Odpovedan let v Rigi – Kaj narediti in kako do odškodnine

Odpovedi letov v Rigi: Kaj lahko storiš in kakšne pravice imaš

Riga, glavno mesto Latvije, je prava prometna točka Baltika. Letališče Riga (RIX) povezuje potnike z mnogimi evropskimi mesti. Ampak ja, kot povsod, se tudi tukaj zgodi, da let odpovejo – zaradi vremena, tehničnih težav ali zmešnjave pri letalskih družbah. Če so ti odpovedali let iz Rige, obstaja možnost, da ti pripada odškodnina po evropski uredbi 261/2004.

Zakaj sploh pride do odpovedi letov v Rigi?

Razlogov je več, tukaj so najpogostejši:

• Slabo vreme – Pozimi zna zapasti ogromno snega ali pa se pojavi megla, kar lahko konkretno zmoti urnik letov.

• Tehnične težave – Če se kaj zalomi pri vzdrževanju letala, je odpoved skoraj neizogibna.

• Stavke – Če se odločijo za stavko piloti, kabinsko osebje ali kontrolorji letenja, se letala ne premaknejo nikamor.

• Preprodani leti – Včasih letalske družbe prodajo več kart kot je sedežev, kar pomeni, da nekateri potniki ostanejo na tleh.

• Gneča v zraku – V sezoni, ko je veliko potnikov, se urniki lahko hitro zamaknejo.

Če veš, zakaj je bil tvoj let odpovedan, lažje ugotoviš, ali ti pripada odškodnina.

Ali mi pripada odškodnina, če so mi odpovedali let v Rigi?

Če so ti odpovedali let iz Rige, ti po uredbi EU 261/2004 lahko pripada do 600 € odškodnine – seveda, če odpoved ni bila posledica izrednih okoliščin, kot so ekstremno vreme ali varnostne grožnje na letališču. Preveri naslednje:

• Ali je tvoj let odletel iz letališča Riga (RIX) ali pa ga je izvajala letalska družba iz EU, ki je pristajala v Rigi.

• Letalska družba ti je odpoved sporočila manj kot 14 dni pred odhodom.

• Za odpoved je bila kriva letalska družba (recimo tehnične težave ali premalo osebja).

• Ali ti niso ponudili nadomestnega leta, ali pa je bil novi let čisto mimo tvojega plana.

Če tole drži zate, imaš res dobre možnosti za odškodnino.

Kaj narediti, če ti odpovejo let iz Rige

1. Preveri, če so ti uredili drug let

Najprej skoči na spletno stran letalske družbe ali do njihovega info pulta na letališču in poglej, če so te že prestavili na drug let. Če moraš nujno iz Rige, preveri tudi lete iz mednarodnega letališča Kaunas (KUN) v Litvi, ki je kakšnih 260 km stran. Do tja prideš z avtobusom ali avtom v približno 3,5 ure.

2. Zaprosi za takojšnjo pomoč

Po evropski zakonodaji ti mora letalska družba ob odpovedi zagotoviti osnovno pomoč. To vključuje:

• Hrano in pijačo, če moraš dolgo čakati.

• Hotel, če je naslednji let šele naslednji dan.

• Prevoz med letališčem in nastanitvijo.

3. Shrani vse dokumente

Ne pozabi shraniti:

• Boarding pass ali potrdilo o e-vozovnici.

• Vso komunikacijo z letalsko družbo glede odpovedi.

• Račune za stroške, ki so nastali zaradi odpovedi (hrana, hotel, nadomestni prevoz).

Te stvari ti bodo prišle prav, ko boš vlagal zahtevek za odškodnino.

Koliko odškodnine lahko dobiš?

Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

• Leti do 1.500 km – 250 € na potnika.

• Letalski poleti med 1.500 km in 3.500 km – 400 € na potnika.

• Leti daljši od 3.500 km – 600 € na potnika.

Recimo, če je bil tvoj odpovedan let iz Rige do Pariza (1.875 km), ti lahko pripada 400 € na osebo.

Kako uveljaviti odškodnino

1. Pošlji pritožbo letalski družbi

Za začetek kontaktiraj letalsko družbo in zahtevaj odškodnino po pravilih EU261. Veliko družb ima za to kar spletne obrazce.

2. Uporabi storitev za uveljavljanje odškodnin

Če ti letalska družba zavrne zahtevek ali se vleče z odgovorom, lahko zadevo prepustiš pravni službi, kot je Trouble Flight. Mi se ukvarjamo izključno s tem in poskrbimo, da dobiš denar hitro – brez vnaprejšnjih stroškov, plačaš samo, če zmagamo.

3. Če je treba, zadevo stopnjuj

Če letalska družba ignorira tvojo zahtevo, se obrni na Latvijsko agencijo za civilno letalstvo (CAA) ali pa sproži pravni postopek.

Ali lahko dobim odškodnino, če mi letalska družba vrne denar?

Ja, seveda! Tudi če ti vrnejo denar za karto, lahko še vedno zahtevaš odškodnino, če odpoved ustreza pogojem iz EU261. Včasih ti ponudijo vračilo, da se izognejo dodatnim stroškom – ne pusti, da te pretentajo in ti izplačajo manj, kot ti pripada.

Kaj pa, če je bil let odpovedan zaradi izrednih okoliščin?

Letalske družbe ti v takih primerih niso dolžne izplačati odškodnine, če je bil razlog:

• Hudo vreme (npr. snežni viharji, močna turbulenca)

• Politični nemiri ali grožnje s terorizmom

• Stavke na letališču (ne pri letalski družbi)

• Medicinske nujne situacije na krovu

A pozor – tudi v teh primerih ti morajo ponuditi vračilo denarja ali nadomestni let.

Kako se izogniti odpovedim letov iz Rige

Odpovedi letov so včasih res nepredvidljive, ampak lahko vseeno narediš nekaj, da zmanjšaš možnosti, da se ti to zgodi:

• Rezerviraj jutranje lete – Ti imajo manj možnosti za zamude, ker še ni toliko prometa v zraku.

• Izogibaj se kratkim prestopom – Če imaš premalo časa med leti, ti lahko ena odpoved pokvari celoten načrt.

• Leti z zanesljivimi letalskimi družbami – Poceni ponudniki imajo več odpovedi zaradi težav pri organizaciji.

• Preveri razmere na letališču vnaprej – Pozimi zna biti vreme v Rigi precej nepredvidljivo, zato se prej pozanimaj.

Zaključek – Zahtevaj odškodnino zdaj

Če so ti odpovedali let iz Rige, imaš morda pravico do do 600 € odškodnine. Ne pusti, da letalske družbe obdržijo tvoj denar—oddaj zahtevek prek Trouble Flight in si brez kompliciranja povrni, kar ti pripada!