Затримали рейс у Кельні? Ось як отримати компенсацію!

Затримали рейс у Кельні? Дізнайся, на що маєш право

Кельн — не тільки місто з величезним готичним собором і крутою атмосферою на Рейні, а ще й важливий авіахаб із зручним аеропортом Cologne Bonn (CGN). Якщо твій рейс із Кельна затримали, цілком можливо, що ти маєш право на компенсацію згідно з Регламентом ЄС 261/2004. Цей закон захищає пасажирів і гарантує виплати у випадках значних затримок, скасувань або відмови в посадці через овербукінг.

Авіакомпанії не завжди розповідають про твої права, тож краще знати їх заздалегідь — це може означати різницю між грошима на рахунку або нічим.

Коли можна отримати компенсацію за затримку рейсу в Кельні?

Не кожна затримка — це автоматично виплата. Ось що треба перевірити:

1. Затримка була щонайменше 3 години

Якщо ти прибув у пункт призначення із запізненням 3 години або більше, можеш претендувати на компенсацію.

2. Винна авіакомпанія

Якщо затримка сталася через технічні несправності, проблеми з організацією рейсу або страйк персоналу — це підстава для виплати. Але якщо була, наприклад, сильна буря чи загроза безпеці — це вже виняткові обставини, і тут компанія може не платити.

3. Рейс вилітав з ЄС або прилітав до ЄС авіакомпанією з ЄС

Якщо ти летів із аеропорту Кельн-Бонн — все ок. Якщо ж прилітав до Кельна з-за меж ЄС, то компенсація можлива лише, якщо це був рейс європейського перевізника.

Скільки можна отримати?

Сума компенсації залежить від відстані польоту:

• €250 — якщо рейс до 1 500 км

• €400 — якщо відстань між 1 500 км і 3 500 км

Ця сума — на кожного пасажира. Тобто, якщо ви летіли родиною з чотирьох осіб, можна претендувати аж на 2 400 €.

Що робити, якщо твій рейс затримали в Кельні?

1. Зберігай усі документи

Не викидай посадковий талон, підтвердження бронювання та будь-яке листування з авіакомпанією щодо затримки. Це все знадобиться для компенсації.

2. Попроси офіційне пояснення

Звернись до авіакомпанії з проханням надати письмову причину затримки. Це важливо.

3. Подай заявку на компенсацію

Не хочеш морочитись з бюрократією? Довір це нам. Trouble Flight знає, як змусити авіакомпанії виплатити те, що вони винні.

Застряг у аеропорту Кельн-Бонн через затримку?

Аеропорт Кельн-Бонн доволі комфортний, навіть якщо доведеться трохи затриматись. Ось кілька ідей, як провести час:

• Зазирни на оглядовий майданчик — подивись, як злітають літаки, і насолоджуйся краєвидом.

• З’їзди в центр Кельна — на поїзді це всього кілька хвилин, і ти вже біля Кельнського собору, який, до речі, є об’єктом спадщини ЮНЕСКО.

• Перекуси смачно — в аеропорту купа варіантів: від класичних німецьких страв до кухонь з усього світу.

Якщо затримка на ніч, обов’язково дізнайся в авіакомпанії про готель. У багатьох випадках вони зобов’язані надати проживання та ваучери на їжу.

Що робити, якщо рейс скасували?

Якщо твій рейс сильно затримується або його взагалі скасували, розглянь варіант вилетіти з іншого аеропорту поблизу:

• Аеропорт Дюссельдорфа (DUS) — усього 40 хвилин на поїзді з Кельна, і ти вже в місті з купою міжнародних рейсів.

• Аеропорт Франкфурта (FRA) — величезний хаб, до якого можна дістатися менш ніж за 1,5 години на швидкісному поїзді. Там завжди є варіанти перельотів.

Щоб швидко дістатися до цих аеропортів, просто сідай на ICE з головного вокзалу Кельна — і все буде чітко.

Чому варто подати заявку на компенсацію прямо зараз

Багато хто навіть не намагається отримати гроші, які їм належать за законом — бо думають, що це складно. А авіакомпанії тільки цього й чекають!

Але з Trouble Flight усе просто:

✔ Жодних передоплат — ми отримуємо гроші тільки тоді, коли отримаєш їх ти!
✔ Без зайвого клопоту — ми все беремо на себе.
✔ Тисячі успішних кейсів — ми знаємо, як добитися результату.

Не віддавай свої гроші авіакомпаніям. Почни свою заявку вже сьогодні і отримай те, що тобі належить!