Как да си върнете парите за препълнен полет на Air France

Надпродажбата на самолетни билети е стандартна практика на авиокомпаниите – целта е да запълнят местата в полетите. Но когато на борда няма достатъчно свободни места, това оставя пътниците разочаровани и без билет. Ако ти се е случило да бъдеш отказан от качване на полет на Air France заради надпродажба, добре е да знаеш какви са правата ти и какви стъпки можеш да предприемеш, за да овладееш ситуацията.

Защо Air France продава повече билети, отколкото има места?

Авиокомпаниите като Air France разчитат, че част от пътниците ще се откажат или няма да се явят за полета си. Това им помага да работят по-ефективно, но понякога повече хора се появяват, отколкото очаквано – и тогава се стига до отказ за качване.

Твоите права по EC261 при надпродажба

Регламент EC261 защитава пътниците, които са засегнати от надпродажбата на билети. Ето какво трябва да знаеш:

• Незабавно обезщетение: Ако не ти позволят да се качиш заради надпродажба, Air France е длъжна да ти предложи компенсация веднага.

• Размер на обезщетението: Сумата зависи от разстоянието на полета:

  • €250 за полети до 1 500 км

  • €400 за полети между 1 500 км и 3 500 км

  • €600 за полети над 3 500 км

• Алтернативен вариант за пътуване: Ще ти бъде предложено пълно възстановяване на сумата или резервиране на следващия възможен полет.

• Грижа за теб: Докато чакаш алтернативния си полет, Air France трябва да ти осигури храна, напитки и, ако е необходимо, настаняване.

Какво да направиш, ако ти откажат качване на Air France?

1. Запази спокойствие: Ситуацията може да бъде неприятна, но ако реагираш спокойно, ще се справиш по-лесно.

2. Приеми предложението на авиокомпанията или преговаряй: Air France понякога търси доброволци, готови да отстъпят мястото си срещу компенсация. Ако ти откажат бординг без твое съгласие, настоявай да получиш това, което ти се полага.

3. Запази всички документи: Дръж под ръка бординг паса, потвърждението на резервацията и всяка комуникация с Air France.

4. Свържи се с Trouble Flight: Ако не знаеш как да поискаш компенсацията си или срещаш съпротива от авиокомпанията, Trouble Flight може да се заеме с цялата процедура вместо теб.

Какво да правиш, докато чакаш нов полет

Ето няколко идеи как да използваш времето си, докато се оправя хаосът:

• Отпусни се в лаунжовете: Ако имаш достъп, салоните на Air France са чудесно място да релаксираш.

• Провери близките летища: Ако новият ти полет закъснява значително, огледай алтернативи в съседни летища. Например:

  • От Париж Шарл де Гол можеш да провериш полети от летище Орли.

  • В Южна Франция летище Марсилия Прованс може да предлага удобни алтернативи.

• Ползвай приложението на Air France: Проследи актуалните разписания, опциите за презаверка и компенсационните политики директно от апликацията.

Често задавани въпроси за препълнени полети на Air France

Имам ли право на компенсация, ако доброволно се откажа от мястото си? Ако приемеш предложението на авиокомпанията, няма да получиш допълнително обезщетение по EC261. Но можеш да договориш бонуси като ваучери за пътуване или ъпгрейди.

Какво ако авиокомпанията не ми даде компенсация веднага? Те са длъжни да платят директно на летището. Ако това не се случи, можеш да подадеш иск лично или чрез Trouble Flight, за да си получиш сумата.

Мога ли да получа обезщетение за свързващи полети, засегнати от свръхрезервации? Да, ако отказът за качване на борда забави пристигането ви на крайната дестинация с повече от 3 часа, имате право на обезщетение.

Защо да изберете Trouble Flight за искове за свръхрезервации?

Процесът на получаване на обезщетение може да отнеме време, особено ако авиокомпанията забавя или отказва валидни искове. Trouble Flight ви улеснява – ние се грижим за всичко, от документирането до комуникацията с Air France. Екипът ни ще се погрижи да получите обезщетението, което ви се полага, без излишен стрес.

Заключение

Свръхрезервацията на Air France може да бъде неприятно изживяване, но с правилния подход можете да си осигурите компенсация и алтернативни варианти за пътуване. Важно е да знаете своите права според EC261, да разгледате опциите за близки летища и да оставите Trouble Flight да се справи с процеса на искове вместо вас. С правилната подкрепа можете да превърнете неудобството в шанс да продължите пътуването си без проблеми.