Preveliko število potnikov Frankfurt

Frankfurt – srce nemškega finančnega sveta – je tudi dom enega najbolj prometnih letališč v Evropi: Letališče Frankfurt (FRA). Vsako leto gre skozi milijone potnikov, zato ni nič čudnega, da letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je sedežev. In potem pride do nadležnega overbookinga. Če so te v Frankfurtu pustili na tleh zaradi preveč prodanih kart, imaš po evropski zakonodaji pravico do odškodnine. Evo, kaj moraš vedeti.

Zakaj sploh pride do overbookinga?

Letalske družbe pogosto računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli na let. Zato prodajo več kart, kot je sedežev. Njim to prinese več dobička, tebi pa lahko pokvari dan. Če te v Frankfurtu proti tvoji volji ne spustijo na letalo, te ščiti evropska uredba EC 261/2004 – in to pomeni, da ti pripada odškodnina in pomoč.

Kaj ti pripada, če te v Frankfurtu ne spustijo na letalo?

Če so te zavrnili zaradi overbookinga in nisi šel na let po svoji izbiri, lahko dobiš:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km (ali znotraj EU nad 1.500 km)

• 600 € za lete nad 3.500 km

Poleg tega ti morajo brezplačno zagotoviti obroke, pijačo, prenočišče (če je treba) in nov let brez dodatnih stroškov.

Letališče Frankfurt – prava prometna žival

Frankfurtsko letališče je največje v Nemčiji in eno največjih v Evropi. Tu pristajajo in vzletajo Lufthansa, Condor in kup mednarodnih družb. Če obtičiš, lahko preveriš tudi druga bližnja letališča:

• Letališče Frankfurt-Hahn (HHN): Približno 120 km stran, pogosto ga uporabljajo nizkocenovniki kot Ryanair.

• Letališče Düsseldorf (DUS): Malce več kot 200 km stran, ponuja veliko mednarodnih povezav.

Če je bil tvoj let preveč zaseden, preveri pri letalski družbi, ali imajo na voljo kakšne druge odhode z bližnjih letališč. Z vlakovno mrežo Deutsche Bahn (DB) boš tja prišel hitro in brez stresa.

Kaj narediti, če te v Frankfurtu pustijo na cedilu

Če si zaradi prevelikega števila potnikov obtičal na frankfurtskem letališču, naredi tole:

1. Ne javi se prostovoljno, da odstopiš sedež, razen če ti ponudijo res dobro odškodnino.

2. Zahtevaj pisno pojasnilo, zakaj ti niso dovolili vkrcanja.

3. Vprašaj za nadomestni let ali pa zahtevaj vračilo denarja, če se odločiš, da ne boš potoval.

4. Uveljavljaj pravico do obroka, prenočišča in prevoza, če je to potrebno.

5. Shrani vse dokumente – od letalskih kart do e-pošte z letalsko družbo in računov za stroške.

6. Pošlji zahtevek za odškodnino po uredbi EC 261/2004 – lahko to narediš sam ali pa prepustiš zadevo strokovnjakom, ki bodo vse uredili namesto tebe.

Kako priti do frankfurtskega letališča iz centra mesta

Če so te preusmerili ali pa moraš nazaj v mesto, medtem ko čakaš na naslednji let – brez skrbi, letališče je odlično povezano:

• S-Bahn (S8/S9): Samo 15 minut vožnje iz glavne železniške postaje (Hauptbahnhof).

• Regionalni in medkrajevni vlaki: Direktne povezave z večjimi nemškimi mesti.

• Taxi in aplikacije za prevoz: Na voljo 24/7, ampak računaj, da bo dražje kot javni prevoz.

Lahko po preveliki zasedenosti rezerviraš drug let?

Če ti letalska družba ne ponuja nobene pametne možnosti za novo rezervacijo, razmisli, da bi si sam kupil karto pri drugi družbi. Lufthansa, Qatar Airways, Emirates in British Airways imajo pogosto lete iz Frankfurta. Če ti ni problem zamenjat letališča, preveri še lete iz Düsseldorfa, Kölna ali celo Münchna — lahko si prihraniš ure čakanja.

Za konec

Prevelika zasedenost letov v Frankfurtu zna biti res tečna, ampak zakon EU je na tvoji strani. Če ti niso pustili na letalo, ne pusti denarja na mizi — lahko dobiš do 600 € odškodnine. Letalske družbe ti ne bodo vedno povedale, kaj ti pripada, zato bodi odločen in zahtevaj svoje. Ukrepaj zdaj in si priskrbi, kar ti pripada!