Přebookovaný let z Nidwaldenu – Co dělat dál

Letenky navíc? Nidwalden v tom nejste sám

Pokud jste se při cestování do nebo z Nidwaldenu potýkal s přeplněným letem, nejste žádná výjimka. Aerolinky totiž běžně prodávají víc letenek, než kolik mají míst v letadle – spoléhají na to, že někdo nedorazí. Ale když se náhodou ukážou všichni, nastává problém – někteří pasažéři se zkrátka nevejdou. Dobrá zpráva? Podle Nařízení EU EC261 máte šanci získat odškodnění.

Nidwalden je nádherný švýcarský region, ale žádné velké letiště tu nenajdete. Lidé odsud obvykle létají přes Curych (ZRH) nebo EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg (BSL). Pokud vás přeplněný let potkal právě tam, nárok na kompenzaci máte stejně.

Proč vůbec aerolinky přeprodávají lety?

Jednoduše řečeno – peníze. Aerolinky se snaží zaplnit každé místo, a tak počítají s tím, že pár lidí let zmešká. Když se jejich výpočet nesplní, někdo bohužel skončí mimo letadlo. Přeprodej je sice legální, ale pokud vás postihne, existují pravidla, která vás chrání.

Na co máte nárok podle EC261

Když váš přeprodaný let startoval z nebo mířil do země EU, chrání vás Nařízení EC261/2004. V závislosti na vzdálenosti trasy máte nárok až na 600 € na osobu:

• 250 € při vzdálenosti pod 1 500 km

• 400 € pro lety mezi 1 500 km – 3 500 km

• 600 € u letů přes 3 500 km (z EU mimo EU)

Nabídli vám náhradní let? Fajn. Ale i tak máte právo na kompenzaci, pokud se zpoždění výrazně protáhne.

Jak získat kompenzaci za přeprodaný let

1. Neskočte hned po první nabídce

Letecké společnosti ti můžou nabídnout vouchery nebo cestovní kredity místo hotovosti. Ale pozor – nemusíš to přijímat. Kompenzace by měla být vyplacená v hotovosti nebo převodem na účet, a tečka.

2. Vyžádej si potvrzení

Popros zaměstnance aerolinky, ať ti dají písemné potvrzení, že tě nevpustili na palubu kvůli přeplnění. Určitě si schovej palubní lístek a jakoukoli komunikaci od aerolinky.

3. Zkus jiná letiště poblíž

Letíš z Nidwaldenu? Tak tady máš pár větších letišť v okolí:

• Letiště Curych (ZRH) – Největší mezinárodní letiště ve Švýcarsku, asi hodinu vlakem nebo autem.

• EuroAirport Basel (BSL) – Nachází se u hranic s Francií a Německem, cca 1,5 hodiny od Nidwaldenu.

Jestli kvůli přeplněnému letu nestíháš další spoj, mrkni na odlety z těchto letišť. Některé aerolinky ti proplatí i cestu, tak se zeptej.

4. Požádej o kompenzaci

Až se vrátíš domů, můžeš podat žádost přes službu jako Trouble Flight, která se zaměřuje na vymáhání kompenzací za zrušené nebo zpožděné lety.

Na co máš ještě nárok

Kromě peněz ti musí aerolinka zajistit jídlo, pití a ubytování (pokud je potřeba), než ti najdou náhradní let. Takže si všechny účtenky pečlivě schovej – budou se hodit.

Přeplněné lety v Nidwaldenu – co s tím?

Pokud tě vyhodí z letu v Curychu (ZRH)

• Okamžitě zkus najít jiný spoj do cílové destinace.

• Zeptej se, jestli tě mohou přeobjednat na let jiné aerolinky, a to bez dalších poplatků.

Přeplněno na EuroAirportu Basel (BSL)

• Koukni na vlaky do Curychu a zvaž, jestli by let z ZRH nebyl lepší varianta.

• Musíš čekat přes noc? Řekni si o hotelový voucher zdarma od aerolinky.

Reálný příběh: Přebookovaný let v Nidwaldenu

Anna z Nidwaldenu měla letět z Curychu do Londýna, ale kvůli přebookování ji nepustili na palubu. Místo nějakého cestovního poukazu si přes Trouble Flight vyžádala 400 € kompenzaci a do pár hodin měla nový let zajištěný.

Na závěr – neztrácej čas!

Jestli se tě týkalo přebookování letu v Nidwaldenu, nedovol aerolince, aby ti diktovala podmínky. Můžeš mít nárok až na 600 € za osobu – a vyřídit to je fakt jednoduchý.

Pošli žádost hned teď a získej, co ti patří!