uchovejte si důkazy – uschovejte palubní vstupenku, potvrzení rezervace a veškerou komunikaci s aerolinkou.

4. Žádejte kompenzaci – pokud splňujete podmínky, můžete si nárok uplatnit přímo u aerolinky nebo to nechte na Trouble Flight.

Jak se z Ženevy dostat jinak?

Když vám let padne, mrkněte i na tyhle alternativy:

1. Mrkni na lety z okolních letišť

Pokud to na letišti v Ženevě zrovna neklape, můžeš zkusit lyonské letiště Saint-Exupéry (LYS). Vlakem jsi tam za zhruba hodinu a půl a létají odtud třeba Air France, British Airways nebo Lufthansa – takže výběr je fajn.

2. Sedni na vlak nebo autobus

• Do Curychu: Švýcarské SBB vlaky tě dovezou na letiště v Curychu (ZRH) za cca 3 hodiny. Tam tě možná čeká víc možností, jak pokračovat dál.

• Do Milána: Pokud míříš do Itálie, rychlovlak Trenitalia nebo EuroCity tě dostane na letiště Milán Malpensa (MXP) během 4 hodin.

• Do Paříže: Přímý TGV Lyria tě vezme z Ženevy až na letiště Charles de Gaulle (CDG) za 3 hodiny a půl.

3. Zvaž i jiné města v okolí

Lety z Basileje nebo Lausanne můžou být taky v kurzu, záleží, kam letíš – stojí za to se mrknout.

Na co máš nárok, když ti zruší let

Podle pravidel EU261/2004 máš při zrušení letu pár práv, co se hodí znát:

• Vrácení peněz nebo jiný let: Můžeš si vybrat – buď ti vrátí peníze, nebo ti zařídí náhradní spoj.

• Pomoc na místě: Když zůstaneš viset na letišti, musí ti nabídnout jídlo, pití a ubytování, když je to potřeba.

• Finanční kompenzace: Jestli za zrušení může aerolinka, můžeš dostat až 600 € na osobu.

Jak si o kompenzaci říct

Řešit kompenzaci s aerolinkou může být pěkný opruz – často se z toho snaží vykroutit. Právě tady přichází na scénu Trouble Flight! Máme tým právních profíků, kteří se postarají, aby ti nic neuniklo a všechno proběhlo hladce.

Jak dostat svoje peníze zpátky:

1. Zjisti, jestli máš nárok – Naše online kalkulačka zdarma ti to řekne raz dva.

2. Pošli nám detaily o letu – My už se postaráme o všechno ostatní.

3. Nech to na nás – Jednáme s aerolinkou za tebe. Platíš jen, když vyhrajeme!

Závěr

Zrušený let z Ženevy nemusí zkazit celý výlet. Jestli za to může aerolinka, můžeš mít nárok až na 600 € kompenzace. Neřeš zbytečný papírování – Trouble Flight to zvládne za tebe. Zkontroluj svůj let a začni bojovat o svoje peníze už dnes!