Preveč potnikov na letu iz Fara? Zaslužiš si do 600 € odškodnine!

Faro – sončno pristanišče Algarveja – je prava magnet za turiste in poslovne popotnike. Njegovo mednarodno letališče, Faro Airport (FAO), sprejme milijone potnikov vsako leto, kar ga postavlja med najpomembnejše prometne točke Portugalske. A ker povpraševanje po letih samo raste, se letalske družbe včasih zatečejo k pretirani prodaji kart – kar pomeni, da lahko ostaneš brez sedeža. Če so te v Faru zavrnili zaradi prevelikega števila potnikov, imaš pravico do odškodnine po evropski uredbi EC261. Ta vodič ti bo pokazal, kaj lahko storiš, kako prideš do nadomestne poti, in kako dobiš pravično odškodnino.

Zakaj letalske družbe sploh preprodajo sedeže?

Prekomerna prodaja je taktična poteza letalskih družb – računajo namreč na to, da nekateri potniki ne bodo prišli. A če se vsi pojavijo na letališču, to pomeni, da nekateri ostanejo na tleh. Če se to zgodi tebi v Faru, se ne sprijazni s tem – najverjetneje ti pripada odškodnina.

Kaj narediti, če je tvoj let v Faru preprodan?

Če te letalska družba zaradi prekomerne prodaje ni spustila na let, naredi naslednje:

Ostani miren in zahtevaj pisno potrdilo o tem, da je let preprodan.
Ne predajaj sedeža prostovoljno, razen če si res zadovoljen z ponudbo odškodnine.
Zahtevaj alternativni let – letalska družba ti ga mora zagotoviti.
Shrani račune za vse izdatke (hrana, prenočišče, prevoz).
Preveri, ali si upravičen do odškodnine po EC261 in oddaj zahtevek.

Koliko lahko dobiš?

EU zakonodaja EC261 potnikom ščiti hrbet, ko letalske družbe pretiravajo z rezervacijami in ni več prostora na letalu – še posebej če letiš iz ali znotraj EU. Če so te na letališču Faro pustili na tleh, lahko zahtevaš odškodnino:

250 € za lete do 1.500 km
400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km
600 € za lete nad 3.500 km (če letiš iz EU letališča)

Pazi – to je ločeno od povračila stroškov ali nadomestnih letov, ki ti jih ponudi letalska družba.

Kam se obrniti, če ti v Faro zafrknejo let

Faro je lepo povezan z drugimi večjimi letališči v Portugalski in Španiji. Če je tvoj let prepoln in moraš najti drug način, da prideš na cilj, si lahko pomagaš takole:

Letališče Lizbona (LIS): Približno tri ure vožnje iz Faro – iz Lizbone leti več mednarodnih povezav, poleg tega pa redno vozijo vlaki in avtobusi.
Letališče Sevilja (SVQ), Španija: Samo dve uri stran z avtom, super za potovanja po EU – furaš do tja in letiš naprej.
Letališče Porto (OPO): Malce daljša pot, ampak če greš proti severu, zna biti dobra izbira. Tudi tu najdeš mednarodne lete, plus vlak iz Faro pelje do tja.

Če ti čas nagaja, razmisli o rentanju avta in vožnji do Lizbone ali Sevilje, od tam pa uletiš na alternativni let.

Kako vložiti zahtevek za odškodnino zaradi zavrnitve vkrcanja v Faro

Če te niso spustili na letalo v Faro, naredi naslednje korake:

Zberi dokumente – boarding pass, obvestilo o preveliki rezervaciji, računi za dodatne stroške.
Pošlji zahtevek letalski družbi – večina jih ima online obrazec za takšne primere.
Počakaj na odziv – navadno ti odgovorijo v nekaj tednih.

Če gre res vse narobe – če letalska družba ne popusti, se lahko obrneš na portugalsko letalsko agencijo ANAC ali poiščeš pravno pomoč.

Uporabi podjetje za uveljavljanje zahtevkov – če se ti ne da ukvarjati z vso birokracijo, ti Trouble Flight vse uredi brez stresa.

Kdaj odškodnina žal ne pripada?

Ne moreš vedno računati na odškodnino, če ti zavrnejo vkrcanje. Tukaj je nekaj primerov, ko je ne boš dobil:

Če si se sam odločil, da prepustiš sedež v zameno za kakšno ugodnost.
Če ti je vkrcanje zavrnjeno zaradi neurejenih dokumentov (recimo, potni list ali vizum).
Če ti ponujeni nadomestni let prispe na končno destinacijo največ 3 ure kasneje od originalnega.
Če te niso spustili na letalo zaradi varnosti ali neprimernega vedenja (recimo vinjenost ali izgredi).

Faro letališče – kako si skrajšati čas čakanja

Če obtičiš na letališču v Faru zaradi prevelikega števila potnikov, si lahko čas vseeno narediš prijetnejši:

Udobje v loungeih – Faro ima kar nekaj sproščenih prostorov, kjer si lahko privoščiš pavzo med letoma.
Pokušaj lokalne dobrote – sveži morski sadeži ali pastel de nata? Na voljo kar na letališču!
Skok v Faro – če imaš več časa, skoči v mestno središče, ki je oddaljeno le 10 minut s taksijem.

Za konec – naj ti prevelika zasedenost ne uniči dopusta

Se zgodi, da je let razprodan – ampak zakon EU je na tvoji strani. Če so ti na Faru preprečili vkrcanje, poskrbi, da dobiš to, kar ti pripada. Ne pusti, da letalske družbe izkoristijo situacijo – zahtej svojo odškodnino in iz neljube izkušnje naredi priložnost!