Let let z Berlína nabral zpoždění? U Trouble Flight můžeš získat až 600 €!

Proč se zpožďují lety v Berlíně?

Berlín je jedno z největších evropských dopravních uzlů. Máme tu Letiště Berlín Brandenburg (BER) – a kdysi slavné Letiště Tegel (TXL), které už sice nefunguje, ale pořád na něj spousta lidí vzpomíná. Ať už letíš za prací nebo na víkendovou dovču, zpoždění letu v Berlíně fakt naštve. Naštěstí ale existují pravidla EU, která tě můžou chránit – v některých případech ti dokonce náleží fajn kompenzace.

Co může za zpoždění letů?

Příčin může být spousta – některé leží na bedrech aerolinek, jiné jsou tzv. mimořádné okolnosti. Tady jsou ty nejběžnější:

Počasí: Mlha, sněhové nadílky nebo bouřky – hlavně v zimě – dokážou lety pěkně rozházet.
Přeplněné nebe: Berlín je mezinárodní letištní džungle. Spousta letadel, spousta provozních zádrhelů.
Technické potíže: Když se letadlo porouchá, nezbývá než čekat – někdy i dost dlouho.
Stávky: Ať už protestují piloti, nebo personál letiště, zpoždění je skoro jisté.
Bezpečnostní problémy: Přísnější kontroly nebo nečekané události můžou celý let posunout.

Na co máš nárok podle EU261/2004?

Zpozdil se ti let z Berlína? Regulace ES 261/2004 ti možná přihraje kompenzaci – ale musíš splnit pár podmínek:

Po příletu na cílové letiště jsi měl zpoždění tři hodiny nebo víc.
Let odstartoval z EU letiště nebo přistával v EU s evropským dopravcem.
Za zpoždění může samotná aerolinka – ne třeba extrémní počasí nebo bezpečnostní hrozba.

A pokud si nejsi jistý, jestli na odškodnění dosáhneš, Trouble Flight ti s tím rád poradí.

Kolik peněz vlastně můžete dostat?

Záleží na tom, jak daleko jste měli letět:

€250 – když let měří do 1 500 km
€400 – pokud je to mezi 1 500 a 3 500 km
€600 – u letů přes 3 500 km, pokud zpoždění přesáhne čtyři hodiny

Tahle kompenzace se navíc přidává k občerstvení, jídlu nebo ubytování, které vám aerolinka musí poskytnout, když uvíznete.

Zpoždění letu v Berlíně? Tady je co dělat

Pokud se vám zpozdil let na letišti Berlín Brandenburg (BER), zkuste tyhle tipy, ať máte šanci na kompenzaci:

Uchovejte si veškeré doklady: Palubní lístky, letenky, a účty za věci kvůli zpoždění.
Ptejte se, proč to lítá pozdě: Nechte si od aerolinky vystavit potvrzení se zdůvodněním.
Foťte a sbírejte důkazy: Screeny upozornění, e-maily, nebo fotky z letištní tabule.
Požádejte o kompenzaci: Buď přes službu na vyřizování nároků, nebo přímo u aerolinky.

Náhradní lety, když to fakt nejde

Jestli to vypadá na delší čekání, mrkněte na lety z letiště Leipzig/Halle (LEJ) nebo Hamburg (HAM). Obě letiště jsou kousek od Berlína, a možná tam poletí něco dřív. Do Lipska jste vlakem za cca 1,5 hodiny, a Hamburk zvládnete za necelé 2 hodiny díky rychlovlaku.

Kdo z Berlína lítá nejčastěji a jak řeší zpoždění

Z Berlína lítá vícero aerolinek – každá má svá pravidla, jak se chová při zpoždění nebo rušení letů. Tady máte přehled těch největších.

Lufthansa: Máš nárok na odškodnění a přeobjednání letu podle pravidel EC 261.
Ryanair & EasyJet: O odškodnění za zpoždění si musíš zažádat online.
Turkish Airlines & Qatar Airways: Kompenzace platí jen pro lety, které odlétají z letiště v EU.
Wizz Air: V závislosti na situaci ti nabídnou buď voucher nebo peníze.

Jak dlouho máš na podání žádosti o odškodnění?

V Německu máš na vyřízení nároku za zpožděný let v Berlíně až tři roky. V ostatních zemích se to může lišit, takže neotálej!

Na závěr

Zpožděný let z Berlína nemusí být jen o nervách a penězích. Můžeš dostat až 600 €, podle toho, jak dlouhé zpoždění bylo a kam ses chtěl dostat. Nenech aerolinky uniknout zodpovědnosti – začni s žádostí ještě dnes a dostaň to, co ti náleží!