Overbooking v Düsseldorfu: Kaj narediti in kako priti do odškodnine

Preveč potnikov na letališču Düsseldorf? Tule so tvoje pravice in koraki naprej

Letališče Düsseldorf (DUS) je eno najbolj zasedenih v Nemčiji in vsako leto sprejme milijone potnikov. Zaradi velikega povpraševanja se zgodi, da letalske družbe prodajo več kart kot je dejanskih sedežev na letalu – kar pomeni prekomerno rezervacijo. Če ti zaradi tega niso dovolili vkrcanja, imaš po EU uredbi 261/2004 pravico do odškodnine do 600 €.

Zakaj sploh pride do prekomerne rezervacije?

Letalske družbe želijo čim bolj napolniti letala, zato računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ampak ko se vsi pojavijo, nekaterim enostavno ni mesta. Običajno ti ponujajo bone ali nadomestne lete, ampak ljudje pogosto ne vedo, da imajo zakonsko pravico do izplačila v gotovini.

Let je poln in si obstal na Düsseldorfu – kaj zdaj?

Če si zaradi prekomerne rezervacije obtičal na letališču, sledi tem korakom:

1. Ne sprejmi prve ponudbe kar tako

Letalske družbe ti bodo verjetno ponudile bone, popuste ali drug let. Ampak to ni nujno najboljša izbira. Namesto tega imaš pravico do izplačila do 600 €.

2. Vzemi pisno potrdilo

Od letalske družbe zahtevaj pisno izjavo, da ti niso dovolili vkrcanja – to boš rabil za uveljavljanje odškodnine.

3. Uveljavljaj svojo pravico

Po EU261 imaš pravico do:

• 250 € za lete krajše od 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Tudi če ti uredijo nadomestni let, imaš še vedno pravico do odškodnine.

Druga možnost: preveri letališči Köln-Bonn (CGN) ali Dortmund (DTM)

Če si zaradi prevelikega števila rezervacij obtičal na letališču v Düsseldorfu, preveri, če se ti bolj splača leteti iz letališča Köln-Bonn (CGN) ali letališča Dortmund (DTM). Obe sta precej blizu in hitro dostopni:

• Köln-Bonn (CGN): Približno 50 km stran, vlak te pripelje v kakih 40 minutah.

• Dortmund (DTM): Približno 70 km stran, z vlakom in kombijem si tam v uri.

Če zamenjaš letališče, si lahko hitreje urediš drug let in hkrati zahtevaš odškodnino.

Kako iz Düsseldorfa do Kölna ali Dortmunda?

• Z vlakom: Deutsche Bahn vozi hitre regionalne linije do obeh letališč.

• Z avtom: Taksi ali renta-car, do tja je manj kot ura vožnje.

• Z avtobusom: Direktni prevozi povezujejo glavne prometne točke.

Prevelika rezervacija? Ne pusti, da ostaneš brez odškodnine!

Veliko potnikov ne zahteva odškodnine, ker ne poznajo svojih pravic. Evo, zakaj se ti splača ukrepati:

• Letalske družbe te zelo redko same opozorijo na možnost denarnega povračila.

• Postopek je lahko zmeden, poleg tega pa radi zavlačujejo z izplačili.

• Odškodnino lahko zahtevaš tudi za lete v zadnjih treh letih.

Rabiš pomoč? Zgrabi svoj denar zdaj

Če so ti let iz Düsseldorfa preveč rezervirali, ne pusti, da ti gre denar mimo nosu. Preveri, ali si upravičen, in začni s postopkom že v parih minutah. Lahko dobiš do 600 € brez kompliciranja.

Začni z zahtevo za odškodnino zdaj!

Denar te čaka — ne pustite, da ga zadrži letalska družba. Oddaj zahtevek in dobi, kar ti pripada!