
Kur të anulohet fluturimi, edhe planet më të sigurta shkojnë dëm. Të ngecësh në aeroport pa e ditur çfarë të bësh më pas s’është aspak e këndshme. Nëse edhe ty të ka ndodhur që të të anulohet fluturimi në Serbi, nuk je i vetmi! Qoftë nëse nisesh nga Aeroporti i Beogradit Nikola Tesla apo ndonjë tjetër në Serbi, ekzistojnë rregulla të qarta sipas ligjeve të Bashkimit Europian – konkretisht EC261/2004 – që të mbrojnë në situata të tilla. Ja çfarë duhet të dish që të përballosh situatën si duhet:
Edhe pse Serbia nuk është pjesë e BE-së, nëse fluturon nga Serbia drejt një vendi të BE-së, ose nëse avioni operohet nga një kompani europiane, atëherë rregullat EC261 vlejnë edhe për ty. Këto rregulla të garantojnë të drejtën për ndihmë dhe kompensim në raste anulimesh. Ja çfarë ndikon nëse ke të drejtë kompensimi:
Kur të njoftuan: Nëse të kanë lajmëruar për anulimin më pak se 14 ditë para nisjes, mund të përfitosh kompensim.
Opsionet alternative: Kompania është e detyruar të të ofrojë rirezervim pa pagesë shtesë ose kthim të plotë të lekëve.
Rrethana të jashtëzakonshme: Nëse anulimi ndodh për shkak të motit, grevave apo kërcënimeve për sigurinë, atëherë kompania mund të mos jetë e detyruar të paguajë dëmshpërblim.
Kontakto menjëherë kompaninë: Shko direkt te sporteli i shërbimit ndaj klientit ose lidhu online me ta. Kërko informacion për rirezervim ose rimbursim dhe sigurohu që e kupton çfarë të takon sipas EC261.
Shiko aeroportet e tjera përreth: Serbia ka lidhje të mira, ndaj ndonjëherë mund të të leverdisë të nisesh nga një aeroport tjetër aty afër.
Nëse po udhëton nga Aeroporti Nikola Tesla (Beograd), shiko mundësinë e fluturimeve nga Aeroporti Konstantin i Madh (Niš) ose edhe Aeroporti Ndërkombëtar Ferenc Liszt (Budapest) në Hungari.
Opsionet në Niš shpesh janë më ekonomike, ndërsa Budapest të jep akses në linjat ajrore më të mëdha ndërkombëtare.
Ka shumë autobusë dhe trena që lidhin Beogradin me këto aeroporte, duke ofruar transferime të shpejta dhe me kosto të ulët.
Kërko Ndihmë të Menjëhershme: Linjat ajrore janë të detyruara të ofrojnë ushqim, pije dhe akomodim për vonesa të mëdha të shkaktuara nga anulimet. Mbaj faturat nëse nuk të ofrohen këto shërbime, pasi mund të kërkosh rimbursim më vonë.
Sipas rregullores EC261, kompensimi varet nga distanca e fluturimit:
250€ për fluturime deri në 1,500 km
400€ për fluturime midis 1,500 km dhe 3,500 km
600€ për fluturime mbi 3,500 km
Për të kërkuar kompensim, sigurohu që ke këto dokumente:
Karta e imbarkimit ose referenca e rezervimit
Prova e anulimit (email ose mesazh njoftimi)
Fatura për shpenzimet shtesë të shkaktuara nga anulimi
Më pas, mund të bësh kërkesën direkt te linja ajrore ose të përdorësh një shërbim të specializuar si Trouble Flight për të ndihmuar me procesin.
Nëse ri-bookimi të detyron të presësh një ditë ose më shumë, pse të mos e shfrytëzosh këtë kohë për të eksploruar Serbinë? Beogradi, kryeqyteti plot gjallëri, ofron atraksione si Kështjella Kalemegdan dhe lagjja e gjallë Skadarlija. Nëse je në Niš, vizito Kështjellën e Nišit ose Kullën e Kafkave për të zbuluar historinë e pasur të qytetit.
Askush s’mund të parashikojë të gjitha problemet e udhëtimit, por ja disa hapa që mund të ndihmojnë për të shmangur stresin e anulimeve:
Rezervo Fluturime Herët në Mëngjes: Fluturimet e mëngjesit kanë më pak gjasa të anulohen për shkak të vonesave operacionale.
Mendo për Sigurimin e Udhëtimit: Një siguracion i mirë mund të mbulojë anulimet e papritura.
Qëndro i Informuar: Ndiq linjën ajrore në rrjetet sociale dhe përdor aplikacione për të kontrolluar statusin e fluturimit në kohë reale.
Anulimi i një fluturimi në Serbi s’ka pse të prishë planet e tua. Me të drejtat e forta të pasagjerëve në BE, mundësitë për rirezervim dhe aeroportet alternative, mund ta kalosh këtë situatë pa shumë stres. Trouble Flight është këtu për të të ndihmuar të kuptosh të drejtat e tua dhe të kërkosh kompensimin që të takon. Mos harro, të jesh i informuar dhe proaktiv mund ta kthejë një problem udhëtimi në një pengesë të lehtë për t’u kaluar.