Odpovedan let v Faroju – poznaš svoje pravice in možnosti odškodnine?

Letiš iz ali v letališče Faro (FAO) in ti kar naenkrat odpovejo let? Če si na dopustu v Algarvu ali pa ravno pakiraš za domov, je odpoved leta lahko čista zmeda. A veš, da ti po uredbi EC261/2004 lahko pripada do 600 € odškodnine na potnika? Evo, par pomembnih informacij o tvojih pravicah in kako izkoristiti situacijo, če se ti to zgodi v Faru.

Zakaj sploh pride do odpovedi letov v Faru?

Faro je v poletnih mesecih en sam kaos – poln turistov in letališče šiba na polno. Tukaj je nekaj razlogov, zakaj let lahko odpovejo:

• Vreme: Hude nevihte, megla ali pa ekstremna vročina lahko naredijo vzletanje ali pristajanje prenevarno.

• Preobremenjen nadzor letenja: Zasičenost evropskega zračnega prostora lahko pomeni odpoved, posebej za lete proti Veliki Britaniji ali Nemčiji.

• Tehnične težave: Če letalo zataji ali ga je treba nujno servisirati, leti odpadejo.

• Stavke: Če se odločijo stavkati piloti, kontrolorji ali osebje na tleh, so urniki hitro porušeni.

• Organizacijski zapleti: Pomanjkanje posadke ali zmeda v načrtovanju lahko pomenita odpoved tik pred zdajci.

Odpovedan let v Faru – ti pripada odškodnina?

Po EU uredbi EC261/2004 si upravičen do odškodnine, če ti odpovejo let manj kot 14 dni pred načrtovanim odhodom in je za to kriva letalska družba. Višina odškodnine je odvisna od razdalje leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

Izjeme: Kdaj ne dobiš odškodnine

Ne velja vsaka odpoved za povračilo. Če je let odpovedan zaradi izjemnih okoliščin, kot so hud vremenski pojav, odločitve kontrole letenja ali varnostne grožnje, letalska družba ni dolžna izplačati odškodnine. Mora pa ti vseeno vrniti denar ali te čim prej preusmeriti na drug let.

Kaj narediti, če ti odpovejo let na letališču Faro

Če obtičiš na letališču Faro zaradi odpovedi leta, tukaj je načrt:

1. Zahtevaj vračilo denarja ali drug let

Letalska družba ti mora ponuditi eno od dveh možnosti:

• Polno vračilo vrednosti vozovnice

• Preusmeritev na končno destinacijo ob prvi priložnosti

Če bo tvoj naslednji let iz letališča v Lizboni (LIS), razmisli o vožnji z avtobusom ali vlakom – pot iz Fara traja približno 3 ure. Nekatere družbe pokrijejo stroške prevoza, zato vedno vprašaj!

2. Preveri, ali ti pripada odškodnina

Tudi če te preusmerijo, imaš mogoče še vedno pravico do odškodnine. Uporabi naš preverjevalnik odškodnin in v nekaj minutah boš vedel, kako si na tem.

3. Zahtevaj hrano in prenočišče

Če si zaradi odpovedi obtičal na letališču Faro čez noč, mora letalska družba poskrbeti za:

• Obroke in pijačo

• Hotel, če je potreben

• Prevoz med letališčem in hotelom

• Dva brezplačna klica ali e-pošti

4. Shranjuj vso dokumentacijo

Shrani letalsko karto, obvestilo o odpovedi, bone za hrano, račune za hotel in vso pisno komunikacijo z letalsko družbo. Vse to ti pride prav, če boš uveljavljal zahtevek.

Alternativna letališča v bližini Faroja

Če je tvoj let odpovedan in prestavitev ni možna, lahko razmisliš o bližnjih letališčih za nov let:

• Letališče v Lizboni (LIS) – 280 km stran, dostopno z vlakom, avtobusom ali najemnim avtom.

• Letališče v Sevilji (SVQ), Španija – 200 km stran, z avtom si tam v manj kot 2 urah.

Let iz drugega letališča ti lahko prihrani čas, če nočeš čakati na naslednji razpoložljivi let iz Faroja. Poglej, kaj ponujajo druge letalske družbe za zadnji trenutek.

Kako do odškodnine zaradi odpovedanega leta

Uveljavljanje EC261 odškodnine lahko vzame nekaj časa – sploh, če se letalska družba izmika. Takole to najlažje urediš:

1. Preveri, če si upravičen – naš brezplačni pripomoček ti takoj pove, ali lahko uveljavljaš zahtevek.

2. Oddaj zahtevek – vnesi podatke o letu in priloži dokumentacijo.

3. Mi se pogajamo zanje – z letalsko družbo se pogovarjamo v tvojem imenu.

4. Prejmi odškodnino – če uspešno uredimo, dobiš do 600 € direktno na račun!

Pogosta vprašanja

Koliko časa traja, da dobim odškodnino za odpovedan let iz Faroja?

Postopek običajno traja med 2 tedna do 3 mesece, odvisno od tega, kako sodeluje letalska družba. Če zavrne izplačilo, lahko sprožimo pravni postopek zate.

Ali lahko zahtevam odškodnino za let, ki je bil odpovedan zaradi slabega vremena?

Žal ne. Če je let odpovedan zaradi vremena, to šteje kot izredne okoliščine, kar pomeni, da letalska družba ni dolžna izplačati odškodnine.

Kaj pa če sem letel z nizkocenovnikom, kot sta Ryanair ali easyJet?

Ne glede na ceno karte morajo tudi Ryanair in easyJet upoštevati enake EU predpise kot večje letalske družbe. Če je bil tvoj let iz Fara odpovedan pod pravimi pogoji, lahko vseeno zahtevaš odškodnino.

Ali lahko zahtevam odškodnino, če je bil let odpovedan zaradi COVID-19?

Odpovedi zaradi koronavirusa ponavadi spadajo med izredne okoliščine, kar pomeni, da letalske družbe niso dolžne plačati odškodnine. Ampak brez skrbi – še vedno ti pripada povračilo ali nadomestni let.

Zaključek: Naj odpoved leta v Faru ne pokvari tvoje dogodivščine

Res je, da odpoved lahko poruši tvoje načrte, a to še ne pomeni, da moraš zaradi tega ostati praznih rok. Če je bil tvoj let z letališča Faro (FAO) odpovedan zaradi stvari, ki jih je letalska družba lahko nadzirala, imaš pravico zahtevati do 600 € na potnika.

Ne odlašaj – pošlji svoj zahtevek še danes in prepusti Trouble Flight, da se borijo zate, medtem ko ti že razmišljaš o naslednji destinaciji!