Prevelika zasedenost letov v Trstu: Kaj narediti in kako do odškodnine

Trst – tisto čudovito obmorsko mesto na skrajnem severovzhodu Italije – slovi po bogati zgodovini, krasnem sprehajališču ob morju in top lokaciji tik ob meji s Slovenijo in Avstrijo. Čeprav letališče Trieste – Friuli Venezia Giulia (TRS) povezuje potnike z večjimi evropskimi mesti, pa nadležna praksa prekomerne prodaje kart še vedno povzroča preglavice. Če so ti v Trstu zavrnili vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije, obstaja možnost, da ti po evropski zakonodaji pripada odškodnina. Evo, kaj moraš vedeti.

Zakaj sploh pride do prekomerne prodaje kart v Trstu?

Letalske družbe pogosto prodajo več kart kot imajo sedežev na letalu, saj računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli. S tem povečajo dobiček, a žal na račun tistih, ki so potem po krivici ostali na tleh. Tržaško letališče pa ima zaradi svojih omejenih povezav še dodatne izzive, ko gre kaj narobe.

Kaj so tvoje pravice, če si na tržaškem letališču ostal brez sedeža?

Po Uredbi EU 261/2004 ti ob neprostovoljnem zavrnjenem vkrcanju pripada:

• Denarna odškodnina do 600 €, odvisno od dolžine leta.

• Nadomestni prevoz ali povračilo celotne cene karte.

• Hrana, pijača in po potrebi prenočišče med čakanjem na naslednji let.

• Dostop do komunikacije na letališču (klici, e-pošta itd.).

Koliko ti pripada za zavrnitev vkrcanja v Trstu?

Višina odškodnine je odvisna od razdalje leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Ker na Tržaškem letališču večinoma letijo krajši in srednje dolgi leti, lahko večina potnikov, ki jih zadene prekomerna rezervacija, pričakuje odškodnino med 250 € in 400 €.

Let je prepoln – kaj zdaj?

Če ti v Trstu nočejo pustiti na letalo zaradi prevelikega števila rezervacij, naredi tole:

1. Ne odpovej se prostovoljno sedežu, razen če izpogajaš višjo odškodnino od tiste, ki ti pripada po zakonu.

2. Zahtevaj pisno potrdilo od letalske družbe, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prekomerne rezervacije.

3. Povprašaj po nadomestnem letu ali v celoti zahtevaj povračilo denarja.

4. Uveljavljaj pravico do hrane in prenočišča, če je nov let prestavljen.

5. Pošlji zahtevek za odškodnino neposredno letalski družbi ali pa uporabi storitev Trouble Flight, da to uredijo namesto tebe.

Letališča blizu Trsta – pametna rezervna rešitev

Če je tvoj let iz Trsta razprodan in drugih možnosti ni, preveri letališča v bližini:

• Letališče Marco Polo v Benetkah (VCE) – približno uro in pol z avtom ali vlakom.

• Letališče Jože Pučnik v Ljubljani (LJU) – samo eno uro vožnje stran, z leti v več evropskih mest.

• Letališče Treviso (TSF) – priljubljena izbira za poceni lete, približno 2 uri stran z vlakom in avtobusom.

Če obtičiš v Trstu, lahko preverjanje letov iz teh letališč konkretno pospeši tvoje potovanje. Shuttle prevozi in vlaki so čisto enostavni za uporabo.

Letalske družbe, pri katerih v Trstu pogosto pride do prekomernih rezervacij

Čeprav se to lahko zgodi pri komerkoli, so te družbe pogosti krivci za zavrnjen vstop na letalo na tržaškem letališču:

• Ryanair – Pogosto leti proti Španiji, Nemčiji in Združenemu kraljestvu.

• Lufthansa – Super povezave s Frankfurtom in Münchnom.

• ITA Airways – Za domače italijanske in evropske lete.

• Wizz Air – Ugodni leti proti vzhodni Evropi.

Če so te kdaj preveč natrpali na kateremkoli od teh letov, imaš zelo dobre možnosti za odškodnino.

Kako uveljavljati odškodnino za prepolnjen let iz Trsta

Ne skrbi, uveljavljanje pravic zaradi prepolnjenega leta v Trstu ni nobena znanstvena fantastika. Takole gre:

1. Zberi dokumente – shrani svojo vstopno karto, potrdilo o rezervaciji in morebitna pisna obvestila letalske družbe.

2. Preveri, če si upravičen – Trouble Flight ima brezplačno spletno orodje, ki ti hitro pokaže, ali ti pripada odškodnina.

3. Oddaj zahtevek – lahko greš direktno na letalsko družbo ali pa mi vse uredimo namesto tebe.

4. Počakaj na izplačilo – običajno traja nekaj tednov, mi pa sproti pospešimo zadevo, da ne čakaš predolgo.

Ne pusti, da letalske družbe izkoriščajo potnike – zahtej to, kar ti pripada!

Letalske družbe računajo na to, da potniki ne poznajo svojih pravic. Če so te v Trstu preveč natrpali na let, ne sprejemaj izgovorov — vzemi odškodnino, ki ti pripada! Trouble Flight je strokovnjak za boj proti nepoštenim praksam v letalski industriji.

Če si že imel izkušnjo s prepolnjenim letom v Trstu, oddaj zahtevek še danes in si prisluži do 600 € odškodnine!