Prebukirani letovi iz Bolonje: Koja su tvoja prava i kako da dobiješ надокнаду

Болоња – град који мами својом историјом, врхунском храном и живом атмосфером – уједно је и дом аеродрома Гиљелмо Маркони (BLQ). Овај аеродром је једна од главних саобраћајница северне Италије, кроз коју пролазе милиони путника сваке године. Али уз гужву долази и чест проблем – продаја више карата него што има седишта. Авио-компаније понекад рачунају да неки путници неће доћи, па претерају с бројем продатих карата. Ако ти се догодило да ти не дозволе да се укрцаш због превеликог броја путника – постоји шанса да имаш право на надокнаду.

Зашто авио-компаније продају више карата него што има места?

Циљ је – пуна летелица. Они гледају старе податке и процењују колико људи неће доћи на лет. Али кад сви ипак стигну, неко мора да остане на земљи. Ако се то теби деси у Болоњи – без бриге, ЕУ има правила која те штите.

Која су твоја права ако ти је лет из Болоње овербукиран?

Према ЕУ регулативи 261/2004, ако ти не дозволе да се укрцаш против твоје воље, можеш имати право на:

• Одштету од 250 до 600 евра, у зависности од дужине лета.

• Избор новог лета или комплетан повраћај новца.

• Оброке, пиће и смештај у хотелу (ако је неопходно).

Авио-компанија треба да ти понуди алтернативни лет, али ако ти не одговара – можеш захтевати повраћај новца.

Шта да радиш ако те у Болоњи задеси овербукинг?

Ако се заглавиш на аеродрому Гиљелмо Маркони због превише продатих карата, уради следеће:

1. Не пристај на добровољно одустајање од места ако ти не понуде баш добру надокнаду.

2. Тражи писану потврду да си изгубио место због овербукинга.

3. Тражи хитну помоћ – храну, пиће, хотел (ако треба).

Opcije za putovanje iz Bolonje

Ostao/la si zaglavljen/a na aerodromu u Bolonji zbog prebukiranog leta i moraš brzo da stigneš na destinaciju? Evo par rešenja:

• Aerodrom Firenca (FLR): Na samo 35 minuta vožnje brzim vozom.

• Aerodrom Venecija Marco Polo (VCE): Vozom stižeš za sat i po, a ima dosta letova na raspolaganju.

• Aerodrom Milano Malpensa (MXP): Malo dalje, ali povezan sa mnoštvom međunarodnih destinacija.

Pretraži letove sa ovih aerodroma i rezerviši što ti najviše odgovara.

Da li imaš pravo na odštetu ako prihvatiš novi let?

Možeš da tražiš odštetu čak i kad ti ponude drugi let – osim ako kašnjenje nije baš minimalno:

• Kašnjenje manje od 2 sata (kod kratkih letova) – nema odštete.

• Kašnjenje 3+ sata – imaš pravo na punu odštetu.

• Ako te prebace na let koji ide dosta kasnije, mora da ti obezbede hranu i smeštaj.

Kako da tražiš odštetu za prebukirani let

Ako ti je let bio prebukiran na aerodromu u Bolonji, evo šta treba da uradiš:

1. Skupi dokaze – bording karta, obaveštenje o odbijanju, računi od dodatnih troškova.

2. Pošalji zahtev – direktno aviokompaniji ili uz pomoć profesionalnog servisa koji će sve završiti umesto tebe.

3. Pregovaraj ili pojačaj pritisak – Avio-kompanije često odugovlače s isplatom, ali ti imaš pravo da im 'zavrneš ruku' ako odbijaju da plate.

Vrati svoj keš sad odmah!

Let iz Bolonje je bio prebukiran? Možda ti sleduje do 600 €. Nemoj da ti uzmu ono što ti pripada—pokreni postupak još danas i uzmi svoj novac nazad!