Budapeşte'de Aşırı Rezervasyon Durumu: Ne Yapmalı, Tazminat Nasıl Alınır?

Budapeşte'den uçmak genelde rahat bir deneyimdir ama bazen aşırı doluluk işleri tersine çevirebilir. Havayolları çoğu zaman koltuk sayısından fazla bilet satar ve sonuç? Havalimanında kalakalan yolcular! Eğer Budapeşte Ferenc Liszt Uluslararası Havalimanı’nda (BUD) aşırı rezervasyon yüzünden uçağa alınmadıysan, AB Tüzüğü 261/2004 kapsamında maddi tazminat alma hakkın olabilir. Hakların, ne yapman gerektiği ve tazminatını nasıl en iyi şekilde alacağın hakkında bilmen gereken her şey burada!

Budapeşte’de Neden Fazla Yolcu Alımı Oluyor?

Havayolları kârlarını artırmak için uçağa binmeyecek yolcuları hesaba katarak fazladan bilet satıyorlar. Yasal ama biraz sinir bozucu, çünkü bazen beklenenden fazla yolcu kapıya geliyor ve olan yine yolcuya oluyor. Budapeşte, hem ucuz hem de uluslararası havayolları için önemli bir merkez olduğundan, özellikle Batı Avrupa gibi popüler rotalarda bu durum sıkça yaşanıyor.

Budapeşte’de Uçağa Alınmazsan Hakların Neler?

AB Tüzüğü 261/2004'e göre, aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa alınmadıysan, uçuş mesafesine göre şu şekilde tazminat alabilirsin:

• €250 – 1.500 km’ye kadar uçuşlar (örneğin Budapeşte - Berlin, Viyana veya Milano)

• €400 – 1.500 km - 3.500 km arasındaki uçuşlar (örneğin Budapeşte - Madrid, Londra veya İstanbul)

• €600 – 3.500 km’den uzun uçuşlar (örneğin Budapeşte - Dubai, New York veya Toronto)

Bu tazminata ek olarak, havayolu sana alternatif bir ulaşım imkânı sunmak ya da tam para iadesi yapmak zorunda. Ayrıca yemek, otel (gerekirse) ve iletişim imkânı da sağlamak zorundalar.

Budapeşte’de Uçağa Alınmadıysan Ne Yapmalısın?

Budapeşte Havalimanı’nda kapıdan çevrildiysen, hak ettiğin tazminatı almak için şu adımları takip et:

1. Hemen Hediye Çeki Kabul Etme

Havayolları genelde nakit yerine hediye çeki teklif eder. İlk bakışta cazip gelebilir ama çoğu zaman hak ettiğin paranın çok altında kalır. O yüzden parayı iste, çeklere hemen kanma.

2. Yazılı Belge Talep Et

Eğer uçağa alınmadıysan, bunun sebebinin fazla bilet satışı olduğunu belirten yazılı bir belge iste. Bu belge, tazminat başvurunda elini güçlendirir.

3. Hemen Yardım İste

Havayolu sana şu hizmetleri sağlamakla yükümlü:

• Ücretsiz yemek ve içecek

• Gerekirse otel konaklaması

• Ertesi güne aktarma varsa havaalanına ulaşım

• Ücretsiz iki telefon görüşmesi ya da e-posta hakkı

4. Alternatif Havalimanlarına Bak

Yolculuğunu acilen tamamlaman gerekiyorsa Viyana Uluslararası Havalimanı (VIE)'dan uçmayı düşün. Budapeşte’den tren veya otobüsle sadece 2.5 saat ve farklı havayollarından uçuş bulma şansın yüksek. FlixBus ve ÖBB trenleri Viyana’ya sık bağlantı sağlar.

5. Tazminat Başvurusu Yap

Direkt olarak havayoluna başvurabilir ya da Trouble Flight gibi uzman servislerden destek alabilirsin. Başvurular genelde birkaç hafta içinde sonuçlanıyor. Havayolu ödeme yapmazsa hukuki yollar da var.

Budapeşte’de Hangi Havayolları Sık Fazla Bilet Satıyor?

Bütçe dostu ve uzun mesafe uçuş yapan şirketler bu işte başı çekiyor. Budapeşte Havalimanı'nda en çok fazla biletleme şikayeti alan şirketler şunlar:

• Ryanair – Özellikle popüler Avrupa rotalarında sıkça fazla satış yapıyor.

• Wizz Air – Budapeşte’nin yerli havayolu olarak koltuktan fazla bilet satma konusunda meşhur.

• Lufthansa – Frankfurt ve Münih'e yapılan uçuşlarda genelde karşımıza çıkıyor.

• Air France/KLM – Paris ve Amsterdam aktarmalı uzun uçuşlar sıkça kapasite üstü oluyor.

• Turkish Airlines – İstanbul uçuşlarında bazen yer sayısından fazla rezervasyon yapılıyor.

Budapeşte'de Aşırı Rezervasyon Sorunu Yaşar mıyım?

Bu durum tamamen şansa bağlı ama uçağa binememe riskini azaltmak için şunları yapabilirsin:

• Online check-in'i erkenden yap – Ne kadar erken check-in yaparsan, uçuştan çıkarılma ihtimalin o kadar düşer.

• Havalimanına erken git – Geç kalan yolcular genelde uçağa alınmıyor.

• Direkt uçuş tercih et – Aktarmalı uçuşlarda ilk uçuş gecikince ikinciyi kaçırma riski artıyor.

• Havayollarının sadakat programlarına katıl – Sürekli seyahat eden yolculara öncelik tanınıyor.

Uçuşun Gecikirse ya da İptal Olursa Ne Yapmalısın?

Budapeşte Havalimanı'ndaki sorunlar sadece aşırı rezervasyonla sınırlı değil. Eğer uçuşun 3 saatten fazla gecikirse ya da iptal olursa, tazminat hakkın olabilir. Havayolu seni başka bir uçuşa yönlendirmek ya da bilet ücretini geri ödemek zorunda. Bekleme süresi uzarsa, yemek ve konaklama masraflarını da karşılamaları gerekiyor.

Son Söz: Hakkını Almayı Unutma

Budapeşte'de aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa alınmadıysan, bu durumu kabullenmek zorunda değilsin. 600 €'ya kadar tazminat hakkın olabilir ve bunu talep etmek düşündüğünden çok daha kolay. Nereden başlayacağını bilmiyorsan, Trouble Flight senin adına süreci yönetebilir ve alacağın ücreti garantileyebilir.

Havayolları bu durumu fırsata çevirmesin—hemen talebini başlat!