Přeplněný let z Crotone – co dělat a jak získat odškodnění

Přeplněné lety v Crotone: co s tím?

Letecké společnosti to občas trochu přeženou – prodají víc letenek, než mají sedadel v letadle, protože počítají s tím, že někdo nedorazí. Jenže když se nakonec objeví úplně všichni, pár smolařů se na palubu prostě nedostane. A to se děje i na letišti Sant'Anna v Crotone (CRV).

Pokud tě podobná situace potkala, neber to jen jako smůlu. Můžeš mít nárok na odškodnění podle evropského nařízení EC 261/2004 – až 600 €, pokud tě odmítnou bez pádného důvodu.

Proč se tohle děje právě v Crotone?

Letiště Sant'Anna v Kalábrii odbavuje hlavně domácí spoje a pár sezónních mezinárodních letů. A hlavně nízkonákladové aerolinky tu s přeplněním vůbec nemají problém – chtějí co nejvíc vydělat. Během léta, když se sem hrnou davy, to bývá fakt častý.

Vzhledem k tomu, že z Crotone nelétá moc spojů denně, je odmítnutí kvůli přeplnění zvlášť otravné. Náhradní let nemusí být hned k dispozici. Ale pozor – máš svá práva a můžeš s tím něco udělat.

Co dělat, když tě odmítnou kvůli přeplnění?

Jestli tě to potkalo, neztrácej nervy. Zkus tohle:

1. Nepřijímej nabídku dobrovolně – pokud tě letecká společnost požádá, abys se vzdal místa výměnou za jiný let, můžeš tím přijít o nárok na kompenzaci.

2. Vyžádej si písemné potvrzení – vždy chtěj od aerolinky doklad o tom, že tě odmítli kvůli přeplnění. Bez toho se nárok na odškodnění hůř prosazuje.

Lety do Crotone většinou spadají do prvních dvou kategorií, takže máš nárok na 250 € nebo 400 €, pokud tě na evropské trase přebookují.

Co když ti aerolinka nabídne poukázky místo peněz?

Spousta aerolinek se tě bude snažit přesvědčit na cestovní poukázky místo hotovosti. Jasně, může to znít pohodlně, ale nemusíš to přijmout. Pro aerolinky je to levnější, ale pravidla EC 261 říkají jasně – máš nárok na peníze.

Nenech se odbýt a trvej na hotovosti, převodu na účet nebo šeku, pokud teda sám nechceš jinou nabídku.

Jak podat žádost o kompenzaci

Žádat o odškodnění není žádná věda. Stačí postupovat takhle:

1. Shromáždi důkazy – schovej si palubní lístek, potvrzení o letu a všechny zprávy od aerolinky ohledně přebookování.

2. Pošli oficiální stížnost – napiš aerolince žádost o kompenzaci a odkaž se na EC 261.

3. Využij službu na vymáhání – pokud se aerolinka cuká, služby jako Trouble Flight to vezmou právně do ruky a postarají se, aby ti peníze opravdu přišly.

Tipy, jak zvládnout přebookovaný let v Crotone

• Lety brzy ráno – mají menší šanci, že budou plné než ty večerní.

• Online odbavení a včasný příchod – opozdilci bývají první na odstřel, když je let narvaný.

• Zaregistruj se do věrnostního programu – cestující s členstvím mají větší šanci, že se na palubu dostanou.

Na závěr

Je to děsná otrava, když tě v Crotone nepustí na palubu kvůli přeplněnému letu. Ale nezapomeň – podle evropského práva máš svá práva a můžeš si nárokovat, co ti patří. Když narazíš na přeplněný let, mrkni na jiné možnosti, třeba spoj z Lamezia Terme, a vyhni se zbytečným komplikacím.

Nenech se od aerolinky doběhnout – nárokuj si až 600 € odškodnění a proměň tenhle průšvih v slušné peníze!