Overbooking v Berlíně

Stalo se ti někdy, že tě v Berlíně nepustili na palubu kvůli přeplnění letu? Nejsi v tom sám. Aerolinky často prodávají víc letenek, než kolik je míst v letadle – říká se tomu overbooking. Pro ně fajn způsob, jak zaplnit let, ale pro cestující spíš noční můra. Dobrá zpráva je, že podle pravidel EU261/2004 můžeš dostat odškodnění až 600 €!

Proč jsou lety z Berlína přeplněné

Berlín je fakt vytížený – vždyť je to hlavní město a jedno z nejrušnějších dopravních center v Evropě. Má letiště Brandenburg (BER) a dřív i Tegel (který se zavřel v roce 2020). Zejména lety do oblíbených evropských destinací bývají často plné. Aerolinky sází na to, že někteří nepřijdou, ale když jim to nevyjde, lidé zůstávají na zemi.

Co dělat, když tě kvůli overbookingu nepustí do letadla

1. Zachovej klid a sbírej důkazy

Nepanikař. Zajdi k přepážce aerolinky a řekni si o potvrzení, že tě nevzali na palubu kvůli přeplnění. Vyfoť si letenku, boarding pass a cokoliv, co ti od aerolinky přišlo.

2. Zjisti, na co máš nárok

Podle EU261 máš nárok na kompenzaci, pokud:

• letíš z letiště v EU nebo přistáváš v EU,

• máš potvrzenou rezervaci a byl jsi včas u gate,

• odmítnutí nástupu bylo proti tvé vůli.

Výše náhrady se odvíjí od délky letu:

• 250 € za lety do 1 500 km,

• 400 € za 1 500–3 500 km,

• 600 € za lety nad 3 500 km.

3. Požaduj jiný let nebo vrácení peněz

Máš nárok na:

• úplné vrácení peněz, pokud už nechceš letět,

• přebookování na nejbližší možný let – klidně i s jinou aerolinkou,

• jídlo, pití a případně i ubytování, pokud je potřeba.

Letěl(a) jsi z letiště Berlín Brandenburg (BER) a nabralo to mega zpoždění? Zkus mrknout i na lety z Lipska/Halle (LEJ) nebo Drážďan (DRS). Vlakem jsi tam raz dva a třeba to zachrání tvoje plány.

Jak se rychle dostat na jiné letiště

Nabízí ti aerolinka alternativní let z jiného letiště? Tady je pár tipů, jak se tam rychle a bez stresu přesunout:

• Berlín – letiště Lipsko/Halle: cca 1 hodina a 15 minut vlakem z hlavního nádraží v Berlíně.

• Berlín – letiště Drážďany: něco kolem 1 hodiny a 50 minut vlakem.

• Berlín – letiště Hamburk: rychlovlak to zvládne za asi 1 hodinu a 45 minut.

Možná tím ušetříš hodiny čekání a dorazíš do cíle mnohem dřív.

Jak si říct o odškodnění za přeplněný let

1. Zkus to nejdřív u aerolinky

Většina aerolinek má online formuláře, kde jednoduše vyplníš info a přiložíš potřebné dokumenty.

2. Ozvi se profíkům

Někdy ale aerolinky dělají mrtvého brouka. V takovém případě se můžeš spolehnout na služby, jako je Trouble Flight – oni to vezmou do svých rukou a postarají se o to, abys dostal(a), co ti náleží. A bez nervů.

Můžou aerolinky odmítnout zaplatit?

Občas se to snaží uhrát na vouchery místo peněz. Ale podle zákona je brát nemusíš. Stůj si za svým a trvej na kompenzaci v hotovosti.

Tipy, jak se v Berlíně vyhnout problémům s přeplněnými lety

• Online check-in co nejdřív: čím dřív se odbavíš, tím menší šance, že tě vyřadí.

• Buď na letišti včas: opozdilci to mají nahnutý – často končí bez místa.

• Přidej se do věrnostního programu aerolinek: Lidi, co často lítají nebo mají speciální status, se z přeplněného letu málokdy poroučejí.

• Mrkni na jiné trasy: Lety z Berlína do Frankfurtu nebo Mnichova bývají o něco pružnější, když potřebuješ změnit plán.

Získej svoje odškodné teď hned

Odmítli tě v Berlíně pustit na palubu, protože bylo přebookováno? Nenech to být. Máš nárok až na 600 €! Začni s reklamací u Trouble Flight a vybojuj si peníze, co ti patří.