Cenevre Uçuş İptali – Ne Yapmalı, Nasıl Tazminat Alınır?

Hiç beklenmedik bir şekilde Cenevre’de uçağın iptal olursa, moral bozucu olabilir, biliyoruz. Özellikle ne yapacağını bilemediğin o ilk anlar… İster iş için ister tatil için seyahat ediyor ol, bu tür bir aksilik tüm planlarını altüst edebilir. Ama üzülme, çünkü eğer uçuşun iptal edildiyse, EU Yönetmeliği 261/2004 kapsamında kişi başı 600 €’ya kadar tazminat alma hakkın olabilir!

Avrupa’nın en işlek havalimanlarından biri olan Cenevre Havalimanı (GVA), her gün binlerce yolcuya kapılarını açıyor. İsviçre ve Fransa’ya olan yakınlığı sayesinde, uçuşun iptal olsa bile alternatif ulaşım seçenekleri bulman mümkün. Bu rehberde sana neler yapabileceğini, hangi haklara sahip olduğunu ve Trouble Flight aracılığıyla nasıl tazminat talep edebileceğini adım adım anlatacağız.

Cenevre’de Uçuşlar Neden İptal Oluyor?

Cenevre Havalimanı’nda yoğunluk hiç eksik olmuyor ve iptallerin birkaç farklı sebebi olabilir:

• Kötü Hava Koşulları – Alpler’e yakın olduğu için, özellikle kış aylarında hava bir anda değişebiliyor.

• Hava Trafik Kontrolü Kısıtlamaları – Avrupa’nın yoğun havalimanlarından biri olduğu için, uçak trafiği veya hava kontrol grevleri zaman zaman aksamalara yol açabiliyor.

• Teknik Arızalar – Bazen uçaklarda beklenmeyen bakım problemleri yaşanabiliyor ve bu da iptale neden oluyor.

• Personel Grevleri – Pilotlar, kabin ekibi veya yer hizmetleri çalışanları grev yapabilir, bu durumda uçuşlar iptal olabiliyor.

• Operasyonel Kararlar – Yolcu sayısının az olması ya da uçak müsaitliğine bağlı olarak havayolları uçuşları yeniden planlayabiliyor.

Uçuşunun neden iptal edildiğini bilmek, tazminat alma hakkının olup olmadığını anlaman için önemli.

Cenevre’de İptal Olan Uçuşum İçin Tazminat Alabilir miyim?

Uçuşun kalkışa 14 günden az bir süre kala iptal edildiyse, EU261/2004 kapsamında tazminat hakkın olabilir. Ama bazı şartlar var:

• Uçuşun ya bir AB havayolu ile Cenevre'den kalkmış ya da bir AB havayolu ile Cenevre'ye inmiş olmalı.

• İptalin sebebi tamamen havayolunun hatası olmalı (teknik arızalar, fazla rezervasyon, operasyonel kararlar vs.).

• Havayolu makul süre içinde alternatif uçuş ya da para iadesi teklif etmemişse, bu da tazminat için bir koşul.

• Olağanüstü durumlar (aşırı hava koşulları, grevler gibi) maalesef kapsam dışı.

Tazminat Tutarları:

• €250 – 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar (Cenevre → Paris, Milano, Amsterdam gibi)

• €400 – 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar (Cenevre → Londra, Madrid, İstanbul gibi)

• €600 – 3.500 km’den uzun uçuşlar (Cenevre → New York, Dubai, Singapur gibi)

Cenevre’de Uçuşun İptal Olursa Ne Yapmalısın?

1. İptali doğrula – Havayoluna sebebini sor ve başka uçuş seçenekleri olup olmadığını kontrol et.

2. Yardım iste – Havayolu sana yemek, içecek, konaklama (gerekirse) ve yeni rezervasyon imkânı sunmak zorunda.

3. Tüm belgeleri sakla – Biniş kartını, rezervasyon onayını ve havayolundan gelen yazışmaları kenara ayır.

4. Tazminat talep et – Koşullar uyuyorsa doğrudan havayoluna başvurabilir ya da Trouble Flight'tan süreci senin yerine yürütmesini isteyebilirsin.

Cenevre’den Alternatif Seyahat Seçenekleri

Eğer uçuşun iptal olduysa, başka seyahat planları düşünebilirsin:

1. Yakındaki Havalimanlara da Göz At

Geneva Havalimanı'nda bir karışıklık varsa, Lyon–Saint-Exupéry Havalimanı (LYS) sana ilaç gibi gelebilir! Trenle yaklaşık 1,5 saatte ulaşılabiliyor. Air France, British Airways, Lufthansa gibi havayolları Lyon'dan uçuyor, dolayısıyla elin kolun bağlanmış değil, birçok alternatifin var.

2. Tren ya da Otobüsle Devam Et

• Zürih'e Gitmek İstiyorsan: İsviçre'nin meşhur SBB trenleri seni 3 saat gibi makul bir sürede Zürih Havalimanı'na (ZRH) ulaştırır. Orada farklı uçuş opsiyonları bulma ihtimalin yüksek.

• Milano'ya Gidiyorsan: Hedef İtalya ise, hızlı Trenitalia ya da EuroCity trenleriyle Milano Malpensa Havalimanı'na (MXP) 4 saatte geçebilirsin.

• Paris'e Ulaşmak İstiyorsan: TGV Lyria treniyle direkt Paris Charles de Gaulle (CDG) Havalimanı'na 3 saat 30 dakikada varıyorsun, hiç aktarma derdi yok.

3. Yakındaki Şehirlerden Kalkışları Düşün

Basel ya da Lausanne kalkışlı uçuşlar bazı rotalar için işe yarayabilir. Bir göz atmanda fayda var, bazen en iyi seçenek haritaya biraz daha geniş bakmak.

Uçuşun İptal Edilirse Hakların Neler?

EU261/2004 yönetmeliğine göre, uçuş iptal edilirse bazı hakların var:

• İade ya da Alternatif Uçuş: Biletinin tam bedelini geri alma ya da başka bir uçuşla yeniden rezervasyon yapma hakkın var.

• Yardım ve Destek: Havalimanında mahsur kalırsan, havayolu sana yemek, içecek ve gerekiyorsa otel konaklaması sağlamak zorunda.

• Tazminat: İptal havayolunun kontrolündeyse, kişi başı 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın doğuyor.

Tazminatını Nasıl Talep Edebilirsin?

Havayolu şirketinden tazminat almak biraz uğraştırıcı olabilir, çünkü ödeme yapmamak için her türlü bahaneyi bulabiliyorlar. Ama işte burada Trouble Flight devreye giriyor! Hukuki konularda uzman ekibimiz sayesinde paranızı almak için uğraşmak zorunda kalmıyorsunuz.

Paranı Geri Almanın Kolay Yolu:

1. Uygun musun diye kontrol et – Ücretsiz online aracımızı kullan, hemen öğren.

2. Talebini gönder – Uçuş bilgilerini bizimle paylaş, gerisini biz hallederiz.

3. Sen rahatına bak – Uzmanlarımız havayoluyla görüşmeleri yürütür, biz kazanırsak öyle ödeme yaparsın!

Sonuç

Cenevre'de iptal edilen bir uçuş tüm tatilini mahvetmek zorunda değil. Eğer havayolu hatalıysa, €600'e kadar tazminat alma hakkın olabilir. Karmaşık başvuru süreçleriyle uğraşma, bırak Trouble Flight senin adına tüm işi yapsın. Uçuşunu hemen kontrol et, paranı bugün geri al!