Jak získat kompenzaci za přeplněný let Air France

Overbooking je běžná praxe aerolinek, která jim pomáhá naplnit letadla na maximum. Bohužel, někdy to může znamenat, že pro některé cestující nezbude místo, což vede ke stresu a nepříjemnostem. Pokud ti Air France kvůli overbookingu odmítne nástup na palubu, je dobré vědět, na co máš nárok a jak postupovat, aby sis ušetřil starosti.

Proč Air France overbookuje lety?

Aerolinky jako Air France občas prodají více letenek, než kolik je míst v letadle. Počítají s tím, že někteří pasažéři zruší rezervaci nebo se vůbec neukážou. Většinou to funguje, ale když se nakonec dostaví více cestujících, může to vést k odmítnutí nástupu.

Na co máš nárok podle nařízení EC261 při overbookingu

Evropské nařízení EC261 tě chrání v případě overbookingu. Co to pro tebe znamená?

• Okamžitá kompenzace: Pokud ti odmítnou nástup kvůli overbookingu, Air France ti musí ihned nabídnout kompenzaci.

• Výše kompenzace: Záleží na délce letu:

  • €250 za lety do 1 500 km

  • €400 za lety mezi 1 500 km a 3 500 km

  • €600 za lety nad 3 500 km

• Alternativní možnosti dopravy: Dostaneš na výběr mezi plnou refundací nebo přebookováním na nejbližší volný let.

• Postaráno o tebe bude: Pokud musíš čekat na nový let, Air France ti musí zajistit jídlo, pití a případně i ubytování.

Co dělat, když tě Air France kvůli overbookingu nepustí na palubu?

1. Zachovej klid a buď slušný: Je jasné, že je to nepříjemná situace, ale čím víc budeš v pohodě, tím snáz se to vyřeší.

2. Přijmi nabídku aerolinky, nebo vyjednávej: Air France může hledat dobrovolníky, kteří se vzdají svého místa výměnou za kompenzaci. Pokud tě odmítnou pustit na palubu proti tvé vůli, ujisti se, že dostaneš odpovídající náhradu.

3. Uchovej všechny dokumenty: Nevyhazuj palubní lístek, potvrzení o rezervaci a jakoukoli komunikaci s Air France.

4. Kontaktuj Trouble Flight: Pokud nevíš, jak si nárokovat kompenzaci, nebo se aerolinka zdráhá ji vyplatit, Trouble Flight se o to postará za tebe.

Co dělat při zpoždění kvůli přeplněnému letu

Než konečně nasedneš na nový let, můžeš si zpříjemnit čekání:

• Odpočiň si v salónku: Pokud máš přístup, salonky Air France ti nabídnou pohodlí a klid.

• Mrkni na jiná letiště v okolí: Pokud se náhradní let dost protáhne, možná se vyplatí podívat se na jiné letiště s lepšími možnostmi. Například:

  • Z pařížského Charles de Gaulle můžeš zkusit odlety z Orly.

  • Na jihu Francie můžeš najít alternativní lety třeba z Marseille Provence Airport.

• Využij aplikaci Air France: Sleduj aktuální letové řády, možnosti přebookování a pravidla pro kompenzace přímo v aplikaci.

Časté dotazy o přeplněných letech Air France

Mám nárok na kompenzaci, pokud dobrovolně uvolním místo? Dobrovolníci, kteří přijmou nabídku aerolinky, nemají nárok na další odškodnění podle EC261. Ale můžeš vyjednat benefity, jako jsou cestovní poukazy nebo upgrade.

Co když aerolinka hned nevyplatí kompenzaci? Aerolinky mají povinnost ti ji vyplatit už na letišti. Pokud se tak nestane, můžeš podat žádost sám, nebo využít službu Trouble Flight, která ti pomůže kompenzaci získat.

Můžu žádat o kompenzaci za přestupní lety ovlivněné overbookingem? Jasně! Pokud vám zamítnou nástup a kvůli tomu dorazíte do cílové destinace s více než 3hodinovým zpožděním, máte nárok na odškodnění.

Proč si na nárokování kompenzace zvolit Trouble Flight?

Řešení odškodnění může být dost zdlouhavé – zvlášť když se letecké společnosti snaží žádosti oddálit nebo zamítnout. Trouble Flight vám to ale maximálně usnadní! Postaráme se o veškerou dokumentaci i komunikaci s Air France, takže dostanete, na co máte nárok, a to úplně bez stresu.

Závěr

Overbooking u Air France dokáže pěkně potrápit, ale když víte, jak na to, získáte kompenzaci i alternativní možnosti cestování. Nezapomeňte si zjistit, jaká máte práva podle EC261, mrkněte na okolní letiště pro další možnosti a nechte Trouble Flight, aby celý proces vyřídil za vás. S tím správným přístupem proměníte nepříjemnost na hladké pokračování vaší cesty.