VuelingNë këtë faqe
Nëse Vueling ju ka anuluar fluturimin me më pak se 14 ditë njoftim, ju mund të keni të drejtë për një kompensim ligjor prej 250€, 400€ ose 600€ sipas legjislacionit evropian (ose 220£ deri në 520£ sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar), përveç rimbursimit të plotë të biletës ose një fluturimi alternativ. Për shkak se Vueling është një kompani ajrore kryesore evropiane me seli në Spanjë, çdo fluturim në rrjetin e saj mbrohet nga rregullore të rrepta për të drejtat e pasagjerëve kur ndodhin anulime për arsye operacionale që janë nën kontrollin e kompanisë.
Përcaktimi nëse anulimi i fluturimit tuaj kualifikohet për një pagesë financiare varet nga koha kur u njoftuat, distanca e fluturimit dhe arsyeja thelbësore e ndërprerjes. Nëse fluturimi juaj është prekur, mund të kontrolloni nëse keni të drejtë për kompensim me Trouble Flight, duke i lejuar ekspertët tanë ligjorë të vlerësojnë kërkesën tuaj dhe të ndjekin pagesën tuaj direkt me Vueling.
Të drejtat tuaja për fluturimet e anuluara me Vueling sipas Rregullores së BE-së 261/2004
Si transportues ajror spanjoll i regjistruar në Bashkimin Evropian, Vueling Airlines S.A. (kodi IATA VY) është plotësisht i detyruar të zbatojë Rregulloren (EC) Nr. 261/2004 në të gjitha itineraret e tij. Kjo ligj zbatohet për çdo fluturim të Vueling që niset nga një aeroport në një shtet anëtar të BE-së, si dhe për fluturimet e Vueling që mbërrijnë në BE nga destinacione jashtë BE-së. Për fluturimet që nisen ose mbërrijnë në Mbretërinë e Bashkuar, rregullorja e ngjashme UK261 ofron mbrojtje të barasvlershme.
Sipas këtyre rregulloreve, të drejtat tuaja varen drejtpërdrejt nga koha kur Vueling ju ka njoftuar për anulimin përpara datës së planifikuar të nisjes:
- Më shumë se 14 ditë njoftim: Vueling nuk është i detyruar të paguajë kompensim financiar. Megjithatë, ju ruani të drejtën ligjore për të zgjedhur midis rimbursimit të plotë të biletës ose një fluturimi alternativ deri në destinacionin tuaj final.
- 7 deri në 13 ditë njoftim: Ju keni të drejtë për kompensim përveç nëse Vueling ju ofron një fluturim alternativ që niset jo më shumë se 2 orë përpara nisjes tuaj fillestare dhe mbërrin më pak se 4 orë pas orarit të planifikuar të mbërritjes.
- Më pak se 7 ditë njoftim: Ju keni të drejtë për kompensim përveç nëse Vueling ju ofron një fluturim alternativ që niset jo më shumë se 1 orë përpara nisjes tuaj fillestare dhe mbërrin më pak se 2 orë pas orarit të planifikuar të mbërritjes.
Të drejtat e pasagjerëve evropianë shtrihen edhe në situata të tjera të ndërprerjes së udhëtimit. Nëse planet tuaja të udhëtimit janë ndërprerë nga një vonesë e rëndë dhe jo nga një anulim, rishikoni të drejtat tuaja për fluturimet e vonuara me Vueling. Nëse ju është mohuar imbarkimi në portë, shikoni si të menaxhoni situatat e mbipopullimit (overbooking) me Vueling, ose konsultohuni me udhëzuesin tonë të përgjithshëm për fluturimet e anuluara për këshilla të përgjithshme për të gjitha kompanitë ajrore.
Sa kompensim mund të kërkoni për një fluturim të anuluar me Vueling?
Shuma e kompensimit për një fluturim të anuluar me Vueling përcaktohet me ligj bazuar në distancën e fluturimit dhe llojin e itinerarit. Pagesat llogariten për pasagjer dhe janë të pavarura nga çmimi që keni paguar për biletën tuaj:
| Kategoria e fluturimit | Distanca e fluturimit | Kompensimi EU261 | Kompensimi UK261 |
|---|---|---|---|
| Distancë e shkurtër | Deri në 1.500 km | 250€ | 220£ |
| Distancë mesatare | Brenda BE-së mbi 1.500 km, ose itinerare të tjera 1.501 km – 3.500 km | 400€ | 350£ |
| Distancë e gjatë | Itinerare jashtë BE-së mbi 3.500 km | 600€ | 520£ |
Është e rëndësishme të theksohet se kompensimi ligjor është një dëmshpërblim për vetë ndërprerjen e udhëtimit. Ai nuk zëvendëson të drejtën tuaj për rimbursim të biletës ose ri-rrugëzim, që do të thotë se ju mund të përfitoni si kompensimin, ashtu edhe rimbursimin e plotë të biletës nëse Vueling dështon të ofrojë një alternativë të pranueshme udhëtimi.
Nëse Vueling ju ka anuluar fluturimin me njoftim të shkurtër, nuk keni nevojë të kryeni vetë llogaritjet ligjore. Ju mund të filloni kërkesën tuaj për kompensim me Vueling përmes Trouble Flight sot dhe ta lejoni ekipin tonë të menaxhojë të gjithë procesin.
E drejta juaj për rimbursim, ri-rrugëzim dhe kujdes në aeroport
Kur Vueling anulon një fluturim, rregulloret EU261 dhe UK261 vendosin detyrime ligjore të menjëhershme që kompania duhet t'i përmbushë, pavarësisht nëse arsyeja e anulimit ishte
