Zamuda leta na Malpensi? Poznaj svoje pravice in zahtevaj odškodnino

Letališče Milan Malpensa (MXP) spada med najbolj prometna v Italiji in povezuje potnike z destinacijami po celem svetu. Ampak žal zamude tu niso nič neobičajnega — folk je živčen, ne ve, kaj mu pripada. Če je bil tvoj let na Malpensi zamaknjen, obstaja možnost, da ti pripada do 600 € odškodnine po EU uredbi EC261/2004.

Zakaj pride do zamud na Malpensi?

Malpensa je kakšnih 50 km stran od Milana in je glavno izhodišče za mednarodne lete. Čeprav je tehnično dobro opremljena, se leti pogosto zavlečejo zaradi:

• Vremenskih nevšečnosti: megla, sneg, nevihte — zima zna biti divja.

• Gneče v zračnem prometu: ker gre za enega najbolj prometnih letališč v Evropi, se občasno zatakne pri nadzoru zračnega prometa.

• Tehničnih težav: letalske družbe se včasih soočajo z nenadnimi okvarami letal.

• Stavk: Italija je znana po občasnih stavkah v transportu — tudi Malpensa ni izjema.

• Varnostnih zadržkov: dodatni varnostni ukrepi lahko pošteno upočasnijo odhode.

Ali ti pripada odškodnina za zamujen let na Malpensi?

Po EU uredbi EC261 ti pripada odškodnina, če:

• Si letel iz Malpense ali tja prispel z letalsko družbo iz EU.

• Je zamuda trajala več kot tri ure.

• Zamuda ni nastala zaradi izrednih okoliščin (npr. ekstremno vreme, politične zmešnjave ali omejitve v zračnem prostoru).

Koliko odškodnine lahko zahtevaš?

Znesek je odvisen od dolžine leta:

• 250 € za lete do 1.500 km.

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km.

• 600 € za lete daljše od 3.500 km.

Kaj narediti, če imaš zamudo na letališču Malpensa

Če se ti zgodi zamuda na Malpensi, naredi tole, da si povečaš možnosti za odškodnino:

1. Preveri, zakaj je zamuda – Vprašaj osebje letalske družbe, kaj se dogaja.

2. Vse zabeleži – Slikaj zaslone z obvestili in shrani maile ali SMS obvestila od letalske družbe.

3. Obdrži račune – Če se čakanje zavleče, ti morajo kriti hrano, pijačo in prenočišče. Shranjuj račune – zna priti prav!

4. Pošlji zahtevek – Z Trouble Flight je to čisto preprosto. Preveri, če si upravičen/a in oddaj zahtevek brez kompliciranja.

Možnosti potovanja ob daljši zamudi na Malpensi

Če ti let močno zamuja, razmisli o drugih opcijah. Milano ima še eno večje letališče, Linate (LIN), ki je bližje centru. Morda najdeš let od tam. Evo, kako priti do tja:

• Vlak + metro: Malpensa Express do Milano Centrale, nato pa bus ali taxi do Linata.

• Avtobus: Direktna linija vozi med Malpenso in Linatom.

• Taxi: Vožnja traja približno 50 minut.

Lahko preveriš še bližnja letališča, kot je Bergamo Orio al Serio (BGY), kjer pogosto letijo nizkocenovne družbe.

Kateri prevozniki letijo z Malpense?

Malpensa je domače letališče za kar nekaj velikih družb, med njimi:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (ki ima tu pomembno bazo)

• Emirates

Če ti letalska družba ne uspe hitro urediti nadomestnega leta, si lahko sam poiščeš drugo opcijo pri drugi družbi in zaprosiš za vračilo denarja.

Pravice potnikov ob zamudi čez noč

Če se tvoj let prestavi na naslednji dan, ti mora letalska družba zagotoviti:

• nočitev v hotelu

• prevoz do hotela in nazaj

• hrano in pijačo

Če teh stvari ne ponudi, si jih lahko urediš sam in jih kasneje zaračunaš.

Kako vložiš zahtevek za odškodnino zaradi zamude leta

1. korak: Zberi podatke o letu

Potreboval boš:

• številko leta

• datum potovanja

• potrdilo o rezervaciji

• boarding karto

2. korak: Preveri, ali ti odškodnina pripada

Uporabi Trouble Flightovo spletno orodje in v par sekundah izveš, ali ti kaj pripada.

3. korak: Pošlji zahtevek

Ko ti odobrijo, mi uredimo vse s prevoznikom in poskrbimo, da dobiš čim večji znesek.

Pogosta vprašanja glede zamud na letališču Malpensa

Koliko časa traja, da dobim odškodnino?

Postopek traja od nekaj tednov do par mesecev, odvisno od tega, kako hitro se odzove letalska družba. Trouble Flight pa vse skupaj pohitri, ker se pogaja namesto tebe.

Kaj pa če letalska družba zavrne zahtevek?

Veliko družb sprva zavrne zahtevek. Če se to zgodi, mi zadevo pravno nadaljujemo in to zate ne pomeni nobenih dodatnih stroškov.

Ali lahko zahtevam odškodnino, če zaradi zamude na Malpensi zamudim povezovalni let?

Ja, če sta oba leta bila v isti rezervaciji in ti je zamuda preprečila povezavo, imaš pravico do odškodnine.

Zaključek

Če ti let na Malpensi zamudi, je to tečno – ampak imaš pravico do odškodnine. Ne pusti, da ti denar spolzi med prsti! Preveri, če ti pripada do 600 € za zamudo.