Odpovedan let v Latviji? Poznaj svoje pravice in zahtevaj odškodnino!

Ko naredit, če ti odpovejo let v Latviji?

Latvija – čudovita baltska država, kjer se letalski promet kar lepo razvija. Glavno letališče je Riga International Airport (RIX), ki povezuje domače in mednarodne lete. Ampak ja, če ti odpovejo let, se ti lahko celoten načrt sesuje. Dobra novica? Če si letel iz ali v Latvijo in ti je let odpovedal, imaš morda pravico do odškodnine po pravilih EU (Regulacija 261/2004).

Zakaj sploh odpovedujejo lete v Latviji?

Razlogov je kar nekaj, med drugim:

• Vreme: Močan veter, snežne nevihte ali megla lahko letalske družbe prisilijo, da prizemljijo letala.

• Tehnične težave: Če kaj zataji na letalu, varnost je na prvem mestu – in let odpade.

• Gneča v zraku: Riga je vedno bolj prometna, kar pomeni, da lahko pride do zamud ali odpovedi zaradi preobremenjenosti.

• Stavke: Če stavkajo piloti, kabinsko osebje ali kontrolorji, se lahko zgodi, da letov enostavno ni.

• Organizacijski kaos: Včasih se zgodi, da letalske družbe nimajo dovolj letal ali se jim urniki ne izidejo.

Če je bil let odpovedan zaradi napake letalske družbe, imaš pravico zahtevati odškodnino.

Kaj ti pripada po EU regulaciji 261/2004?

Če letiš iz Latvije ali tja z letalsko družbo iz EU, si pod zaščito EC261. To pomeni:

• Če ti odpovejo let manj kot 14 dni pred odhodom, lahko dobiš do 600 € na osebo.

• Letalska družba ti mora ponuditi vračilo denarja ali nadomestni let.

Koliko odškodnine ti pripada, če ti odpovejo let?

Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

• 250 € za lete do 1.500 km.

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km.

• 600 € za lete nad 3.500 km.

Če je bil let odpovedan zaradi izrednih okoliščin – recimo hude vremenske razmere ali grožnje s terorizmom – ti letalska družba morda ni dolžna plačati odškodnine. Ampak ne verjemi jim kar na besedo – marsikatera družba zavrne zahtevek brez pravega razloga.

Kaj narediti, če ti odpovejo let v Latviji

Če obtičiš na letališču v Rigi ali kjerkoli drugje v Latviji, naredi tole:

1. Preveri, zakaj je let odpovedan: Zahtevaj pisno pojasnilo od letalske družbe. Naj ti napišejo, zakaj si ostal na tleh.

2. Shrani vse dokumente: Boarding pass, potrdilo o rezervaciji, sporočila letalske družbe – vse to ti bo prav prišlo pri uveljavljanju pravic.

3. Zaprosi za pomoč: Če moraš čakati na nadomestni let, ti morajo zagotoviti obrok, pijačo in po potrebi tudi prenočišče.

4. Preveri druge možnosti: Če ti odpovejo let iz Rige, poglej, če lahko letiš iz Talinna (Estonija) ali Vilne (Litva). Do tja greš lahko z avtobusom ali vlakom.

5. Uveljavi odškodnino: Uporabi zanesljivo storitev, kot je Trouble Flight, da brez kompliciranja vložiš zahtevek.

Lahko namesto odškodnine zahtevaš vračilo denarja?

Ja, če ti odpovejo let, imaš pravico do:

• Popolnega povračila cene letalske vozovnice, če se ne nameravaš več odpraviti na pot.

• Preusmeritve na naslednji razpoložljiv let brez dodatnih stroškov.

• Drugačne oblike prevoza, da vseeno prideš do cilja.

A pazi: vračilo denarja ne pomeni, da ne moreš dobiti odškodnine. Še vedno ti lahko pripada do 600 €!

Možnosti potovanja, če ti odpovejo let v Latviji

Latvija je kar dobro povezana, tako da če ti odpovejo let in moraš nujno kam drugam, razmisli o teh možnostih:

• Riga–Talin: Do estonske prestolnice se lahko zapelješ z avtobusom (cca. 4 ure) ali skočiš na kratek povezovalni let, kjer je več možnosti za nadaljnje lete.

• Riga–Vilna: Litovsko prestolnico dosežeš v približno 3,5 ure vožnje, tam pa te čakajo alternativni leti.

• Trajekt do Švedske: Če potuješ proti Skandinaviji, iz Rige lahko ujameš trajekt do Stockholma.

Pogosta vprašanja

Kaj pa, če je bil let odpovedan zaradi slabega vremena?

Slabo vreme spada med izredne okoliščine, kar pomeni, da ti letalska družba ni dolžna izplačati odškodnine. Vseeno pa ti mora ponuditi vračilo denarja ali preusmeritev.

Sem že sprejel/-a bon od letalske družbe. Kaj zdaj?

Letalske družbe pogosto ponujajo bone namesto gotovine, ampak ti jih ni treba sprejeti. Še vedno lahko zahtevaš denarno odškodnino.

Ali lahko zahtevam odškodnino za let, ki je bil odpovedan pred več meseci?

Seveda! V večini primerov imaš na voljo do tri leta za vložitev zahtevka, odvisno od zakonodaje posamezne države.

Uveljavi svojo odškodnino zdaj!

Ne dovoli, da ti odpovedan let v Latviji pokvari potovanje. Če je bil tvoj let odpovedan v zadnjih treh letih, imaš morda pravico do odškodnine. Preveri, ali si upravičen in si zagotovi do 600 €!