Лет ти каснио у Порту? Ево како можеш да добијеш до 600€ надокнаде

Твоја права када ти се лет из Порта одложи

Порто — други највећи град у Португалији, познат по вину, шарму и невероватним пејзажима. Али ниједна авантура не може да се поквари брже него кад ти авион касни. Ако ти је лет с аеродрома Франциско Са Карнеиро (OPO) каснио више сати, постоји шанса да имаш право на финансијску надокнаду по EC261/2004, пропису који штити путнике у ЕУ.

Али како да знаш да ли баш ти можеш да тражиш надокнаду и колико пара можеш добити? Ево како то иде.

Када можеш да тражиш надокнаду због кашњења лета у Порту?

Према EC261, имаш право да тражиш надокнаду ако:

• Твој лет је каснио најмање 3 сата до доласка на коначну дестинацију.

• Кашњење није изазвано ванредним околностима (нпр. лоше време, штрајк на аеродрому или политички проблеми).

• Лет полетeо са аеродрома у Порту и слетео у неку ЕУ земљу, или га је обављала ЕУ авио-компанија која стиже у Порто изван ЕУ.

Износ надокнаде зависи од удаљености лета:

Чак и ако ти авио-компанија понуди храну, пиће или смештај — и даље имаш право на новац ако су испуњени горе наведени услови.

Зашто се летови из Порта одлажу?

Ако ти се десило да чекаш у Порту више него што си планирао – ниси једини. Ево неколико типичних разлога за кашњења:

• Време – Пошто је Порто на обали, уме да се „похвали“ маглом, јаким ветром или кишом који умеју да направе хаос у саобраћају.

• Контрола летења – Европско небо је к'о шпиц у Београду, па пилоти понекад морају да чекају зелено светло за полетање.

• Технички проблеми – Ако се нешто заглави у авиону или се појави квар, ето изненађења – чекање.

• Штрајкови и мањак особља – Ако се људи у авионској или аеродромској екипи уморе од услова, следи штрајк. И ту се све успори.

Како год да окренеш, ако је авио-компанија крива – тражи своје! Trouble Flight зна како.

Шта да радиш ако ти лет касни у Порту

Ако заглавиш више сати, ево шта ти је паметно да урадиш:

1. Затражи помоћ на аеродрому

По ЕУ законима, авио-компанија мора да ти да јело и пиће ако касне преко:

• 2 сата – за кратке летове

• 3 сата – за средње релације

• 4 сата – за дуге летове

Ако те кашњење „преспава“, морају да ти обезбеде смештај у хотелу и превоз до њега и назад.

2. Сачувај све документе

Борд карта, потврда резервације, рачуни – све то чувај као зеницу ока. Требаће ти за надокнаду.

3. Узми потврду о кашњењу

Замоли авио-компанију да ти дају писано објашњење зашто лет касни. Биће ти од користи кад будеш слао жалбу.

4. Поднеси захтев за надокнаду

Umesto da se cimaš s papirologijom, pusti Trouble Flight da reši stvar umesto tebe. Njihovi stručnjaci će se boriti za tvoja prava i mogu ti obezbediti čak do 600€ nadoknade!

Propustio/la si vezu zbog kašnjenja leta u Portu? Evo šta da uradiš

Ako si imao/la jednu rezervaciju sa presedanjem i kašnjenje je uticalo da zakasniš na sledeći let, aviokompanija je dužna da te prebaci na prvi sledeći let. A ako ništa ne odgovara, možda ti sleduje i finansijska nadoknada.

Ako si zaglavljen/a u Portu i moraš sam/a da tražiš novi let, baci pogled na obližnje aerodrome, kao što su:

• Aerodrom u Lisabonu (LIS) – oko 3 sata vozom iz Porta, sa više međunarodnih letova.

• Aerodrom u Vigu (VGO), Španija – odmah preko granice, oko 1.5 sat vožnje kolima, ima neke evropske rute.

Ako odlučiš da letiš sa jednog od ovih aerodroma, sačuvaj račune za dodatne troškove, jer aviokompanija možda mora da ti ih nadoknadi.

Kako da stigneš do Lisabona ili Viga iz Porta

Planiraš alternativni let? Evo kako da stigneš do obližnjih aerodroma:

• Aerodrom u Lisabonu (LIS): Uzmi Alfa Pendular voz iz Porto Kampanja stanice do Lisabon Oriente (otprilike 3 sata). Posle toga možeš metroom ili taksijem do aerodroma.

• Aerodrom u Vigu (VGO): Najbrže stižeš iznajmljenim kolima ili taksijem (oko 1.5 sat vožnje). Druga opcija je voz ili FlixBus do Viga, pa lokalni taksi do aerodroma.

Provera alternativnih letova može biti najbrži način da stigneš gde si naumio/la i uštediš vreme.

Изговори које авио-компаније користе да избегну исплату надокнаде

Авио-компаније ће покушати да те убеде да не заслужујеш надокнаду, па ће рећи:

1. Ванредне околности – Неке воле да се извуку тако што кажу да су технички проблеми или мањак особља "ван њихове контроле."

2. Као није каснило довољно – Понекад чак скраћују стварно време кашњења како би избегле исплату.

3. Да, дали су ваучере – Али ваучери нису замена за праву финансијску надокнаду!

Не дозволи да ти авиокомпанија ускрати оно што ти припада. Trouble Flight зна како да се одбрани и избори за твој новац.

Колико дуго можеш да тражиш надокнаду због кашњења лета из Порта?

Свака држава има своја правила за подношење захтева према EC261. У Португалији имаш 3 године од дана када се лет одужио да поднесеш захтев.

Покрени свој захтев за надокнаду због кашњења лета из Порта!

Не дозволи да ти кашњење упропасти путовање. Ако ти је лет из Порта каснио 3+ сата, можеш добити до 600€ надокнаде. Trouble Flight ће средити све папире уместо тебе, тако да не губиш време убеђујући авиокомпанију.

👉 Покрени свој захтев данас и узми паре које ти припадају!