Přeplněný let z Dortmundu – Co dělat a na co máš nárok

Dortmund – živé město na západě Německa – má svoje vlastní letiště (DTM), které se čím dál víc rozrůstá jako základna pro nízkonákladové a regionální aerolinky. Spojuje cestující s různými evropskými destinacemi, ale má to i háček – časté přebookování letů. Pokud tě z Dortmundského letiště kvůli tomu nepustili na palubu, možná máš nárok na slušné odškodnění podle nařízení EU 261/2004.

Proč se lety z Dortmundu přebookovávají?

Letecké společnosti někdy schválně prodávají víc letenek, než kolik mají míst v letadle, protože počítají s tím, že se někteří cestující nedostaví. Pro ně je to výhodné, ale pro cestující, kteří kvůli tomu zůstanou viset na letišti, už tolik ne. U aerolinek jako Ryanair, Wizz Air nebo Eurowings se s tímhle můžeš setkat často – a právě proto je dobré vědět, co dělat a na co máš právo.

Co dělat, když tě z přebookovaného letu z Dortmundu nepustí na palubu?

Podle nařízení EU261/2004 máš nárok na finanční kompenzaci ve výši:

• 250 € – pokud let měří max. 1 500 km

• 400 € – u vnitro-EU letů nad 1 500 km a ostatních letů mezi 1 500 a 3 500 km

• 600 € – u letů delších než 3 500 km

K tomu ti aerolinka musí nabídnout:

• buď zpáteční peníze, nebo jiný let

• jídlo a pití zdarma

• nocleh, pokud náhradní let letí až další den

• dopravu mezi letištěm a hotelem

Jak postupovat, když tě z letu vyřadí kvůli přebookování

Pokud tě nepustí na palubu, udělej následující:

1. Vyžádej si písemné potvrzení – Požádej aerolinku o dokument, ve kterém jasně uvedou důvod, proč tě neodbavili.

2. Neber si poukázky – Letecké společnosti ti možná nabídnou poukaz na další cestu místo peněžního odškodnění. Ale pozor, ze zákona máš nárok na peníze, ne jen na slevu do budoucna.

3. Zažádej o odškodnění – Nejjednodušší je to přes Trouble Flight. Vyplníš pár údajů a oni zařídí, abys dostal(a) maximální možnou částku.

4. Mrkni na okolní letiště – Pokud z Dortmundu nic nelítá, zkus omrknout spoje z Düsseldorfu (DUS) nebo Kolína nad Rýnem (CGN). Do Düsseldorfu to vlakem trvá zhruba 50 minut a do Kolína jen o něco víc.

Dostaneš odškodnění, i když vezmeš náhradní let?

Jo, nárok máš pořád, i když ti nabídnou jiný spoj. Jediná výjimka je, když dorazíš do cílové destinace jen s malým zpožděním (2–4 hodiny podle délky trasy). Takže než na něco kývneš, ověř si, jak dlouhé zpoždění to bude.

Jak se vyhnout overbookingu v Dortmundu

Nedá se tomu úplně předejít, ale můžeš snížit riziko tím, že:

• Odbavíš se včas – Ti, co se odbaví poslední, mají větší šanci, že je nevezmou.

• Rezervuješ přímo u aerolinky – Přes různé zprostředkovatele to může být složitější vyřešit, když nastane problém.

• Koupíš si lepší třídu – Business třída nebo prioritní cestující mají větší šanci, že je nikdo neodmítne.

Jak se dostat z Dortmundu na jiná letiště

Pokud tě v Dortmundu kvůli overbookingu nevzali do letadla, koukni na tyhle letiště v okolí:

• Düsseldorf International Airport (DUS) – Jedno z největších letišť v Německu, s tunou spojů po celém světě. Vlakem tam jsi za 50 minut.

• Letiště Kolín/Bonn (CGN) – Skvělá volba pro evropské i dálkové lety. Vlakem jste tam za zhruba hodinu a deset minut.

• Letiště Münster/Osnabrück (FMO) – Menší letiště s přímými lety po Evropě. Autem jste tam za méně než hodinu a půl.

Získej odškodnění teď hned!

Měli jste v Dortmundu problém s přebukovaným letem? Neházejte to za hlavu – můžete mít nárok až na 600 € odškodnění. Podejte žádost přes Trouble Flight a nechte všechno na nás. Zabereme to jen pár minut a pokud nevyhrajeme, nic neplatíte!