Přeplnění letu v Graubündenu – Tvoje práva a náhrada škody

Přebookování letů je fakt otrava, a to i v tak krásném koutě jako je Graubünden. Ať už letíš z místních malých letišť nebo přestupuješ přes Curych, když tě kvůli plnému letu nepustí na palubu, celá tvoje cesta se může zkomplikovat. Ale pozor – pokud se ti tohle stane, můžeš mít nárok na odškodnění podle evropských předpisů.

Přebookování letů v Graubündenu – co za tím vězí?

Graubünden je ráj hor a lyžařských středisek, ale co se týče letecké dopravy, je to trochu slabší. Letiště jako Samedan (Engadin Airport) slouží hlavně soukromým a sezónním letům, takže většina lidí se spoléhá na Curyšské letiště (ZRH) nebo německé Friedrichshafen (FDH).

I když jsou tahle letiště menší, přebookování se jim nevyhne. Aerolinky totiž prodávají víc letenek než je míst v letadle – spoléhají na to, že někdo nedorazí. Ale když se nakonec všichni ukážou, někteří pasažéři mají smůlu a let jim uteče. Jestli se to stane tobě, nepanikař – tady je, co můžeš udělat.

Co dělat, když tě kvůli přebookování nepustí do letadla

1. Neber poukázky hned

Letecké společnosti se tě často snaží přesvědčit poukázkami nebo mílemi. Jenže podle evropského nařízení EC 261/2004 máš nárok na až 600 € v hotovosti. Jakmile poukázku přijmeš, často se vzdáš tohohle práva.

2. Zkoukni další možnosti z okolních letišť

Když tě vyřadí z letu kvůli přebookování, mrkni na další spoje třeba z:

• Letiště Curych (ZRH): Největší letiště ve Švýcarsku, vlakem nebo autem asi 2 hodky od Graubündenu.

• Friedrichshafen (FDH): Německé letiště, kam se dá z Graubündenu celkem pohodlně dostat – občas mají fajn alternativní trasy.

3. Vyžádej si potvrzení od aerolinky

Vždycky si nech od aerolinky písemně potvrdit, že tě kvůli přeplněnému letu nevzali na palubu. Tenhle dokument se ti bude hodit, až budeš žádat kompenzaci.

4. Schovej si všechny cestovní doklady

Boarding pass, potvrzení o koupi letenky a účtenky za jídlo nebo ubytování – to všechno si schovej. Můžeš mít nárok na proplacení těchto výdajů.

Máš nárok na odškodnění, když tě v Graubündenu nevzali na palubu kvůli přeplnění?

Jo! Podle nařízení EU EC 261/2004 máš právo na kompenzaci, pokud tě proti tvé vůli nevzali do letadla kvůli přeplnění:

• €250 u letů do 1 500 km

• €400 u letů mezi 1 500–3 500 km

• €600 u letů delších než 3 500 km

Většina letů z Graubündenu je krátká nebo středně dlouhá, takže kompenzace bývá většinou mezi €250 a €400 na osobu. Ale jestli jsi letěl třeba přes Curych dál někam daleko, můžeš dostat až plných €600.

Co dělat, když musíš letět z jiného letiště kvůli přeplněnému letu z Graubündenu

Jestli potřebuješ přebukovat let z jiného letiště, tady máš pár možností, jak se tam dostat:

• Letiště Curych (ZRH): Nejjednodušší volba – z Churu jede přímý vlak asi 2 hodiny.

• Letiště Friedrichshafen (FDH): Dá se tam dostat vlakem a pak trajektem přes Bodamské jezero, celkem asi za 2,5 hodiny.

• Milan Malpensa (MXP): Jestli je nejlepší další let právě z Milána, můžeš tam dojet vlakem přes Lugano nebo si půjčit auto a dát si pohodovou 3hodinovou projížďku.

Občas se vyplatí kouknout na jiná letiště v okolí – můžeš se dostat do cíle mnohem dřív, než když čekáš na další volný spoj od aerolinky.

Proč aerolinky přebookovávají lety v oblasti Graubünden

Přebookování je běžná věc – aerolinky se snaží zaplnit co nejvíc míst, protože počítají s tím, že pár lidí to nakonec vzdá. Jenže když se všichni opravdu ukážou, musí se rozhodnout, koho nechat na zemi. A když jsi na malém letišti v Graubündenu, kde jiný let skoro neexistuje, tak to může znamenat pořádnou zdržovačku.

Když ti aerolinka nabídne jiný let

Nabídnou ti jiný spoj? Fajn, ale sleduj, za jak dlouho tě dostane na místo:

• Do 2 hodin: Nejspíš nemáš nárok na kompenzaci.

• O víc než 3 hodiny později: Můžeš dostat plnou finanční náhradu.

I když alternativní let vezmeš, pokud dorazíš fakt se zpožděním, pořád můžeš žádat o kompenzaci.

Co když se místa vzdáš dobrovolně?

Rozhodneš se neletět a vezmeš náhradu od aerolinky? V tom případě většinou přicházíš o nárok podle nařízení EC 261. Ale můžeš si s nimi vyjednat pár extra výhod:

• Hotel zdarma, pokud další let letí až zítra

• Stravenky nebo občerstvení

• Upgrade do byznys třídy na dalším dostupném letu

Jak podat žádost o kompenzaci za přebookovaný let v Graubündenu

Krok 1: Zjisti, jestli máš nárok

Kompenzace může být tvoje, pokud:

• Letěl jsi z letiště v EU (a Švýcarsko se počítá taky).

• Nepustili tě na palubu kvůli přebookování – a to bez tvého souhlasu.

• Nenabídli ti jiný let do 2 hodin.

Krok 2: Nasbírej důkazy

Připrav si následující věci:

• Palubní lístek nebo potvrzení o koupi letenky

• Písemné potvrzení od aerolinky, proč tě nepustili na palubu

• Účtenky za jídlo, ubytko nebo dopravu navíc

Krok 3: Pošli nám svůj nárok

Letecké společnosti umí s kompenzacemi pěkně zametat. Místo toho, abys s nimi bojoval sám, svěř to Trouble Flight. Máme zkušený tým, který ti pomůže získat co nejvíc peněz, co ti náleží.

Jak se vyhnout problémům s přebukovanými lety v Graubündenu

• Odbav se včas: Kdo přijde pozdě, ten snadno skončí bez místa.

• Létej přímo: Přebukování se nejčastěji děje u přestupových letů.

• Věrnost se vyplácí: Členové klubů aerolinek mají větší šanci, že poletí.

• Měj přehled: Když víš, co ti podle nařízení EC 261 patří, nenecháš se odbýt.

Získej kompenzaci hned teď!

Nenech, aby ti přebukovaný let v Graubündenu pokazil cestu. Pokud tě nepustili na palubu, můžeš získat až €600. Trouble Flight se postará o všechno, ty si v klidu užij cestu. Začni s nárokem ještě dnes!