Let na Malpense zrušen? Tady je, co dělat dál

Letiště Malpensa a proč ti tam může zrušit let

Letiště Milan Malpensa (MXP) patří mezi nejrušnější v Itálii – každý rok tudy projdou miliony cestujících. Létají sem linky z Evropy, Asie i Ameriky, takže provoz je tu fakt šílený. A když je provoz takhle hustý, občas se prostě stane, že nějaký let neodletí. Pokud se ti to přihodilo a zůstal(a) jsi viset v Malpense, klid – řešení existují.

Proč se vůbec ruší lety na Malpense?

Důvodů může být hned několik:

• Problémy u aerolinek: Chybí personál, letadlo má technickou závadu, nebo třeba probíhá stávka.

• Počasí: Hustá mlha, bouřky nebo sněhová kalamita – v zimě celkem běžná věc.

• Řízení letového provozu: Když je vzdušný prostor plný, někdy se kvůli bezpečnosti musí pár letů škrtat.

• Bezpečnostní opatření: Pokud se objeví nějaké hrozby nebo incidenty, může to let zrušit.

Tvoje práva podle EC261 – získej až €600

Podle nařízení EU EC261/2004 máš nárok na finanční kompenzaci, pokud ti zruší let méně než 14 dní před odletem. Kolik můžeš dostat záleží na délce letu:

• €250 u letů do 1 500 km

• €400 u letů mezi 1 500 km a 3 500 km

• €600 u letů nad 3 500 km

Tahle kompenzace platí, pokud je zrušení vina aerolinky – třeba technická porucha, organizační chaos nebo nedostatek lidí. Neplatí ale při výjimečných okolnostech, jako jsou extrémní počasí, stávky na letišti nebo bezpečnostní rizika.

Co dělat, když ti na Malpense zruší let?

1. Potvrď, že ti let opravdu zrušili

Mrkni na webovky nebo appku své aerolinky, případně se zeptej na přepážce na letišti Malpensa. Hlavně ať máš jasno, co se děje a proč.

2. Zkus domluvit jiný let nebo vrácení peněz

Podle toho, co mají volné, ti musí aerolinka nabídnout:

• Nový let co nejdřív (klidně i s jinou společností).

• Nebo úplné vrácení peněz, pokud už nikam letět nechceš.

Když je to z Malpensy bída, zkus omrknout odlety z Milan Linate (LIN) nebo Bergamo Orio al Serio (BGY). Na obě letiště jezdí pohodlně autobusy a vlaky.

3. Máš nárok na kompenzaci?

I když tě přeobjednají, můžeš mít nárok až na 600 €. Zjisti to hned pomocí našeho online nástroje – zdarma.

4. Nech si pomoct

Podle pravidel EC261 ti musí zajistit:

• Hotel na noc + dopravu tam i zpátky

• Jídlo a pití

• Dva telefonáty nebo e-maily zdarma

5. Schovej si všechny doklady

Boarding pass, e-ticket, e-maily od aerolinky, účtenky za výdaje… Všechno se ti bude hodit, pokud budeš žádat o kompenzaci.

Letiště v okolí: Co třeba Linate nebo Bergamo?

Jsi uvězněný na Malpense? Zkus štěstí jinde – třeba v Milan Linate (LIN) nebo Bergamu (BGY). Tady je, jak se tam dostat:

• Milan Linate: Autobusem cca 50 minut, jezdí to často.

• Bergamo: Zhruba 1,5 hodiny vlakem nebo busem, často sem lítají low-costy.

Zvážení jiných letišť ti může slušně ušetřit čas – hlavně když je to na Malpense jako na bojišti.

Jak na kompenzaci za zrušený let

Zrušili ti let z Malpensy a byla to chyba aerolinky? Pak to máš jednoduchý:

1. Ověř si nárok – Mrkni na náš kalkulátor kompenzace, je zdarma.

2. Pošli žádost – Stačí zadat údaje o letu a přiložit dokumenty.

3. Nech to na nás – Dohadujeme se s aerolinkou za tebe a makáme na tom, abys dostal, co ti patří.

Většina cestujících ani neví, že na kompenzaci mají nárok. A aerolinky se samozřejmě nepohrnou, aby ti to řekly. Naštěstí jsme tu Trouble Flight – přesně kvůli tomuhle!

Typické výmluvy aerolinek, proč neplatí

Často to svedou na mimořádné okolnosti. Tady máš případy, kdy nám to nevychází:

• Extrémní počasí (hurikány, sněhové bouře, sopečné erupce)

• Stávky na letišti nebo celostátní

• Politické nepokoje nebo hrozba terorismu

Ale pozor – technické poruchy, málo personálu nebo stávka aerolinek nejsou mimořádné okolnosti. Takže nárok stále máš!

Co dělat, když ti na Malpense zruší let

• Nepanikař, jednej rychle – Čím dřív řešíš náhradní spoj, tím líp.

• Mrkni po jiných letištích – Možná je blízko něco lepšího.

• Požádej o kompenzaci – Můžeš dostat až 600 € za nepohodlí.

Nenech se zrušeným letem odradit – řeš to hned!

Zrušený let z Malpensy? Jasně, to dokáže pěkně naštvat. Ale nemusíš to jen tak přejít. Mrkni, jestli máš nárok na kompenzaci až 600 € – a celý ten opruz s reklamací nech klidně na nás.