Zpožděný let na Malpense? Zjisti svá práva a získej kompenzaci

Letiště Milán Malpensa (MXP) patří mezi nejrušnější v celé Itálii – lidi odtud létají do všech koutů světa. Jenže spoždění letů je tu na denním pořádku, a to dokáže pěkně znepříjemnit cestu. Pokud jsi měl na Malpense zpožděný let, možná máš nárok až na 600 € díky nařízení EU EC261/2004.

Proč mají lety na Malpense zpoždění?

Malpensa leží asi 50 km od centra Milána a je klíčovým bodem pro mezinárodní spoje. I když je vybavená vším potřebným, k zpožděním dochází často – třeba kvůli:

• Počasí: Mlha, sníh nebo bouřky – obzvlášť v zimě to umí leccos zkomplikovat.

• Přetížení vzdušného prostoru: Jako jedno z nejvytíženějších letišť Evropy si Malpensa často počká na povolení k letu.

• Technickým potížím: Někdy se prostě něco pokazí na poslední chvíli a letadlo nemůže odletět.

• Stávkám: V Itálii se občas stávkuje, a to má vliv i na lety.

• Bezpečnostním opatřením: Přísnější kontroly můžou způsobit další zdržení.

Máš nárok na odškodnění za zpožděný let z Malpensy?

Dle nařízení EU EC261 ti může náležet kompenzace, pokud platí:

• Let jsi měl z Malpensy nebo jsi tam přilétal s aerolinkou registrovanou v EU.

• Zpoždění bylo víc než tři hodiny.

• Za zpožděním nebyly mimořádné okolnosti (např. extrémní počasí, nestabilní politická situace nebo omezení řízení letového provozu).

Kolik můžeš dostat?

Výše kompenzace se odvíjí od délky trasy:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km

• 600 € pro ty, co letí víc než 3 500 km.

Zpožděný let na Malpense? Neztrácej hlavu!

Jestli ti let z Malpensy nabral zpoždění, drž se tohohle jednoduchýho plánu, a šance na odškodnění se ti výrazně zvednou:

1. Zeptej se, proč se zpozdilo – Skoč za personálem aerolinky a zjisti, co se děje.

2. Zaznamenávej všechno – Vyfoť odletové tabule a schovávej si e-maily nebo SMS od aerolinky.

3. Uschovej účtenky – Pokud bude čekání dlouhý, aerolinka by ti měla dát jídlo, pití nebo hotel. Účtenky si schovej, kdyby bylo potřeba je proplatit.

4. Podání žádosti – Mrkni na Trouble Flight – zjistíš, jestli máš na odškodnění nárok, a žádost tam zvládneš úplně bez nervů.

Co dělat, když to vypadá na dlouhé čekání?

Pokud tvůj let fakt hodně nabere zpoždění, zkus jinou trasu. V Miláně je i další letiště Linate Airport (LIN), který je blíž k centru. Možná odtud seženeš náhradní spoj. Takhle se tam dá dostat:

• Vlak + metro: Malpensa Express tě hodí na Milano Centrale a odtud buď busem, nebo taxíkem na Linate.

• Autobus: Jezdí přímý shuttle mezi Malpensou a Linatem.

• Taxi: Cesta taxíkem Malpensa–Linate trvá tak 50 minut.

Kouknout můžeš i na nedaleké letiště Bergamo Orio al Serio (BGY) – tam často lítají nízkonákladovky.

Které aerolinky potkáš na Malpense?

Malpensa je domovem pro spoustu známých aerolinek, mezi nimi:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (má tu jednu z hlavních základen)

• Emirates

Když ti aerolinka nezajistí náhradní let včas, klidně si zkus najít spoj u jiného dopravce a zažádej o vrácení peněz.

Na co máš nárok, když má let zpoždění přes noc

Pokud zůstaneš „na suchu“ přes noc, aerolinka ti musí zajistit:

• hotel na přespání

• odvoz tam i zpět

• něco k jídlu a pití

Nedostaneš nic z toho? Objednej si to sám/sama a pak si vyžádej náhradu.

Jak podat žádost o kompenzaci za zpoždění letu

Krok 1: Dej dohromady informace o letu

Budeš potřebovat:

• číslo letu

• datum odletu

• potvrzení rezervace

• palubní lístek

Krok 2: Ověř si, jestli máš nárok

Mrkni na online nástroj od Trouble Flight – za pár vteřin víš, na čem jsi.

Krok 3: Pošli žádost

Jakmile se potvrdí, že máš nárok, postaráme se o všechno papírování i vyjednávání s aerolinkou. Děláme maximum, abys dostal/a co nejvyšší kompenzaci.

Často kladené otázky ohledně zpoždění letů na letišti Malpensa

Jak dlouho trvá dostat peníze zpět?

Vyřízení trvá pár týdnů až měsíců – záleží, jak rychle zareaguje aerolinka. Trouble Flight to umí urychlit, protože všechno řeší za tebe.

Co když mi aerolinka žádost zamítne?

Hodně aerolinek to napoprvé odmítne. Když se to stane, převezmeme to právně – a nic navíc za to neplatíš.

Můžu žádat kompenzaci, když kvůli zpoždění na Malpense uletěl přestup?

Jasně! Pokud jsi měl/a oba lety v jedné rezervaci a kvůli zpoždění jsi nestihl/a přestup, máš na kompenzaci nárok.

Závěrem

Zpoždění letu na Malpense dokáže člověka pěkně naštvat. Ale možná ti za to náleží dost slušná kompenzace. Nenechávej peníze ležet ladem! Zjisti si hned, jestli máš nárok a získej až 600 € za zpoždění.