Prevelika zasedenost letov iz Verone – poznaš svoje pravice?

Prekomerno rezerviranje letov je ena tistih nadležnih stvari, ki se dogaja precej pogosto – ja, tudi v očarljivi Veroni. Letalske družbe namreč pogosto prodajo več kart, kot je sedežev, saj računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ampak ko se jih pojavi več, kot so pričakovali, gre nekdo pač dol z liste. Če se je to zgodilo tebi v Veroni, obstaja dobra možnost, da si upravičen do denarnega nadomestila. Tukaj izveš vse, kar moraš vedeti, da tisto jezo pretvoriš v konkreten znesek.

Zakaj sploh prekomerno rezervirajo?

To ni naključje – letalske družbe to delajo namerno, da zapolnijo vsak sedež. Pri tem se zanašajo na statistiko, ki jim pove, koliko potnikov običajno odpove ali zamudi. A ko se računica ne izide, ostanejo brez sedeža tudi tisti, ki so let plačali. Če se ti to zgodi v Veroni, ne mahaj z roko in ne sprejemaj usode – pozanimaj se o svojih pravicah in zahtevaj odškodnino.

Evropska zakonodaja je na tvoji strani

Po uredbi EC 261/2004 imaš kot potnik, ki ti je bil vstop na letalo zavrnjen zaradi prekomerne rezervacije, pravico do odškodnine. Koliko dobiš, je odvisno od dolžine leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km (ali znotraj EU nad 1.500 km)

• 600 € za lete nad 3.500 km

Ta pravila veljajo za vse lete, ki vzletajo iz veronskega letališča (VRN) in za lete v Verono iz držav zunaj EU – če jih upravlja evropska letalska družba.

Kaj narediti, če ti v Veroni zavrnejo vkrcanje?

Če se znajdeš v tej situaciji, takoj ukrepaj:

1. Ne odpovej se svojemu sedežu prostovoljno – če sprejmeš bon ali nadomestni let, ne da bi poznal svoje pravice, lahko izgubiš možnost za odškodnino.

2. Vprašaj za pisno razlago – Letalska družba ti mora dati uradno obrazložitev, zakaj te niso spustili na letalo.

3. Takoj zahtevaj odškodnino – Večina letalskih družb ti ne bo povedala, kaj ti pripada, dokler ne zahtevaš sam. Kar pogumno!

4. Shrani vse dokumente – Vstopnice, potrdila o rezervaciji in vsa komunikacija z letalsko družbo ti lahko pridejo prav pri uveljavljanju pravic.

5. Preveri druge lete – Verona je dobro povezana z bližnjimi letališči, kot so Venice Marco Polo (VCE) in Milan Bergamo (BGY). Če moraš nujno priti na cilj, skoči na vlak ali shuttle in preveri druge možnosti za let.

6. Uveljavi svojo odškodnino – Ne pusti, da ti letalske družbe zavlačujejo. Trouble Flight ti uredi vse papirje in poskrbi, da dobiš, kar ti pripada.

Druga možnosti potovanja iz Verone

Če je let prepoln, ti ni treba čepeti na Verona Villafranca Airport (VRN). Razmisli o bližnjih letališčih za nadaljevanje poti:

• Venice Marco Polo Airport (VCE) – Približno 120 km stran, do tja si v manj kot dveh urah z vlakom ali shuttleom.

• Milan Bergamo Airport (BGY) – Glavno vozlišče za nizkocenovne prevoznike, oddaljeno 110 km.

• Bologna Guglielmo Marconi Airport (BLQ) – Ena od možnosti 140 km stran, z več povezavami z vlaki in avtobusi.

Če pogledaš lete z teh letališč, lahko hitreje prideš na cilj – če se najde prosta karta.

Kam največkrat zamujaš iz Verone

Nekateri priljubljeni leti iz Verone so pogosto prepolni, še posebej:

• London (Heathrow, Gatwick, Stansted)

• Pariz (Charles de Gaulle, Orly)

• Barcelona

• Frankfurt

• Amsterdam

Če je tvoj let v eno od teh mest preveč zaseden, ti mora letalska družba ponuditi drugo možnost ali pa izplačati odškodnino po uredbi EC 261/2004.

Kako vložiti zahtevek za odškodnino?

Če se lotiš postopka sam, lahko izgubiš precej časa, pa še letalske družbe rade zavlačujejo z izplačili. Evo, kako si lahko olajšaš zadevo:

1. Uporabi Trouble Flight – smo profi za odškodnine in vse uredimo namesto tebe.

2. Pošlji podatke o letu – potrebujemo številko rezervacije, boarding pass in še kak dokument, ki potrjuje tvoj let.

3. Mi uredimo pravni del – naši strokovnjaki se pogajajo z letalsko družbo in po potrebi gremo tudi pravno v akcijo, da ti zagotovimo izplačilo.

4. Dobiš do 600 € – ko je zahtevek potrjen, ti izplačajo tisto, kar ti pripada.

Za konec

Prevelika zasedenost leta ti lahko pokvari celotne plane, ampak če poznaš svoje pravice, se stvar hitro obrne v tvojo korist. Če je tvoj let iz Verone bil preveč zaseden, ne sprejemaj kar nekih vavčerjev ali nadomestnih letov brez da preveriš, ali ti pripada odškodnina. Trouble Flight poskrbi, da dobiš tisto, kar ti pripada. Pošlji zahtevek še danes in naj se borimo zate!