Přeplněný let z Hahnu – co dělat a jak získat odškodné

Letištní přetížení: Co dělat, když vás nepustí na palubu v Hahn

Tak jo, letenku máte, těšíte se na výlet a pak... šok. Přetížení letu. Bohužel, na frankfurtském letišti Hahn (HHN) je to bohužel častější, než by se vám líbilo. Aerolinky totiž prodávají víc míst, než mají v letadle – s nadějí, že někdo nedorazí. Ale když dorazí všichni? Někoho prostě nevpustí.
Naštěstí tu máme Nařízení EU EC261/2004, podle kterého můžete za tohle dostat až 600 € jako kompenzaci.

Letiště Hahn, asi 120 km západně od Frankfurtu, je oblíbenou základnou nízkonákladových aerolinek, hlavně Ryanairu. A ty to s časem opravdu moc neřeší – takže se přetížení děje častěji, než by bylo zdrávo. Pokud vás to potkalo, je důležité vědět, na co máte nárok.

Co dělat, když vás kvůli přetížení odmítnou pustit do letadla?

1. Neberte hned první poukázku, co vám nabídnou

Aerolinky často nabídnou voucher na jídlo nebo jiný let, ale pozor – může mít mnohem menší hodnotu než peníze, které vám náleží podle EC261/2004.

2. Vyžádejte si to písemně

Požádejte o oficiální potvrzení, že vás odmítli kvůli přetížení. Bude se vám hodit při podávání žádosti o kompenzaci.

3. Pokud čekáte víc než 3 hodiny, máte nárok na občerstvení i hotel

Přesáhne-li čekání 3 hodiny, aerolinka vám musí nabídnout jídlo, pití a případně ubytování zdarma.

4. Mrkněte na jiná letiště poblíž

Spěcháš a chceš dorazit do cíle ještě dnes? Mrkni na letiště Frankfurt nad Mohanem (FRA), odkud odlétá spousta letů – je to jen cca 1,5 hodinky od Hahn, autem nebo autobusem. Většina aerolinek má podobné trasy i z FRA, takže zkus štěstí a prohledej, jestli ještě něco nelítá.

Kolik můžeš dostat za přebookovaný let?

Kompenzace závisí hlavně na délce trasy:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Příklad? Letíš z Hahnu do Londýna – můžeš dostat 250 €. Pokud tě to táhne do New Yorku, klidně 600 €.

Jak se dostat z Hahn na letiště Frankfurt nad Mohanem?

Když tě přebookování nechalo viset, zvaž přesun do Frankfurtu – třeba tam najdeš náhradní let:

Autobusem

FlixBus jezdí přímo z Hahnu na frankfurtské letiště. Cesta trvá kolem hodiny a 45 minut.

Půjčeným autem

Na Hahnu si můžeš půjčit auto a za méně než 90 minut jsi ve Frankfurtu.

Taxíkem

Pohodlné, ale dražší – počítej s částkou kolem 150–200 €.

Když ti aerolinka nechce zajistit nový let zdarma, koukni ještě na letiště Kolín/Bonn (CGN) – je cca 2 hodiny odsud a taky má mezinárodní spoje.

Proč se na Hahnu vůbec přebookovává?

Letiště Hahn je oblíbené hlavně mezi nízkonákladovými aerolinkami, které se snaží naplnit letadla do posledního místa a tím vytěžit co nejvíc peněz. Přeprodej letenek je založený na tom, že někteří pasažéři prostě nepřijdou. Když se ale spletnou, někdo zůstane stát na zemi.

Na rozdíl od velkých letišť má Hahn minimum náhradních spojů, takže přeprodej tu může být extra otrava. Když tě to potká, nenech se odbýt – nárok na kompenzaci máš. Zjisti si další možnosti odletu a neboj se ozvat.

Jak si říct o kompenzaci za přeprodaný let?

Nemusíš se toho bát – je to jednodušší, než to zní. Stačí postupovat takhle:

1. Sežeň důkazy

• Uchovej si palubní lístek a jakékoli potvrzení, že došlo k přeprodeji.

• Vyfoť si informační tabule, kde jsou zpoždění nebo zrušené lety.

2. Pošli žádost o kompenzaci

Můžeš to zkusit přímo u aerolinky. Ale počítej s tím, že se budou snažit to zamést pod koberec nebo tě ignorovat – čekají, že to vzdáš.

3. Nech to na profesionálech

Proč se trápit s formuláři, když to za tebe může řešit někdo, kdo se v tom vyzná? Trouble Flight za tebe vyřídí úplně všechno bez rizika – zaplatíš jen v případě úspěchu.

Nejčastější výmluvy aerolinek, proč neplatit – a proč neplatí

Aerolinie se často snaží vykroutit z placení s různými kecy. Tady je, co obvykle říkají – a proč to nebereme:

„Šlo o mimořádnou událost“

Pche! Přeprodej letenek není žádný hurikán ani stávka – je to obchodní rozhodnutí. Právní předpis EC261/2004 ti zaručuje odškodnění, ať si aerolinky říkají co chtějí.

„Vzali jste voucher, tak máte smůlu“

Možná vám ho vnutili, ale i tak máte nárok na kompenzaci. Ozvěte se nám, mrkneme se na váš případ.

„Dali jsme vám nový let, takže nemáte nárok“

I když vám aerolinka nabídla náhradní spoj, kompenzaci můžete dostat v případě, že zpoždění přesáhlo tři hodiny.

Vaše práva podle EC261/2004 – znáte je? Můžou se hodit!

Spousta lidí bere přebookování jako běžný opruz u nízkonákladovek. Ale vy NEMUSÍTE. Právo je na vaší straně:

✔ Máte nárok na až 600 €.
✔ Během čekání vám musí dát jídlo, pití a ubytování.
✔ Voucher nemusíte přijmout – peníze jsou ve většině případů lepší.
✔ Kompenzace platí i tehdy, když vám nabídnou nový let.

Nenechte aerolinky, ať si dělají, co chtějí – získejte, co vám patří!

Každý rok kvůli přebookování zmeškají let tisíce lidí na letišti Hahn. Spousta z nich nikdy nepožádá o kompenzaci. Nebuďte jedním z nich!

Trouble Flight váš nárok vyřeší zdarma – platíte jen tehdy, když to vyhrajeme! Stačí pár minut a můžete získat až 600 €.

Na nic nečekejte – jděte si pro peníze!