Перепродаж квитків у Португалії: які права маєш і як отримати компенсацію

Літати до Португалії — це наче купити квиток у світ мальовничих узбереж, атмосферних міст типу Лісабона і Порту, і купи яскравих вражень. Але що робити, коли рейс переповнений, а тебе просто залишають сидіти в аеропорту? На жаль, овербукінг — цілком типова штука: авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць, сподіваючись, що хтось не приїде. А коли всі з’явились, доводиться комусь відмовляти в посадці. І тут важливо знати: якщо ти в Португалії, то маєш права за регламентом EC261/2004 — тобі можуть заплатити аж до 600 € з людини.

Чому взагалі авіакомпанії перепродають місця?

Все просто: вони грають на ймовірності, що частина пасажирів не прийде. Але коли всі на місці — починається пошук добровольців, які готові поступитися місцем. Не знайшли? Тоді когось просто не пускають на борт.

Що робити, якщо твій рейс переповнений у Португалії

1. Не панікуй і збирай докази

Якщо тебе не пустили на борт — попроси у представника авіакомпанії письмове пояснення, чому так сталося. Зафіксуй:

• дані твого початкового рейсу

• пропозиції (якщо були), які давали тим, хто відмовиться добровільно

• які альтернативні варіанти перельоту надали тобі

• ім’я працівника компанії, який тебе обслуговував

2. Знай свої права на компенсацію

За EC261/2004 тобі належить:

• 250 € — якщо відстань до 1 500 км

• 400 € — якщо між 1 500 км і 3 500 км

• 600 € — якщо більше 3 500 км

Це працює тільки якщо твій рейс вилітає з аеропорту ЄС або приземляється в ЄС, і виконується авіакомпанією з ЄС. Португалія — частина Євросоюзу, тож вильоти з Лісабона, Порту, Фару та Фуншала — під захистом цього правила.

3. Альтернатива або повернення грошей

Якщо твій рейс переповнений, маєш два варіанти:

• Отримати повне повернення коштів за квиток

• Обрати інший транспорт до своєї кінцевої точки призначення

Якщо тебе перенаправили на пізніший рейс, авіакомпанія зобов’язана надати їжу, напої й, якщо треба, готель.

Альтернативні аеропорти та лайфхаки для подорожей

Застряг через переповнення? Не панікуй — глянь рейси з інших португальських аеропортів:

• Аеропорт Лісабона Портела (LIS) — найактивніший в Португалії, з купою міжнародних рейсів.

• Аеропорт Порту Франсішку Са Карнейру (OPO) — ідеальний, якщо ти десь на півночі.

• Аеропорт Фару (FAO) — підходить для тих, хто вилітає з півдня, особливо до Британії та Іспанії.

• Аеропорт Мадейра (FNC) та Понта-Делгада (PDL) — топові варіанти для островів.

Як швидко дістатись до іншого аеропорту

Переоформлюєш рейс з іншого летовища? Ось варіанти як туди дістатись:

• З Лісабона до Порту: Сідай на швидкісний потяг Alfa Pendular — трохи менше ніж 3 годинки.

• З Лісабона до Фару: Автошлях A2 або прямий потяг (приблизно 2 год. 30 хв.).

• З Лісабона до Мадейри або Азорів: Найпростіше взяти внутрішній рейс з Лісабона чи Порту.

Як отримати компенсацію за переповнений рейс у Португалії

Оформити компенсацію – це не ракетобудування. Ось простий план дій:

1. Зв’яжись з авіакомпанією

Більшість мають форму для заявок прямо на сайті. Подавай запит, але знай – відповідь може бути затягнута, а інколи й із хитрими відмовками.

2. Довірся сервісу з компенсацій

Не хочеш мороки – Trouble Flight усе зробить за тебе. Ми знаємо, як говорити з авіалініями, і забезпечимо тобі компенсацію без передоплати.

3. Не викидай документи

Збережи посадковий талон, підтвердження бронювання й будь-яке листування з авіакомпанією. Це твої козирі у справі.

А коли можуть відмовити?

Є ситуації, коли компенсацію не дають. Наприклад:

• Ти сам погодився залишити місце в обмін на бонуси.

• Затримка через форс-мажор (шторм, терористична загроза тощо).

• Запізнився на реєстрацію – навіть якщо місця були зайняті.

А якщо з пересадками?

Якщо через переповнений рейс Лісабон–Мадрид ти не потрапив на дальній переліт, авіакомпанія повинна пересадити тебе на найближчий рейс. І якщо затримка понад 3 години – маєш право вимагати компенсацію за всю мандрівку.

Чому Trouble Flight – це те, що треба?

• Без перемоги – без оплати – Якщо не виграли справу, ти нічого не винен.

• Швидко й просто – Подача заявки онлайн займає кілька хвилин.

• Знаємо, як боротися – Авіалінії можуть хитрувати, але ми за твої права.

Час – це гроші. Подай заявку на компенсацію вже зараз!

Не дай переповненому рейсу зіпсувати подорож. Якщо твій виліт з Португалії був перепроданий, можеш отримати аж до €600 компенсації. Подавай заявку через Trouble Flight і забирай своє!