Prevelika zasedenost leta iz Malpense: kakšne so tvoje pravice in kako do odškodnine

Malpensa – kako poteka overbooking in kaj to pomeni zate

Letališče Malpensa v Milanu (MXP) je top zračna postaja na severu Italije, kjer se vsak dan zvrstijo tisoče letov. Skozi njega letiš na skoraj vse konce sveta, pa še velike družbe kot ITA Airways, easyJet in Lufthansa tukaj vsakodnevno pristajajo. Ampak – ker je povpraševanje noro, se pogosto zgodi ena nadležna reč: prekomerna prodaja letalskih kart, ali po domače overbooking.

Gre za to, da letalske družbe prodajo več kart, kot je sedežev, ker računajo, da kak potnik ne bo prišel. Ampak kaj, če se vsi vseeno pojavijo? Če te zaradi overbookinga na Malpensu zavrnejo pri vkrcanju, imaš pravico do do 600 € odškodnine, v skladu z evropsko uredbo 261/2004.

Poglejmo, kaj ti pripada, kako do odškodnine in kaj lahko narediš, če obtičiš na Malpensi.

Kako si zaščiten, če te zaradi overbookinga ne spustijo na let

Če si imel karto za let z Malpense in so te zavrnili zaradi prevelikega števila potnikov, ti mora letalska družba izplačati odškodnino – razen, če si se sam prostovoljno odpovedal mestu v zameno za ugodnosti. Znesek je odvisen od dolžine tvojega leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km (ali znotraj EU nad 1.500 km)

• 600 € za lete nad 3.500 km

Poleg tega ti pripada še nekaj dodatnih bonbončkov:
✔ Nov let – takoj, ko je na voljo, brez dodatnega plačila
✔ Brezplačni obrok in pijača
✔ Hotel, če je naslednji let šele naslednji dan
✔ Dva klica ali e-maila – zastonj, seveda

Če se ti zgodi overbooking na Malpensi – kaj narediti?

Če te ne spustijo na let zaradi overbookinga, takoj ukrepaj:

1. Ne sprejmi bonov za potovanje prehitro – Letalske družbe jih rade ponudijo namesto denarja, ampak ti imaš pravico zahtevati gotovino.

2. Zahtevaj pisno potrdilo od letalske družbe, da si bil/a zavrnjen/a zaradi prevelikega števila rezervacij.

3. Zaprosi za takojšnjo spremembo leta – Če moraš nujno nekam odpotovati, zahtevaj drugo možnost čim prej.

4. Shrani vse račune – Če si imel/a dodatne stroške zaradi zamude (hotel, prevoz, hrana), jih shrani. Letalska družba ti jih mora povrniti.

5. Vloži zahtevek za odškodnino – To lahko narediš sam/a ali pa prepustiš ekipi, ki to uredi brezplačno in plačaš le, če uspejo.

Obtičal/a na Malpensi? Poglej še druge možnosti!

Če je tvoj let prepoln in nujno iščeš drugo varianto, preveri odhode iz letališč Milan Linate (LIN) ali Bergamo Orio al Serio (BGY) – mogoče si prihraniš kar nekaj časa.

• Letališče Milan Linate (LIN) je oddaljeno samo 50 minut z vlakom in metrojem. Veliko domačih in evropskih letov leti od tam.

• Bergamo Orio al Serio (BGY) je približno eno uro vožnje od Malpense in tam leti Ryanair ter druge nizkocenovne družbe.

Kako do tja? Uporabi Malpensa Express vlak do postaje Milano Centrale, nato se prestavi na avtobus za Linate ali Bergamo. Nekatere letalske družbe celo organizirajo brezplačen prevoz v primeru prevelikega števila rezervacij.

Kdo največkrat prekomerno rezervira na Malpensi?

Čeprav se to lahko zgodi kjerkoli, so nekatere družbe znane po tem, da to počnejo pogosteje prav na Malpensi. Po mnenju potnikov naslednje letalske družbe pogosto zavrnejo vkrcanje zaradi prevelikega števila rezervacij:

• ITA Airways (tako na domačih kot mednarodnih letih)

Če si rezerviral pri teh letalskih družbah in ti niso dovolili vkrcanja, ne odlašaj in zahtevaj svojo odškodnino!

Se da prekomerni rezervaciji izogniti?

Ne moreš čisto preprečit, da letalska družba prekomerno ne rezervira mest, ampak z nekaj triki si lahko prihraniš sitnosti:

• Čim prej opravi spletno prijavo – zadnji potniki imajo več možnosti, da jih izločijo.

• Včlani se v program zvestobe – pogosti letalci in VIP člani so v prednosti.

• Rezerviraj direktno na strani letalske družbe – potovalni portali imajo manjšo prioriteto, če je let prepoln.

• Izogibaj se špicam – leti okoli praznikov in vikendov so pogosteje prepolni.

Kako do odškodnine zaradi prekomerne rezervacije na Malpensi

Dobiti odškodnino bi moralo biti enostavno, ampak letalske družbe rade zapletajo. Tu pa nastopi ekipa Trouble Flight. Mi uredimo vse – brez plačila vnaprej!

1. Izpolni podatke prek spleta – potrebujemo le informacije o letu in razlog zavrnitve.

2. Mi uredimo pravne zadeve – naši strokovnjaki kontaktirajo letalsko družbo.

3. Denar nakažemo tebi – če uspešno, lahko dobiš do 600 € odškodnine direktno na svoj račun!

Ne dovoli, da te letalske družbe ogoljufajo. Če so te izločili na Malpensi, si zaslužiš svojo odškodnino!