İngiltere Uçak Rezervasyon Sorunu

Birleşik Krallık'tan uçağa atlayıp tatile çıkmak heyecan verici bir şey, ama uçağın fazla bilet satılmış olması gibi tatsız bir sürprizle karşılaşırsan tüm planların altüst olabilir. Havayolları bazen koltuk sayısından fazla bilet satabiliyor çünkü bazı yolcuların uçuşa gelmeyeceğini varsayıyorlar. Ama herkes uçağa gelince işler sarpa sarıyor. Neyse ki böyle bir durumda ne yapman gerektiğini biliyorsan, işin kolaylaşıyor. Trouble Flight olarak bu yazıda bu tür durumlara karşı haklarını ve yaşayacağın aksaklıkları en aza indirmenin yollarını senin için anlattık.

Overbooking Ne Demek?

Overbooking dediğimiz durum, havayolunun uçakta mevcut koltuk sayısından daha fazla bilet satması anlamına geliyor. Bu genellikle bazı yolcuların uçuşa katılmayacağı varsayımıyla yapılıyor. Şirket için kârı artırıyor ama işin sonunda herkes gelirse, bazı yolcular uçağa alınmıyor. Yani senin açından bayağı can sıkıcı bir senaryo çıkabiliyor ortaya.

Yolcu Hakların Nelerdir?

Birleşik Krallık'ta bu konuda seni koruyan kurallar var—AB’nin EC261 yönetmeliğiyle paralel ilerliyor. Eğer fazla bilet satışı nedeniyle uçağa alınmazsan, havayolu öncelikle gönüllü yolcular arar, yani isteyen koltuğunu bırakıp tazminat ve yeni uçuş teklifi alabilir. Ama kimse gönüllü olmazsa ve sen istemeden uçağa alınmazsan, havayolu şu haklarını sağlamak zorunda:

1. Tazminat: Uçuş mesafene bağlı olarak £220 ile £520 arasında ödeme alabilirsin.

2. Yeni Uçuş Seçenekleri: En kısa sürede seni varış noktan için başka bir uçağa yönlendirmeliler. Dilersen daha sonraki bir uçuşu da seçebilirsin.

3. Ücret İadesi: “Ben bu yolculuktan vazgeçiyorum” dersen, bilet ücretinin tamamını geri alma hakkına sahipsin.

4. Destek ve Hizmet: Yemek, içecek, gerekiyorsa konaklama ve konaklamaya ulaşımla ilgili tüm ihtiyaçların havayolu tarafından karşılanmalı.

Birleşik Krallık'ta Overbooking’le Başa Çıkmak

Birleşik Krallık'ta uçak bileti aşırı satışı (overbooking) gibi can sıkıcı bir durumla karşılaştıysan, işte neler yapabileceğine dair birkaç işe yarar öneri:

1. Sakin kal ve hemen havayolu gişesine git: Görevlilere nazikçe durumunu anlat, genelde sana gönüllü olup olmamak ya da yeniden rezervasyon konularında yardımcı olurlar.

2. Yakındaki diğer havalimanlarına göz at: Uçuşun Heathrow ya da Gatwick gibi yoğun bir havaalanındansa, Stansted, Luton ya da Birmingham gibi yakınlardaki diğer havalimanlarından alternatif seferlere bakabilirsin. Tren ya da otobüsle ulaşım da genelde oldukça kolay oluyor.

3. Her şeyi kaydet: Yaptığın görüşmelerin kayıtlarını al, harcadığın paraların fişlerini sakla ve uçağa alınmadığınla ilgili yazılı bir belge almayı unutma. Bunlar, ileride tazminat talep etmen gerekirse elini güçlendirebilir.

4. Haklarını bil: Tazminat, bakım ve yönlendirme konularında hakkını savunmaya hazır ol. Havayolu firmaları bu konularda bazen isteksiz davranabiliyor, o yüzden bilgili olman önemli.

Alternatif Havalimanları: B Planın Hazır Olsun

Eğer yoğun bir havalimanından uçuşun doluysa, çevredeki diğer seçenekleri değerlendirmek sana büyük avantaj sağlayabilir. Mesela:

• Heathrow'dan: Şehir içi ve Avrupa içi uçuşlar için London City Airport'u, uzun menzilli uçuşlar içinse Gatwick'i düşün.

• Manchester'dan: Liverpool John Lennon Havalimanı, uygun fiyatlı havayolu seferleri açısından şahane bir alternatif.

• Edinburgh'tan: Sadece bir saat uzaklıktaki Glasgow Havalimanı'nda istediğin yöne uçuş bulabilirsin.

İngiltere'deki büyük havalimanlarının çoğu, yerel trenler ve otobüslerle birbirine bağlı. Yani bir yerden diğerine geçmek çocuk oyuncağı. National Rail ya da National Express gibi sitelere göz atarak yolculuğunu kolayca planlayabilirsin.

Tazminat Talebi Nasıl Yapılır?

Uçakta fazla bilet satılması yüzünden uçağa alınmadıysan, tazminat istemek gayet basit. Havayoluyla direkt iletişime geçip, biniş kartın, makbuzlar ve uçağa alınmadığını gösteren belgeleri gönderiyorsun. Şirket dönüş yapmazsa ya da talebini reddederse, işi Civil Aviation Authority (CAA) gibi resmi kurumlara taşıyabilir veya hukuki destek alabilirsin.

Overbooking Sorunlarını Önlemek İçin Tüyolar

1. Erken Check-In Yap: Ne kadar erken check-in yaparsan, uçağa alınmama ihtimalin o kadar azalır.

2. Sık Uçan Yolcu Programlarına Katıl: Havayolları, sadık müşterilerini böyle durumlarda genelde koruma altına alır.

3. Daha Yüksek Sınıf Bilet Al: Ekonomi sınıfı biletler bu tür durumlardan en çok etkilenenler. Premium ekonomi ya da business tercih edersen riskin azalır.

4. Uçuşunu Takip Et: FlightRadar24 gibi uygulamalarla uçuşunla ilgili güncel bilgileri gözetim altında tutabilirsin.

Neden İngiltere Hava Ulaşımı İçin Önemli Bir Merkez?

İngiltere; Heathrow, Gatwick ve Manchester gibi dünyaca ünlü, yoğun havalimanlarına ev sahipliği yapıyor. Yıllık milyonlarca yolcuyla birlikte overbooking gibi durumlar küçük havalimanlara kıyasla daha sık yaşanabiliyor. Ama merak etme; ülkenin sağlam ulaşım altyapısı ve birçok alternatif havalimanı sayesinde çözüm bulmak genelde kolay oluyor.

Son Söz

Birleşik Krallık’ta uçuşların fazla satılması can sıkıcı bir durum olabilir ama haklarını bilirsen ve biraz da önlem alırsan, tatsız bir yolculuk kabusunu kontrol altına alman mümkün. Yakınlardaki havaalanlarını araştır, her şeyi belgelerle kayıt altına al ve tazminat ya da yardım hakkını sakince ama kararlılıkla talep et. Ufak bir planlama ve biraz esneklikle, bu aksilikleri hafif atlatır, seyahatine kaldığın yerden rahat rahat devam edebilirsin.