Overbooking Frankfurt

Frankfurt – srdce německého finančního světa – se může pochlubit jedním z nejrušnějších letišť v Evropě: Letištěm Frankfurt (FRA). Každý rok tudy projdou miliony lidí a aerolinky to vědí – a proto se často stává, že prodají víc letenek, než kolik je míst v letadle. Výsledkem je otravné přeplnění. Pokud tě kvůli tomu v Frankfurtu nepustili na palubu, věz, že podle evropských pravidel máš nárok na odškodnění. Tady máš vše, co potřebuješ vědět.

Proč aerolinky přebookovávají lety?

Jednoduše: počítají s tím, že někdo nedorazí. Chtějí mít letadlo plné do posledního místa, ale co když se nakonec dostaví všichni? Někdo holt musí z kola ven. Jestli tě v takové situaci vyloučí z letu proti tvé vůli, naštěstí tě chrání nařízení EU č. 261/2004 – a díky němu máš nárok nejen na prachy zpět, ale i další pomoc.

Na kolik si přijdeš za přebookování ve Frankfurtu?

Jestli ses stal(a) obětí přeplněného letu a nepustili tě na palubu, můžeš získat:

• 250 € – pokud měl let do 1 500 km

• 400 € – pro lety od 1 500 km do 3 500 km (nebo delší v rámci EU)

• 600 € – když letíš víc než 3 500 km

Kromě toho máš nárok na občerstvení, jídlo, ubytování (pokud je potřeba) a nový let – a to všechno zdarma.

Letiště Frankfurt: důležitý přestupní uzel

Letiště ve Frankfurtu je nejvytíženější v Německu a jedno z největších v celé Evropě. Lítá odsud Lufthansa, Condor a celá řada mezinárodních aerolinek. Pokud uvízneš, můžeš zkusit lety z okolních letišť:

• Frankfurt-Hahn (HHN) – asi 120 km daleko, oblíbený hlavně u nízkonákladovek jako Ryanair.

• Düsseldorf (DUS) – něco přes 200 km, nabízí široké mezinárodní spojení.

• Letiště Köln Bonn (CGN): Skvělá volba pro vnitrostátní a evropské lety, zhruba 190 km od Frankfurtu – pohodlné spojení a méně stresu.

Let byl přeplněný? Mrkni u své aerolinky, jestli náhodou neletí něco z jiného letiště. Síť vlaků Deutsche Bahn (DB) tě tam dopraví rychle a bez nervů.

Co dělat, když tě přeplní ve Frankfurtu

Zůstal/a jsi viset na letišti kvůli přeplnění? Tady je pár tipů, co dělat:

1. Nevzdávej se místa dobrovolně, pokud ti nenabídnou něco fakt výhodného.

2. Vyžádej si písemné vysvětlení, proč tě nepustili na palubu.

3. Trvej na alternativním letu nebo požádej o vrácení peněz, pokud už cestu vzdáš.

4. Máš nárok na jídlo, hotel a dopravu, když je to potřeba – neboj se ozvat.

5. Schovávej všechny doklady, jako jsou palubní lístky, e-maily od aerolinky a účtenky.

6. Požádej o kompenzaci podle pravidla EC 261/2004 – můžeš to zkusit sám/sama nebo nechat Trouble Flight, ať se o to postará.

Jak se dostat z centra Frankfurtu na letiště

Ať už letíš jinudy nebo se jen vracíš do města, letiště má parádní spojení:

• S-Bahn (S8/S9): Jen 15 minut od hlavního nádraží, pohodička.

• Regionální a dálkové vlaky: Přímé spojení do spousty německých měst.

• Taxi a sdílené jízdy: K dispozici nonstop, ale počítej s vyšší cenou.

Dá se po přeplnění zamluvit jiný let?

Když ti letecká společnost nenabídne žádnou rozumnou variantu přebookování, klidně můžeš koupit novou letenku u jiné aerolinky. Z Frankfurtu často létají Lufthansa, Qatar Airways, Emirates nebo British Airways. A jestli máš možnost změnit letiště, mrkni na spoje z Düsseldorfu, Kolína nebo i Mnichova – můžeš tím ušetřit spoustu času stráveného čekáním.

Na závěr

Přeplněné lety ve Frankfurtu umí člověku pěkně znepříjemnit den, ale právo je na tvojí straně. Pokud tě nenechali nastoupit do letadla, nenechávej peníze ležet na stole – můžeš mít nárok až na 600 € jako kompenzaci. Letecké společnosti ti o tom samy od sebe moc často neřeknou, tak buď aktivní a dej si, co ti patří. Nečekej a začni jednat!