Přeplněný let z Orio al Serio? Neztrácej čas, máš nárok na odškodnění!

Letiště Orio al Serio, kterému se často říká prostě Bergamo (BGY), je oblíbené místo pro nízkonákladovky jako Ryanair. Slouží jako důležitá brána do severní Itálie, ale bohužel tu lidi často narazí na problém s přeplněnými lety. Pokud tě z letu vyřadili kvůli nadměrnému počtu cestujících, možná máš nárok na finanční kompenzaci.

Proč letecké společnosti přeprodávají letenky?

Letecké společnosti to dělají schválně — chtějí vydělat co nejvíc, protože počítají s tím, že někteří cestující se na let stejně nedostaví. Jenže když se nakonec dostaví víc lidí, než se čekalo, někdo prostě zůstane na letišti. Pokud se ti to stane právě v Bergamu, tvoje práva chrání evropské nařízení EC 261/2004.

Máš nárok na odškodnění?

Jestli tě nevzali na palubu kvůli přeprodanému letu a neodstoupil/a jsi dobrovolně, můžeš žádat odškodnění až do výše 600 €. Podmínky jsou jednoduché:

Máš potvrzenou rezervaci.
Dostavil/a ses k odbavení včas.
Let začíná v EU nebo končí v EU s evropskou aerolinkou.

Kolik dostaneš záleží na délce letu:

250 € – Let do 1 500 km
400 € – Let mezi 1 500 km a 3 500 km
600 € – Let přes 3 500 km

Co dělat, když tě v Bergamu kvůli přeplněnému letu nevzali na palubu?

Neber voucher – Aerolinky často nabízejí poukazy místo hotovosti. Ber je jen tehdy, když opravdu víš, že se ti víc vyplatí než peníze.
Vyzvi je k písemnému potvrzení – Požádej, ať ti napsaně potvrdí, že důvodem byl přeprodaný let.
Požádej o pomoc – Máš nárok na jídlo, pití, ubytování (pokud je potřeba) a dopravu do hotelu.

Mrkni na další letiště – Malpensa (MXP) a Linate (LIN) jsou celkem blízko, možná tam najdeš let tam, kam potřebuješ.

Další letiště poblíž Orio al Serio

Pokud je tvůj let z Orio al Serio plný až po strop, můžeš zkusit štěstí i na těchto letištích:

Malpensa (MXP) – Větší letiště se spoustou mezinárodních spojů, asi 90 km od Bergama.
Linate (LIN) – Spíš pro vnitrostátní a evropské lety, jen 50 km daleko.

Jak se dostat na Malpensu nebo Linate

Autobusem – Mezi Orio al Serio a oběma letišti jezdí shuttle, cesta trvá přibližně 50–90 minut.
Vlakem – Kombinace autobusu a vlaku přes hlavní nádraží v Miláně je docela svižná varianta.
Taxíkem – Rychlé, ale dražší. Pokud tě tlačí čas, může se hodit.

Typické případy přeplněného letu v Orio al Serio

Online check-in nestačil

I když sis udělal check-in předem, aerolinky dávají přednost lidem s lepším tarifem nebo věrnostní kartou. Takže ti s obyčejnou letenkou to mají trochu složitější.

Nabídli ti kompenzaci rovnou na letišti

Někdy se snaží to vyřešit hned. Ale pozor, často nabídnou míň, než na co máš opravdu nárok. Tak si radši ověř svoje práva, než něco podepíšeš.

Dostal/a jsi náhradní let až za několik hodin

Pokud ti přebookují let, co odlétá až za víc než tři hodiny, můžeš mít nárok i na extra kompenzaci za zpoždění.

Jak získat kompenzaci

Žádost o kompenzaci kvůli přeplněnému letu z Orio al Serio není žádná věda:

Sežeň důkazy – Nevyhazuj palubní lístek, potvrzení o přeprodeji ani účtenky za výdaje.
Pošli žádost aerolince – Většina má online formulář, ale obrň se trpělivostí, odezva bývá pomalá.
Pusť to z hlavy a nech to na profících – Trouble Flight se věnuje vymáhání kompenzací. My se hádáme s aerolinkami za tebe.

Nenech aerolinky, aby si s tebou hrály

Přeprodej letenek ti může zkomplikovat cestovní plány, ale nemusíš se s tím jen tak smířit. S Trouble Flight máš šanci získat až 600 € v hotovosti. Začni s žádostí ještě dnes a vezmi si zpátky, co ti náleží!