Přeplněný let z Budapešti: Co dělat a jak získat odškodnění

Lety z Budapešti bývají většinou pohoda, ale občas to může kvůli přebookování pěkně zaskřípat. Aerolinky totiž prodávají víc letenek, než kolik mají míst — a pak je problém. Jestli tě na Letišti Ference Liszta (BUD) kvůli tomu nenechali nastoupit do letadla, možná máš nárok na finanční kompenzaci podle nařízení EU 261/2004. Tady je přehled, co máš v takové situaci dělat a jak z toho vytěžit maximum.

Proč se lety z Budapešti přebookovávají?

Aerolinky chtějí mít plná letadla, tak vsadí na to, že někdo nedorazí. Z obchodního hlediska to dává smysl, ale pro cestující to znamená slušný bolehlav. Budapešť je navíc frekventovaný uzel jak pro nízkonákladovky, tak pro mezinárodní spoje — hlavně ty do západní Evropy a dál. Takže přebookování tu není žádná výjimka.

Co máš za práva, když tě nepustí na let v Budapešti?

Nařízení EU 261/2004 ti dává nárok na kompenzaci podle toho, jak daleko jsi měl letět:

• 250 € za lety do 1 500 km (např. Budapešť – Berlín, Vídeň nebo Milán)

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km (např. Budapešť – Madrid, Londýn nebo Istanbul)

• 600 € za lety nad 3 500 km (např. Budapešť – Dubaj, New York nebo Toronto)

Kromě peněz ti aerolinka musí nabídnout náhradní spoj nebo vrácení peněz, jídlo, ubytování (pokud je potřeba) a možnost se s někým spojit.

Co dělat, když ti přeobsadí let v Budapešti?

Když tě na letišti nenechají nastoupit, postupuj takhle:

1. Neber hned ten poukaz

Letecký společnosti se ti často pokusí vnutit poukaz místo hotovosti. Jo, může to znít lákavě, ale většinou je to mnohem míň, než na co máš fakt nárok. Vždycky si řekni o peníze.

2. Vytáhni z nich papír

Trvej na písemným potvrzení, že tě nevpustili kvůli tomu, že prostě prodali víc letenek než sedadel. Tenhle dokument ti pak hodně pomůže u reklamace.

3. Zkus dostat pomoc hned na místě

Letecká společnost ti musí nabídnout:

• Jídlo a pití zdarma

• Ubytování v hotelu, když je potřeba

• Dopravu na letiště a zpět, pokud letíš až další den

• Dva telefonáty nebo emaily zdarma

4. Zvaž jiné letiště

Když se vážně potřebuješ dostat do cíle co nejdřív, mrkni na letiště Vídeň (VIE). Je to jen 2,5 hodiny vlakem nebo busem z Budapešti. Můžeš tam najít let s jinou společností. FlixBus i rakouské vlaky ÖBB jezdí do Vídně často.

5. Podej žádost o kompenzaci

Reklamaci můžeš podat přímo u aerolinky nebo použít službu jako Trouble Flight, která to vyřídí za tebe. Vyřízení obvykle trvá pár týdnů a když aerolinka odmítne platit, dá se jít i právní cestou.

Které aerolinky v Budapešti nejvíc přebookovávají?

Nejčastěji to dělají nízkonákladovky a dálkové spoje. Podle hlášených případů na letišti v Budapešti se nejčastěji přebookují tyto společnosti:

• Ryanair – často přebookuje oblíbené evropské linky

• Wizz Air – domácí dopravce Budapešti, co často prodá víc letenek než sedadel

Dá se v Budapešti vyhnout problémům s přeplněnými lety?

Vyhnout se tomu úplně nejde, ale můžeš si aspoň trochu zvýšit šanci, že tě nevezmou jako posledního:

• Online check-in co nejdřív – Čím dřív se odbavíš, tím menší riziko, že tě vyškrtnou ze seznamu.

• Buď na letišti s předstihem – Kdo přijde pozdě, ten má smůlu nejčastěji.

• Létej přímo – Přestupy = větší šance, že ti kvůli zpoždění ujede další spoj.

• Přidej se k věrnostnímu programu – Zákazníci, co létají častěji, mají lepší prioritu.

A co když ti let zpozdí nebo ho rovnou zruší?

V Budapešti to není jen o přeplněných letech. Pokud máš let zpožděný o víc než tři hodiny nebo ti ho zruší, máš nárok na kompenzaci. Aerolinky ti musí nabídnout náhradní let nebo vrátit peníze. A když je čekání fakt dlouhé, mají ti zaplatit jídlo a nocleh.

Na závěr: Nenech si ujít kompenzaci, kterou ti náleží

Je to otrava, když tě kvůli přeplněnému letu v Budapešti nenechají nastoupit, ale nemusíš se s tím jen tak smířit. Můžeš dostat až 600 €, a není to vůbec tak složité, jak se zdá. Když nevíš, jak na to, Trouble Flight ti to vyřídí a postará se, že peníze dostaneš.

Nenech aerolinky vyváznout bez trestu – začni svou žádost už dnes!