Скасували рейс у Кельні? Отримай компенсацію до 600 €

Кельн — це не просто місто з вражаючим собором і культурною тусовкою, а ще й справжній авіаційний хаб для мандрівників по всій Європі. Але що як твій рейс звідти раптом скасували? По роботі ти летиш чи просто в подорож — коли літак не вилітає, плани летять шкереберть. Хороша новина: завдяки Регламенту ЄС 261/2004, тобі можуть повернути до 600 €. Розповідаємо, як це працює у аеропорту Кельн-Бонн (CGN) і як із халепи зробити виграш.

Чому скасували твій рейс у Кельні?

Причин може бути купа, от кілька найчастіших:

Проблеми в авіакомпанії — не вистачає екіпажу, технічні збої або логістичний безлад.
Погода — туман, бурі чи інші капризи природи.
Контроль повітряного руху — затримки через перевантаження або страйки.
Безпека — загрози, інциденти або скасування через ризики для пасажирів.
Страйки — протестують працівники авіаліній чи аеропорту, і рейси зупиняються.

Якщо винна авіакомпанія (а не якісь надзвичайні обставини типу терористичних загроз чи шалених бур), ти можеш претендувати на компенсацію.

Скільки можна отримати?

Згідно з EU261, сума залежить від відстані польоту:

250 € — до 1 500 км
400 € — від 1 500 до 3 500 км
600 € — понад 3 500 км

І це ще не все — тобі можуть дати готель, їжу чи перепланувати маршрут без додаткових витрат.

Що робити, якщо твій рейс з Кельна скасували?

1. З'ясуй, чому скасували рейс

Не соромся – завжди запитуй у авіакомпанії, чому твій рейс скасували. Якщо вони розказують про якісь надзвичайні обставини – вимагай докази. Часто винна не погода чи страйки, як вони кажуть, а самі затупили.

2. Глянь на інші аеропорти

Кельн має зручне сполучення з іншими аеропортами:

Аеропорт Дюссельдорфа (DUS) – всього 40 хвилин поїздом. Можливо, звідти щось знайдеш.
Аеропорт Франкфурта (FRA) – великий міжнародний вузол, близько години поїздом.

Якщо тебе довго не можуть переоформити, спробуй вилетіти з іншого аеропорту поруч – іноді це простіше.

3. Візьми письмове підтвердження від авіакомпанії

Попроси, щоб вони тобі офіційно написали, чому скасували рейс. Цей документ буде ключовим для компенсації.

4. Зберігай усі чеки

Якщо довелося бронювати готель, купувати їжу чи добиратись іншим транспортом – не викидай жоден чек. Авіакомпанія повинна повернути обґрунтовані витрати.

5. Подавай заявку на компенсацію

Авіакомпанії самі не розказують про твої права – тож доведеться нагадати їм. А ми допоможемо: закидай свою заявку онлайн за пару хвилин – все інше зроблять наші спеціалісти.

А якщо авіакомпанія не хоче платити?

Буває, що вони тягнуть час або просто відмовляють. Не здавайся! Trouble Flight якраз на таке заточений – беремося за складні випадки і витискаємо компенсації, які пасажири заслуговують.

Працюємо за принципом «Не виграли – не платиш», тож ризиків немає – платиш тільки якщо ми повернули тобі гроші.

Твої права згідно з EU261

Є два важливі права, які ти маєш, якщо рейс скасували — і це не просто формальність, а чітко прописано в законах ЄС:

Інший рейс або повернення коштів — авіакомпанія повинна запропонувати тобі альтернативний рейс без додаткових витрат або просто повернути всю суму.
Догляд та допомога — якщо застряг на місці, мають нагодувати, напоїти й поселити, якщо треба.

І навіть якщо тебе вже перебронювали — все одно можеш отримати компенсацію, якщо винна авіакомпанія.

Як швидко дістатися до аеропорту Кельн-Бонн

Рейс скасували, а тобі терміново треба летіти далі? Ось коротка шпаргалка, як пересуватись по місту:

Потяг: Станція прямо в аеропорту — зручно добиратися до центру Кельна, а також до Дюссельдорфа чи Франкфурта.
Таксі та райдшери: Працюють цілодобово, але можуть влетіти в копієчку.
Оренда авто: Якщо летиш вже з іншого аеропорту — оренда машини може бути найшвидшим варіантом.

Не дозволь скасованому рейсу зіпсувати весь настрій

Застрягти в аеропорту — таке собі задоволення. Але якщо твій рейс скасували у Кельні, не треба просто з цим миритись. Авіакомпанія зобов'язана компенсувати незручності — і ця сума може бути аж до €600 без зайвої тяганини.

Перевір, чи маєш право — і довір документи Trouble Flight. Це швидко, без ризиків, і можеш отримати готівку на наступну поїздку!