Odpovedan let na Malpensi? Evo, kaj lahko narediš.

Ko gre vse po zlu: odpovedi letov na letališču Malpensa

Malpensko letališče (MXP) pri Milanu je eno najbolj prometnih v Italiji – milijoni potnikov se vsako leto tukaj zaženejo proti Evropi, Aziji, Ameriki ... Ampak s toliko letalskega prometa se žal včasih zgodi, da ti let odpovejo. Če si ravno obstal_a na Malpensi zaradi odpovedanega leta, ni panike – obstajajo rešitve.

Zakaj sploh pride do odpovedi letov?

Razlogov je kar nekaj, tukaj so najbolj pogosti:

• Težave pri letalskih družbah: Premalo osebja, težave z letalom ali stavke zaposlenih.

• Vreme: Megla, nevihte, sneg – predvsem pozimi zna zadeve pošteno zagosti.

• Preobremenjenost zračnega prostora: Zaradi ogromnega števila letov na Malpensi se včasih let enostavno odpove zaradi varnosti in urejanja prometa.

• Varnostni razlogi: Nenadne grožnje ali incidenti lahko pomenijo, da let preprosto ne bo šel skozi.

Tvoja pravica po EC261 – lahko dobiš do 600 €

Po EU Uredbi EC261/2004 lahko potniki ob kratkoročni odpovedi (manj kot 14 dni pred letom) dobijo finančno nadomestilo. Znesek je odvisen od dolžine leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

To odškodnino lahko zahtevaš, če je odpoved krivda letalske družbe (npr. težave z letalom, pomanjkanje osebja), ne pa če je šlo za izredne okoliščine (močno vreme, stavke na letališču, varnostni zapleti).

Odpovedali so ti let na Malpensi – kaj narediti takoj?

1. Potrdi, da je let odpovedan

Poglej na spletno stran letalske družbe, odpri njihovo aplikacijo ali stopi do info točke na letališču Malpensa, da preveriš status leta in dobiš uradno razlago, kaj se je zgodilo.

2. Zahtevaj nadomestni let ali vračilo denarja

Če je kaj prostih mest, mora letalska družba poskrbeti za eno od teh možnosti:

• Da te prestavijo na naslednji razpoložljiv let (včasih celo pri drugi družbi).

• Da dobiš povračilo, če se nočeš več odpravit na pot.

Če z Malpense ni nič pametnega, preveri še lete iz letališča Milano Linate (LIN) ali Bergamo Orio al Serio (BGY). Do obeh lahko prideš z avtobusom ali vlakom - povezave so super.

3. Preveri, če ti pripada odškodnina

Čeprav te letalska družba prestavi na drug let, ti mogoče vseeno pripada do 600 € odškodnine. Z našim brezplačnim orodjem lahko takoj preveriš, kako je s tem.

4. Zahtevaj pomoč

Po pravilih EC261 mora letalska družba poskrbeti za te stvari, če tvoj nov let leti šele naslednji dan:

• Hotel (z organiziranim prevozom do letališča in nazaj)

• Hrana in pijača

• Dva brezplačna klica ali e-maila

5. Shrani vso dokumentacijo

Boarding kartico, elektronski letalski vozovnici, maile od letalske družbe in račune za stroške, ki si jih imel zaradi odpovedi – vse to ti lahko pomaga pri uveljavljanju odškodnine.

Alternativna letališča: Kaj pa Linate ali Bergamo?

Če si obtičal na Malpensi, ti zna bolj uspešno it s katerega od teh letališč: Milano Linate (LIN) ali Bergamo (BGY). Evo, kako priti tja:

• Milano Linate: Okrog 50 minut vožnje z avtobusom, ki vozi pogosto.

• Bergamo: Približno uro in pol z avtobusom ali vlakom. Super izbira za poceni prevoze.

Če Malpensa zamuja ali je v kaosu, poglej še druge bližnje letališča – mogoče boš prej na cilju!

Kako do odškodnine za odpovedan let

Če ti je let iz Malpense odpovedala letalska družba in je bila kriva ona, je pot do odškodnine res enostavna:

1. Preveri, če ti pripada odškodnina – uporabi naš brezplačni kalkulator.

2. Oddaj zahtevek – vnesi podatke o letu in dodaj dokumente, če jih imaš.

3. Mi se potem borimo zate – kontaktiramo letalsko družbo in urejamo tvojo odškodnino.

Večina potnikov sploh ne ve, da jim pripada odškodnina. In letalske družbe ti tega ne bodo povedale, razen če jih vprašaš. Tukaj vstopi Trouble Flight!

Pogoste izgovore, s katerimi se letalske družbe izogibajo plačilu

Družbe se pogosto sklicujejo na izredne okoliščine. Kdaj NIČ NE MOREŠ UVELJAVLJATI:

• Hudo vreme (orkan, snežni vihar, izbruh vulkana)

• Stavke na ravni letališč ali države

• Politična nestabilnost ali grožnje s terorizmom

A pazi to – tehnične težave, premalo osebja ali stavka letalske družbe NE SPADAJO pod izredne razmere. Zato le zahtevaj odškodnino!

Nasveti za odpovedane lete iz Malpense

• Ostani miren in hitro ukrepaj – čim prej si zagotovi nadomestni let.

• Preveri druge možnosti – tudi okoliška letališča so lahko dobra izbira.

• Uveljavi svojo pravico – lahko dobiš celo do 600 € odškodnine!

Ne pusti, da ti odpovedan let uniči načrte – zahtej odškodnino zdaj!

Če ti je odpovedan let iz Malpense pošteno zagrenil dan, ne skrbi — ni ti treba kar sprejeti nevšečnosti brez odškodnine. Če so ti let odpovedali, preveri, ali si upravičen do do 600 € in pusti, da mi opravimo papirje namesto tebe!