Odpovedan let Frankfurt

Kaj narediti, če ti odpovejo let v Frankfurtu

Frankfurt – mesto z največjim letališčem v Nemčiji, Frankfurt am Main (FRA) – je prava evropska letalska križišča. Vsako leto gre skozi milijone potnikov, zato ni nič čudnega, da pride tudi do odpovedi letov. Vzroki? Gneča v zraku, slabo vreme ali pa težave pri letalskih družbah. Če so ti odpovedali let iz Frankfurta ali tja, brez panike – tukaj je nekaj nasvetov, kako si olajšaš situacijo in morda celo dobiš odškodnino.

Poznaš svoje pravice kot potnik?

Po EU uredbi EC 261/2004 imaš kot potnik, ki leti iz Frankfurta ali z evropsko letalsko družbo, pravico do odškodnine – in to do 600 € na osebo, če je tvoj let odpovedan ali močno zamujen. Seveda pa je to odvisno od nekaj dejavnikov:

• Ali je bila odpoved krivda letalske družbe (npr. tehnične težave, premalo osebja).

• Če so te o odpovedi obvestili manj kot 14 dni pred letom.

• Koliko časa si zaradi tega dejansko zamudil.

Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Če je bil let odpovedan zaradi izrednih okoliščin – kot so hudo vreme ali stavke na letališču – ti letalska družba sicer ni dolžna plačati odškodnine, mora pa ti vseeno ponuditi drugo možnost potovanja ali povračilo stroškov.

Preusmeritev ali vračilo denarja

Če ti odpovejo let iz Frankfurta, ti mora letalska družba ponuditi eno od dveh možnosti:

• Polno vračilo denarja, vključno z vsemi povezanimi leti.

• Preusmeritev na drug let do tvoje končne destinacije.

Če ti odpade let iz Frankfurta, ni vse izgubljeno – v bližini imaš nekaj alternativnih letališč, ki ti lahko rešijo dan:

• Letališče Frankfurt-Hahn (HHN) – Približno 120 km zahodno od glavnega frankfurtskega letališča. Tu letijo predvsem nizkocenovci. Iz frankfurtske glavne železniške postaje pelje avtobus, vožnja traja okoli 1 uro in 45 minut.

• Letališče Düsseldorf (DUS) – Veliko mednarodno letališče, do katerega prideš z vlakom iz Frankfurta v približno 90 minutah. Nekatere letalske družbe te lahko preusmerijo tja.

Preveri, če Lufthansa, Condor ali Ryanair ponujajo lete z omenjenih letališč – še posebej, če tvoja prvotna letalska družba ne ponudi hitre rešitve.

Nastanitev in povračilo stroškov

Če moraš zaradi odpovedanega leta prenočiti v Frankfurtu, ti mora letalska družba kriti:

• Hotel

• Hrano in pijačo

• Prevoz do in z letališča

Obvezno shrani račune – lahko jih boš potreboval za povračilo stroškov.

Kako do odškodnine za odpovedan let

Če ti je bil let iz Frankfurta odpovedan, naredi tole:

1. Preveri upravičenost – Uporabi spletno orodje za preverjanje odškodnin.

2. Zberi dokumente – Shrani boarding karto, obvestilo o odpovedi in vse račune.

3. Pošlji zahtevek – Letalske družbe včasih zavlačujejo ali zavrnejo zahtevke, ampak s pravno pomočjo imaš več možnosti za uspeh.

Ekipa pri Trouble Flight ti pomaga do tvoje pravične odškodnine brez stresa. Če ti je bil let odpovedan v Frankfurtu, ti lahko pripada do 600 € – ne pusti, da ti letalska družba vzame, kar ti pripada!

Nasveti za odpovedane lete na letališču Frankfurt

• Poglej za alternativnimi leti z bližnjih letališč – sploh Düsseldorf in Hahn znata biti dobra izbira.

• Če imaš dolg postanek, skoči v lounge na frankfurtskem letališču – pri odpovedih ti marsikatera letalska družba omogoči brezplačen vstop.

• Razmisli o hitrem vlaku ICE, če potuješ po Nemčiji ali v bližnje evropske prestolnice, kot so Pariz, Bruselj ali Amsterdam.

• Spremljaj status svojega leta kar prek aplikacije frankfurtskega letališča.

Frankfurt je res dobro povezan, zato ni panike, če moraš na hitro spremeniti načrte. Če ti odpovejo let, ne pusti denarja na mizi – preveri, če ti pripada odškodnina!