Fluturimi u anulua në Orly? Ja hapat që duhet të ndjekësh për të marrë dëmshpërblimin që të takon

Aeroporti Orly – ose më zyrtarisht, Paris-Orly – është një nga aeroportet kryesore ndërkombëtare në Francë, vetëm 13 kilometra larg qendrës së Parisit. Çdo vit kalojnë miliona pasagjerë prej andej, duke e bërë një pikë hyrëse të rëndësishme për në kryeqytet e më tej. Por, sado mirë që funksionon, ndonjëherë ndodhin anulime fluturimesh për arsye nga më të ndryshmet – probleme teknike, mot i keq, ose greve të kontrollorëve të trafikut ajror. Nëse edhe ty të ka ndodhur një anulim në Orly, është mirë të dish cilat janë të drejtat e tua – që të mos të të kapë paniku.

Pse anulohen fluturimet në Orly?

Ka disa arsye pse një fluturim mund të mos ndodhë, ndër to:

1. Moti i keq: mjegull e dendur, borë, apo stuhi që e bëjnë të pasigurt uljen apo ngritjen e avionëve.

2. Grevat e kontrollorëve të trafikut ajror: në Francë, këto greva nuk janë ndonjë risi dhe shpesh prishin axhendën e fluturimeve.

3. Defekte teknike: probleme mekanike apo mirëmbajtje të papritura mund ta bëjnë të pamundur nisjen.

4. Situata operacionale: si mungesë e stafit, gabime organizative apo mbi-rezervime nga ana e kompanive ajrore.

Edhe pse këto raste janë të pashmangshme ndonjëherë, kompanitë ajrore janë të detyruara të respektojnë rregulloret evropiane si EC261/2004, që garanton trajtim të drejtë për pasagjerët.

Çfarë të drejtash ke sipas EC261 kur të anulohet fluturimi në Orly?

Rregullorja evropiane EC261/2004 u jep pasagjerëve disa të drejta kur fluturimi anulohet. Disa nga më kryesoret janë:

1. E drejta për ndihmë:

   • Ushqime dhe pije: Linja ajrore duhet të të ofrojë ushqim dhe pije ndërkohë që pret.

Çka me bo nëse fluturimi të anulohet në Orly

Nëse fluturimi të anulohet, ja hapat që duhesh me ndjek për me marrë ndihmën dhe kompensimin që të takon:

1. Fol menjëherë me stafin: Shko direkt te sporteli i shërbimit të kompanisë për me kërku rimbursim ose tjetër fluturim.

2. Mblidh prova:

   • Ruaj boarding pass-in ose konfirmimin e rezervimit.

   • Shëno arsyen që të dhanë për anulimin.

   • Bëj foto njoftimeve ose ekraneve me informacion.

3. Kërko ndihmën e nevojshme: Kompania duhet me të ofru ushqim, pije, hotel dhe transport – nëse është e nevojshme.

4. Informohu për të drejtën e kompensimit: Nëse je në listën e atyre që kanë të drejtë, kërko kompensimin për shqetësimin.

5. Ruaj faturat: Nëse të është dashur me pagu ndonjë gjë vetë, mos harro me ruaj të gjitha faturat për kërkesë rimbursimi më vonë.

Si të kërkosh kompensim për një fluturim të anuluar në Orly

Nëse do me kërku dëmshpërblim, ja çfarë duhet të bësh:

1. Lidhu me kompaninë ajrore:

   • Shumica e kompanive kanë forma online për të kërkuar dëmshpërblim.

   • Shto çdo dokument që të duhet – si konfirmimin e biletës, njoftimin për anulimin dhe faturat që ke paguar për shkak të vonesës ose anulimit.

2. Përdor ndihmën e profesionistëve:

   • Nëse s’ke nerva me u marrë me kompaninë ose të kanë refuzuar pa të drejtë, mund t’ia besosh punën Trouble Flight. Janë super në këtë punë dhe dinë si ta marrin dëmshpërblimin që të takon sipas rregullores EC261.

3. Kujdes afatin:

   • Kërkesa për dëmshpërblim duhet bërë brenda një periudhe të caktuar. Për shembull në Francë, afati është zakonisht 5 vite nga data e fluturimit.

Çfarë të bësh në Orly ndërkohë që pret

Nëse të kanë anuluar fluturimin dhe ke kohë të lirë, pse mos ta shfrytëzosh?

• Ç’të ofron aeroporti i Orly-t: Ka plot dyqane, restorante e lounge për ta kalu kohën më këndshëm. Wi-Fi është falas, kështu që je në rregull edhe për internet.

• Atraksionet aty afër: Hidhu një xhiro të shpejtë në Paris! Kulla Eiffel, Notre Dame apo Kopshtet e Luksemburgut janë fare pranë – mjafton të dalësh nga aeroporti e të nisësh aventurën!

Pyetjet më të shpeshta

A ka dëmshpërblim nëse fluturimi u anulua për shkak të motit?

Jo, në raste si mot i keq – që konsiderohen si rrethana të jashtëzakonshme – EC261 nuk e mbulon dëmshpërblimin. Por gjithsesi, ke të drejtë për ndihmë si ushqim apo akomodim.

Po nëse kompania më ofron kupon në vend të parave?

Nuk je i detyruar ta pranosh. Sipas rregullores EC261, mund të kërkosh pagesë në para në vend të kuponit.

Sa kohë duhet për të marrë kompensimin?

Zakonisht linjat ajrore e përpunojnë kërkesën brenda disa javësh, por nëse ka mosmarrëveshje, mund të zgjasë pak më shumë. Ndaj në raste si këto, një shërbim si Trouble Flight të nxjerr nga halli më shpejt.

Përfundim

Anulimi i fluturimeve është gjithmonë një stres i madh—sidomos në një aeroport të mbushur si Orly. Por fatmirësisht, rregulloret europiane janë aty për të të mbrojtur dhe për të siguruar që kompensohesh për shqetësimin. Nëse njeh të drejtat e tua dhe ndjek hapat e duhur, situata kalon më lehtë. Nëse po has vështirësi për të marrë kompensimin ose ke nevojë për ndihmë, Trouble Flight është këtu për të të ndihmuar ta kalosh gjithë procesin pa stres. Na kontakto sot që të sigurosh atë që të takon!