Přebookovaný let z Malpensy: Na co máš nárok a jak získat odškodné

Malpensa bez stresu: co znamená overbooking a co s tím

Letiště Milán Malpensa (MXP) je nejrušnější bránou do světa na severu Itálie. Denně tu proudí tisíce pasažérů, ať už s ITA Airways, easyJetem nebo třeba Lufthansou. Jenže právě kvůli velkému zájmu se tu dost často děje jeden ne moc příjemný trik: overbooking.

Overbooking znamená, že aerolinky prodají víc letenek, než kolik mají volných sedaček. Počítají s tím, že někdo nedorazí. Ale co když dorazí všichni? Pokud se kvůli tomu nevejdeš do letadla, máš nárok až na 600 € podle evropského nařízení č. 261/2004.

Pojďme se podívat, na co máš nárok, jak získat kompenzaci a co dělat, když uvázneš na Malpense.

Jaké máš možnosti, když tě kvůli overbookingu nepustí na palubu

Když ti na Malpense zakážou nástup kvůli tomu, že je let přebookovaný, aerolinka ti musí vyplatit kompenzaci – pokud ses dobrovolně nevzdal místa za nějaké výhody. Výše náhrady se odvíjí od délky letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety od 1 500 do 3 500 km (nebo v rámci EU nad 1 500 km)

• 600 € za lety přes 3 500 km

Navíc máš nárok na:
✔ Náhradní let bez dalších poplatků
✔ Jídlo a pití zdarma
✔ Hotel, pokud poletíš až druhý den
✔ Dva bezplatné telefonáty nebo e-maily

Co dělat, když tě nepustí do letadla na Malpense kvůli overbookingu

Nenech se rozhodit, ale jednej hned:

1. Nenech se hned ukecat na poukázky – Letecký společnosti často nabízejí vouchery místo peněz, ale ty máš právo chtít hotovost.

2. Vyzádej si to písemně – Nech si od aerolinky potvrdit, že tě odmítli kvůli přeplněnému letu.

3. Trvej na náhradním letu hned – Potřebuješ se dostat dál co nejrychleji? Vyžádej si jinou možnost bez čekání.

4. Schovávej účtenky – Pokud ti kvůli zpoždění narostou náklady (hotel, doprava, jídlo), účtenky si uschovej. Měly by ti to proplatit.

5. Požádej o kompenzaci – Můžeš to udělat sám nebo to nechat na odbornících od Trouble Flight, kteří ti pomůžou zdarma. Platíš jen pokud uspěješ.

Uvízl(a) jsi na Malpense? Máš jiné možnosti!

Pokud tvůj let byl přeplněný a potřebuješ jiný spoj, zkus se mrknout na odlety z Milána Linate (LIN) nebo Bergama Orio al Serio (BGY) – můžeš tím ušetřit čas.

• Letiště Milano Linate (LIN) je jen 50 minut vlakem a metrem – spousta vnitrostátních i evropských letů odlétá odsud.

• Bergamo Orio al Serio (BGY) je cca hodina autem od Malpensy – ideální pro Ryanair a jiné nízkonákladovky.

Jak se tam dostat? Naskoč na Malpensa Express do Milano Centrale a pak přestup na bus směr Linate nebo Bergamo. Některé aerolinky dokonce nabízejí bezplatný transfer, když dojde k přeplnění letu.

Které aerolinky nejčastěji přeplňují lety z Malpensy?

Přeplněné lety se můžou stát u kohokoliv, ale podle zpráv cestujících některé společnosti odmítají pasažéry kvůli přeplnění častěji:

• ITA Airways (domácí i mezinárodní spoje)

• Lufthansa (hlavně spoje do Frankfurtu a Mnichova)

• Emirates (dálkové lety do Dubaje)

• Air France & KLM (přes Paříž a Amsterdam)

• easyJet & Ryanair (levné linky po Evropě)

Letěl jsi s jednou z těchto aerolinek a nedostal se na palubu? Nečekej a ozvi se—máš nárok na odškodnění!

Dá se předejít tomu, že tě vyšachujou?

Zaručit to nejde, ale tyhle triky ti můžou pomoct zůstat v klidu:

• Online odbavení co nejdřív – kdo se odbaví poslední, má větší šanci, že ho nevemou.

• Věrnostní programy aerolinek – častí cestující a VIP mají přednost.

• Rezervuj přímo u aerolinky – ne přes zprostředkovatele, ti mají menší šanci při plném letu.

• Vyhýbej se špičkám – svátky a víkendy bývají přeplněné.

Jak získat odškodnění za overbooking na Malpense

Mělo by to být jednoduché, ale aerolinky to často komplikují. Naštěstí máš nás—Trouble Flight zvládne vše za tebe a bez zálohy!

1. Vyplň pár údajů online – stačí info o letu a důvod zamítnutí.

2. My se do toho pustíme – právníci to vyřídí přímo s aerolinkou.

3. Dostaneš peníze – pokud uspějeme, můžeš mít až 600 € na účtu!

Nenech se napálit. Byl jsi overbookován na Malpense? Bojuj za svoje peníze ještě dnes!