Полетът ти е презаписан в Португалия? Trouble Flight казва какви са ти правата и как да си вземеш парите.

Пътуването със самолет до Португалия си е истинска покана за приключения – плажове като от картичка, култура на всяка крачка и оживени градове като Лисабон и Порто. Но какво става, ако полетът ти е свръхрезервиран и те оставят на летището да чакаш? Това не е толкова рядко – авиокомпаниите често продават повече билети, отколкото има места, и така някои пасажери си остават с носа във въздуха. Добрата новина е, че ако това се случи в Португалия, имаш права според EC261/2004, и може да ти се полага компенсация до 600 евро на човек.

Защо авиокомпаниите продават повече билети?

Проста логика – предполагат, че част от пасажерите няма да се появят. Но ако се появят повече хора, започват да търсят доброволци, готови да отстъпят мястото си. Ако никой не се съгласи, тогава започва принудителното отказване от качване на борда.

Какво да направиш, ако полетът ти е свръхрезервиран в Португалия

1. Запази спокойствие и събери доказателства

Ако не те пуснат на борда, веднага поискай писмено потвърждение за причината. Обърни внимание на:

• Детайли за оригиналния полет

• Какво са предлагали на доброволците (ако има такова)

• Алтернативни опции за пътуване от страна на авиокомпанията

• Името на служителя от авиокомпанията, който ти помага

2. Знай какви са ти правата

Според EC261/2004, ако са ти отказали място против волята ти, може да получиш:

• 250 евро за полети до 1,500 км

• 400 евро за полети от 1,500 км до 3,500 км

• 600 евро за полети над 3,500 км

Това важи само ако полетът ти тръгва от летище в ЕС или каца в ЕС и е с европейска авиокомпания. Понеже Португалия е част от ЕС, ако излиташ от Лисабон, Порто, Фару или Фуншал, си под защита на това правило.

3. Искай друг транспорт или възстановяване на сумата

Ако полетът е презапълнен, можеш да избираш между:

• Пълно връщане на парите за билета

• Алтернативен транспорт до крайната ти дестинация

Ако авиокомпанията те прехвърли на по-късен полет, са длъжни да ти осигурят храна, напитки и хотел, ако има нужда.

Алтернативни летища и съвети за пътуване

Ако се окажеш блокиран заради презапълване, провери полети и от други португалски летища:

• Летище Лисабон Портела (LIS) – най-натовареното летище в страната с най-много международни полети.

• Летище Порто Франциско Са Карнейро (OPO) – супер удобно, ако си в северна Португалия.

• Летище Фару (FAO) – идеално за полети към Великобритания и Испания от южната част.

• Летищата Мадейра (FNC) и Понта Делгада (PDL) – важни центрове за пътуване към островите.

Как бързо да стигнеш до друго летище

Ако се прехвърляш към друго летище, ето няколко опции за транспорт:

• От Лисабон до Порто: Хвани влака Alfa Pendular – ще си там за по-малко от 3 часа.

• От Лисабон до Фару: Караш по магистрала A2 или вземи директен влак (около 2ч30м).

• От Лисабон до Мадейра или Азорите: Виж вътрешни полети от Лисабон или Порто.

Как да поискаш компенсация за презапълнен полет в Португалия

Да подадеш иск за компенсация не е никак сложно. Ето как да го направиш:

1. Свържи се с авиокомпанията

Повечето авиокомпании си имат формуляр за жалби на сайта. Подай го, но се подготви за мотаене или опити да те разубедят.

2. Ползвай услуга за компенсация при проблеми с полета

Ако не ти се занимава, дай случая на Trouble Flight. Ние имаме опит с авиокомпаниите и ще се погрижим да си получиш дължимото без никакви предварителни такси.

3. Събирай всичките документи

Запази си бордната карта, потвърждението за резервацията и всякаква писмена комуникация с авиокомпанията. Те са ти козовете, ако се стигне до спор.

Може ли да ти откажат компенсация?

Има случаи, в които авиокомпанията може да откаже. Често срещаните причини са:

• Доброволно си се отказал от мястото си в замяна на някакви екстри.

• Проблемът с полета е бил заради извънредни обстоятелства – буря, проблеми със сигурността и т.н.

• Не си се чекирал навреме, дори и да е имало препълване.

А какво става при свързващи полети?

Ако препълнен полет Лисабон – Мадрид те спре да хванеш международната връзка, авиокомпанията трябва да те прехвърли на следващия свободен полет. Ако закъснееш с над 3 часа, имаш право да искаш компенсация за цялото пътуване.

Защо Trouble Flight?

• Без победа – без заплащане – Ако не спечелим случая, нищо не плащаш.

• Бърза и лесна процедура – Подай жалбата онлайн за няколко минути.

• Опит в преговорите – Авиокомпаниите се опитват да се измъкнат, но ние се борим за твоите права.

Времето е ценно – вземи си компенсацията още сега!

Не позволявай претъпкан полет да ти провали пътуването! Ако са ти отказали място на полета от Португалия, може да вземеш до 600 евро обезщетение. Пусни си жалбата през Trouble Flight още днес и си вземи това, което ти се полага!