Letal ti je ušel zaradi prevelike zasedenosti? Spoznaj svoje pravice in zahtevaj odškodnino!

So ti na letališču v Hannovru rekli, da ni več prostora? Morda ti pripada odškodnina!

Letenje je že samo po sebi dovolj stresno, potem pa ti še povedo, da so tvoje mesto na letu prodali nekomu drugemu? Ja, na Letališču Hannover (HAJ) se to dogaja pogosteje, kot si misliš. Letalske družbe rade prodajo več kart, kot je sedežev – potem pa nekateri potniki ostanejo na tleh. Če so te zavrnili na vkrcanju zaradi prevelikega števila potnikov, ti morda pripada do 600 € odškodnine po Uredbi EU 261/2004.

Letališče v Hannovru je pomembna povezava za sever Nemčije in skozi njegova vrata gre na milijone potnikov vsako leto. Čeprav večinoma vse poteka gladko, pa se prekomerne rezervacije še vedno dogajajo. Če si bil tudi ti v tej godlji, beri dalje – razložimo ti, kaj lahko storiš in kako do denarja brez večjih komplikacij.

Zakaj sploh pride do prevelikega števila rezervacij?

Letalske družbe pogosto računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli na let. Zato prodajo več kart, kot je sedežev na letalu. A če se potem vsi dejansko pojavijo na vratih, morajo nekoga pustiti na tleh.

Kaj pravi zakon v tvojo korist, ko ti zavrnejo vkrcanje?

Če so ti v Hannovru zavrnili vkrcanje zaradi overbookinga, ti EU zakonodaja – natančneje Uredba 261/2004 – stoji ob strani. Ta zakon določa, da potniki dobijo odškodnino, če jim letalska družba noče omogočiti sedeža na rezerviranem letu.

Kdaj imaš pravico do odškodnine?

Pripada ti denar, če:

• si imel potrjeno rezervacijo in si se pravočasno prijavil na let

• je let odletel iz EU (ali priletel v EU z evropsko letalsko družbo)

• so ti zavrnili vkrcanje zaradi overbookinga – ne zaradi osebnih težav (npr. manjkajočih dokumentov)

Koliko denarja ti pripada?

Višina odškodnine je odvisna od razdalje leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 - 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Zneski so na osebo, kar pomeni da lahko štiričlanska družina prejme do 2.400 €!

Dodatne pravice ob preveliki zasedenosti letala

Če ti zavrnejo vkrcanje, ker je let prepoln, ti mora letalska družba zagotoviti:

• Nadomestni let do cilja ali polno povračilo.

• Hrano in pijačo med čakanjem.

• Nastanitev v hotelu, če je naslednji let šele naslednji dan.

• Prevoz do hotela in nazaj – brezplačno.

Če te prepoln let preseneti na letališču v Hannovru

Če se znajdeš na letališču Hannover (HAJ) zaradi prevelike zasedenosti, naredi to takoj:

1. Ne sprejemaj bonov ali drugih ponudb kar takoj

Letalske družbe pogosto ponujajo bone ali simbolična nadomestila, namesto da bi ti izplačale kar ti pripada. Ne sprejemaj ničesar, preden preveriš svoje pravice.

2. Zahtevaj pisno potrdilo

Prosi osebje, da ti izda pisno potrdilo, da je let prepoln in da ti niso dovolili vkrcanja.

3. Shrani vse potovalne dokumente

Ohrani svoj boarding pass, potrdilo o rezervaciji in račune za hrano, prevoz ali prenočišča.

4. Povprašaj po alternativnih možnostih leta

Če res nujno rabiš priti na cilj, poglej lete iz letališča Bremen (BRE) ali Hamburg (HAM) — oba sta oddaljena največ dve uri vožnje od Hannovra. Do letališč se lahko enostavno pripelješ z vlakom iz glavne postaje v Hannovru.

5. Zahtevaj odškodnino!

Odškodnino lahko preprosto uveljavljaš prek Trouble Flight. Mi urejamo vse papirje in komunikacijo, da se ti ni treba ukvarjat z birokracijo letalskih družb.

Alternativna letališča blizu Hannovra

Če je tvoj let preprodan, preveri še druge možnosti v bližini:

• Letališče Bremen (BRE) – 120 km stran, z vlakom si tam v približno 1 uri.

• Letališče Hamburg (HAM) – 160 km stran, z vlakom si tam v manj kot 2 urah.

• Letališče Düsseldorf (DUS) – večje mednarodno vozlišče, oddaljeno okoli 2.5 ure vožnje z vlakom.

Rezervacija zadnjega trenutka iz teh letališč ti lahko prihrani ure čakanja in slabe volje!

Kako priti do drugih letališč iz Hannovra

• Vlak: Nemški železniški sistem je top — z njim si hitro v Hamburgu, Bremnu ali Düsseldorfu.

• Avtobus: Dolgoprogaši, kot je FlixBus, vozijo direktno do večjih letališč.

• Najem avta: Če greš s familijo ali ekipo, zna bit najem avta najbolj enostavna izbira.

Koliko časa imaš za zahtevek?

Po uredbi EC261 imaš do tri leta časa za vložitev zahtevka za prepolnjen let. Ampak ne odlašaj — prej ko vložiš, manj je komplikacij.

Kaj pa, če ti letalska družba zavrne zahtevek?

Letalske družbe včasih zavrnejo izplačilo, češ da je bila prevelika zasedenost neizogibna. Ampak brez skrbi – Trouble Flight je tu zato, da se bori za tvoje pravice! Naša ekipa strokovnjakov bo uredila zadevo in poskrbela, da dobiš vso odškodnino, ki ti pripada.

Vračilo denarja – začni postopek kar danes!

Če so tvoj let iz Hannovra prekomerno zasedli, ne pusti, da letalska družba uide brez posledic! Vzemi si breztvegan zahtevek z Trouble Flight.

Vpiši podatke o letu na naši strani – mi bomo uredili vse ostalo. Brez stroškov vnaprej – plačilo šele, ko dobiš odškodnino!

Preveri, koliko ti pripada, in si vzemi, kar je tvoje!